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来源|馒头商学院  ID: mantousxy

作者|包炬强


读完本文你可以得到这些问题的答案:

1.怎么判断一个产品是否有机会达到千万用户量级?

2.产品经理最该具备的7种能力是什么?

3.新产品如何从0快速做到千万用户?

 

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商业最终的本质是赚钱,钱从哪来?比如说团购,消费者花的钱越来越少了,商家在哪个地方赚钱呢?实际上,团购是让消费者多花钱。比如说,你平常可能不太会去的一家店,因为有团购你可能就去了。大家可以想象到有了团购以后,消费的次数一定比以前多了,事实上你多花钱了。消费者多花钱了,产业链上游的每一环节都可有机会实现变现。


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1.增长:创造新消费需求


我们再举个例子,比如说很多上门服务,上门美甲,上门美容等,有些上门服务首单是免费的,因为它希望培养出用户习惯。我认为这是一个消费经济时代的来临的象征。现在的美国,很多年轻人没什么存款,大家靠信用卡过日子,有钱就花掉,因为你只有有了强大的消费力,上下游的产业链才能活下来,才能有更多的工厂,才会有更多的工作机会,个人才能赚钱。


2.提升:重组行业结构,提升运营效率


互联网很重要的一个目的是打掉中介渠道,比如说租房,不用再找链家了,直接到网上;不需要实体商场了,直接网购。行业结构调整后,效率确实提升了,因为互联网能够让你触达到原来触达不到的人,让你服务到更多的人。


效率的提升就意味着成本降低,消费者少花钱了,这意味着有些人因此而破产,比如线下的商场慢慢不行了。所以提升很重要。


3.降低:通过互联网规模优势降低成本


互联网的另一个优势叫规模化优势,也就是说同一台服务器,公司有十个人,你服务一万个用户也是服务,服务一百万个用户也是服务,但你的成本可以做到非常低。


一些好的产品在增长、提升、降低三点上都有落脚,甚至好几个都落,但是如果你一个都不落,我觉得你要去反思这个产品行不行,这是很重要的事情。比如说自从出现滴滴,你打车是不是越来越多了?因为它发了很多券,其实你是在出行上花了更多的钱。当然了,它也做了行业结构重组,让打车变得更有效率,通过互联网的规模优势,降低成本。大众点评、去哪儿、饿了么、河狸家,它们都各有侧重。

 

4.变量:找到更好的解决方案

 

比如说,微信在两三年内快速崛起并超越QQ,变量是什么呢?为什么诺基亚会被淘汰?这是因为有什么变量存在吗?当一件事情没有变量的时候,就意味着说事情没有更好的解决方案。


我给大家举个例子,比如说北京很堵车,有人说能做个解决方案,我就问一个问题,为什么你能做呢?发生了什么事情导致你有好的方案。事实上,很有可能没有改变什么东西,无人驾驶是个变量,车变少了路就不堵了,或者大家都用飞行工具了。


微信为什么能超过QQ?它的变量其实特别简单,就是智能手机的兴起。智能手机的出现替代了发短信这件事情。


二手车的变量是什么?因为中国人真正开始大规模买车差不多是零几年的时候,到现在这个时刻,第一代车到了该换车的时候,所以这是第一个变量。第二个变量是很多卖车人又想买车。我们做过分析,买二手车基本上是两类人,一类是过去有过车的人,他知道二手车是怎么回事儿。第二种是年轻人,先买个二手车嗨一下。因为第二个变量的存在,买卖双方都到了合适的年纪,年轻人开始有点钱了,所以二手车开始火了。

 

为什么上门服务突然这么火?它的变量中国慢慢进入到一个消费升级的时代。80和90后这一代人,更注重生活品质,愿意享受有品质的服务,而且是更具性价比的服务。所以消费经济的来临导致上门O2O特别火。另外一个变量就是资本市场的火热。


所以大家在做产品的时候一定要去分析当前产生的什么变量导致产品有价值。


上面几个法则可以帮助我们判定现在在做的产品是否有机会从0做到千万甚至亿万量级的用户。




1.产品要有卖点


产品有卖点才有可能爆发。同时,还要考虑到卖点是否能够吸引用户长期使用。如果不能长期吸引用户也不行,所以你要去挖掘卖点到底是什么。


口碑也是增长的关键,有了卖点就会有人帮你传播。比如说,我们给朋友推荐美颜相机的时候,一键就能把人照得很白很漂亮,这就是它的卖点。


当然,差异化才是根本。


大家都说是一键美白,这个卖点已经足够好了吧?但是如果已经有一个很强的对手了,你和它相比你的产品还是差异化的吗?对于同一个卖点用户是记不住好几个产品的,大部分人会记住最好的那一个。所以你要分析产品的卖点是不是跟别人一致,做出有差异化的卖点。


2.产品要足够垂直化


比如说导航要找地图,吃饭用大众点评,团购用美团。要在细分领域找到可以做到第一的垂直领域,第一名一定是被提到最多的。对于这种从零开始的产品来说怎么办呢?一定要给自己前面加一个定语。


举个例子,有一个拍照软件,可以把你的腿拉长。所以在那么多相机面前它给自己加个定语,就是把腿拉长一点,这个定语就可以快速把这个领域做大。


像魔漫相机和一般的拍照软件有什么区别呢?它可以把人物漫画化,这就下了一个定语,所以大家一定要习惯地想想自己在垂直领域是不是第一。你有了细分领域的第一,才有机会做大而全的事情。


3.产品要有传播性


每个人都要问自己的产品有没有传播性,是一个完全封闭的还是一个很传统的产品?我认为传播是产品的一部分,传播基数大才会产生增长。


如何在不适合传播的产品做出传播系数?


首先要分析互联网的流量在哪。举个例子,像借贷宝,虽然是疯狂的营销,每人推荐一个就给二十块钱,但是它的产品在设计之初就已经把传播属性做进去了。传播是它很重要的一部分。


我们再举个不那么适合传播的例子,比如说Uber,它是通过优惠码实现传播的,用户坐完车可以得到下一次乘车的优惠券,怎么拿到优惠券?发给好友就可以,这样就实现了自传播。


4.产品体验要抓核心


什么才是产品的核心体验,很多人会说是用户体验。比如滴滴打车解决的最核心体验就是如何让用户最快地打到车,如果叫不到车的时候,滴滴会给你补贴。只有把最核心的用户体验做到极致,才有可能产生口碑。这才是作为一个产品经理时刻要去考虑的事情。


同时,我们还要做一些能够被用户感知的事情。用户是特别感性的动物,就像微信以前做的对讲机,口碑传播很好,但微信做了很多小的更新和优惠,大家根本不知道,所以也不可能被传播。所以我认为在设计产品或定义每个版本迭代的时候,还是需要去做一些能够被感知到的事情。当然首先是把核心体验做好,这是个双向的事情。


5.产品贵在增长


快速增长,产品是核心驱动,没有增长的产品不是好产品。市场大部分的钱要投入在合作,打造爆点上,这样才能够培养品牌,获取长期稳定的用户。

 

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如果产品本身立项不错,有潜力,核心各方面也都非常好,有卖点,增长起来也挺快的,接下来就要想一想如何变现的事情。毕竟企业要盈利,这是无可厚非的。


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1.好产品是有商业模式的


不管做什么东西,产品的魅力就在于商业模式。好产品是有商业模式的,完全没有商业模式的产品一定不是好产品。暂时不考虑盈利都是骗人的。不同的用户量级,不同的时机,商业模式是不一样的,当户用量到一定量级可以尝试更多的模式。


比如说京东,刘强东说京东其实是一个金融公司,未来有一半的钱是来自于金融的。这也是很合理的,因为它每天的流水特别大,用户通过信用卡,信用贷,分期付的方式,它确实在金融上面能挣到钱。但是当它没有那么大量的用户,它能感受这块吗?他一定说卖货卖的多,规模会越来越大,就能挣钱。这就说明商业模式在变化,但变化是个好事情。


2.社群效应会带来新的商业模式


用户和用户之间是有关联的,它并不是一个孤岛,当你达到了一定的用户量级以后,用户和用户之间可以关联起来,但是基于社群的商业模式要努力挖掘。比如说微信以前靠流量赚钱,但是微信里面做一个手机游戏,但是与一般的游戏不一样,把关系链放进去了,社群的效应带来了,所以微信游戏特别火,收入特别高。


新的商业模式会带来产品全新的竞争力。


比如说YY语音以前是做手机游戏的,大家打游戏的时候喜欢语音对讲。当用户量足够多了以后,就变成了一个教育平台,有人愿意在上面授课,表演,有粉丝愿意付费,这个商业模式就出来了。工具还是原来的工具,通信平台还是用的原来的通信平台,只是把商业模式换了一下,这也是社群带来的一个优势。


3.产品的核心是商业模式


羊毛出在猪身上真的对吗?大家要反思一下核心的产品逻辑是什么?比如说小米手机很赚钱,MIUI上的增值服务还不如卖手机挣的钱多。所以,核心业务本身是有机会盈利的,不管是通过规模化,降低成本,还是提高消费额,都能挣到钱。所以,产品的核心还是商业模式。产品的节奏商业模式变化,只有验证的商业模式才能大规模去复制。最忌讳的就是盲目扩张。

 

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产品经理需要具备的7个能力:商业视角,逻辑思维,产品设计,团队沟通,项目管理,文案策划,审美性,我想重点讲第一个和第七个。


1.商业视角


我觉得很多初级的产品经理不懂商业逻辑,只说所谓的用户体验。我认为不管是初级的、中级的还是高级的产品经理,大家都要去思考商业逻辑到底是什么。我每天面试很多产品经理,很多人觉得烧钱是必然,烧完钱以后培养用户习惯,之后就不知道了。这些东西没有能够提升产品经理的能力,我们需要从商业的角度去分析这件事情。


2.审美&性感


我认为产品经理需要有审美的,这个人是把自己打扮得很邋遢或者光鲜照人,你大概就知道这个人水平如何了。我不太相信一个很邋遢的产品经理能做出一件很好的产品来,他对自己都不太在意,很难想象他能在意什么。


第二个就是性感,或者叫感性。产品还是要有一点性感的东西,有些产品经理很有逻辑,做出来的东西四平八稳。但是用户在一个泛娱乐化的趋势下,更喜欢产品有点小可爱、小清新,小个性。即便像微信这样的产品也经常卖一些萌。


所以产品经理不要光去想逻辑的事情,有空也念念散文,看看小说之类的,锻炼自己感性的一面,把这些东西融入到自己的产品里。



1.像CEO一样思考


不管你是初级产品经理、高级产品经理或者产品总监,都要像CEO一样思考问题。如果你是这个公司的CEO,你觉得每一块该怎么做?只有把自己如此定位的时候,你才发现每个问题的角度完全不一样,你会跳到一个更高的角度去看这个问题,看到更全局的事情而不仅仅是某个功能。


2.要对比分析,提出问题


为什么别人的产品是这么做的,为什么别的产品会这么火?多对比几个你就会发现,在哪些方面可以去提高。作为一个产品经理,你要多去对吧分析,观察别人有什么东西值得参考。


3.否定昨天的自己


时代变化很快,每天都有新的变量出来,你要去观察有什么新的变量,一个新的变量有可能导致你原来的结论都是错的。比如说原来拼车挺火,滴滴之后做了顺风车,这个变量就很大,你就要去勇敢否定自己,这个事值不值得做,干不干得下去,因为活下来永远是最重要的。


如果有些人觉得自己过去做的都是错的,你可能就开始慢慢成长了。


4.好奇心


没有什么好奇心就没有什么成长。产品经理就是这样的一个职业,你看到一个生活中不好的东西总觉得要不要改造它一下,这样会变得更好。反映你有没有好奇心的法则就是你手机上到底装了多少APP,装得很少说明你平常没什么好奇心。好奇心能够让你发现更多的问题。

 

最后送各位产品经理们一句话,眼高手低,就是眼光要高远一点,但是要脚踏实地。梦想是一定要有的,万一实现了呢,这年头还是要有梦想的。


那些年,你做过或者运营过哪些用户量过千万的产品?你又有哪些不为人知的心路历程?可以在下方评论区留言噢~


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更新日期: 2016年11月02日
文章标签: 用户运营产品运营种子用户
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