来源|木木老贼  ID:mumuseo

超级平台之后，万物互联崛起，以人为中心的连接逻辑开始渐渐凸显，以人为中心连接一切受到追捧，而将人连接在一起的社群也发展得如火如荼。

不过，当一个企业不知道这个工具给自己带来的价值，他又怎么能够真正做好呢？营销其实也一样，当你都没有弄清楚企业利用一个营销渠道的价值，你又怎么可能做好营销？社群营销就是如此。

很多时候，用户社群化，把自己客户变成粉丝，连接起来，这个链接产生的价值并不仅仅局限于是销售，还有品牌传播，活动传播，产品调研，用户关怀等等。粉丝社群化实际上只有三个工作，吸引粉丝，留住粉丝和转化粉丝。

那么，社群该去如何运营呢？如何去建立社群体系以及规范？如何优化社群运营的流程？

首先，一张图将社群运营的相关工作一网打尽。

接着，我们来看看社群运营的10个步骤。

最后，来看看一些品牌社群运营的典型案例。

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