来源|卢松松  ID:QQ13340454

本文来自BSG SEO论坛，作者chromecool于09年毕业，在深圳某珠宝商加入新组建的SEO部门做了半年SEO/运营的经历，该公司想通过网络打出品牌、做出知名度，所以组建了一个SEO/推广部门。作者从辞职、选择、团队、SEO、创业、boss等方面诠释了这半年的工作与感悟。文章很具有代表性，我们也许能找到共鸣。同时提醒大家，本文有18000字，很长，请各位看官耐心阅读。以下为正文：

今天天气不错，久违的阳光。

自一个月前和朋友去踩单车环绕大夫山之后，就一直是雨天，阴天，广州这边春天本来就够潮湿的，春季没有在这边呆过的童鞋绝对无法想象，墙壁上流水，地上返潮是什么概念。

今天是一个特别的日子

从三月初就一直在考虑这个问题，今天开早会的时候，看着从窗外飘进的阳光肆无忌惮的散落在身上，突然觉得最近的生活工作状态都一团糟。有人说，如果你无法改变别人，那就改变自己。

所以我决定：辞职。

先交代一下背景吧。

在这个公司近6个月的时间里，经历了很多。这个帖子我会锁定(不知道robin会不会说我滥用职权 )，一直到写完为止。我会把工作中遇到的问题，还有在公司的种种一一写出来分享。

来这个公司之前心里天人交战了好久.因为当时有两个公司供我选择。

A公司：IT软件公司，在郊区，办公环境不错，就是有点偏僻。福利齐全，比较有保障。seo相关人员没有，需要组建，老大是程序员，30岁左右的样子，谈话的时候感觉有点压抑，分工比较明确，各司其职。

B公司：集团下创业公司，未来的CBD区域，因为是珠宝行业，Boss认为办公环境必须有面子，所以办公室是高级公寓。人员配备算是齐全，老大是一年轻小伙子，公司的同事都很年轻，谈话比较随意。分工并不明确，需要身兼多职，比A公司少1.5K。但是创业团队，给予话语权和做事比较自由。

如果是你，你会怎么选?

其实看标题也知道，我最终选择了B公司。

待遇稍低一些，但是拥有更大的自主权利，我一直都是自由散漫类型的，不太喜欢被拘束。另外公司的气氛比较好，都是年轻人，有共同话题，楼下就是地铁，交通也方便。

第一天上班是周六，单休，可以选择其中一天调休(我一天都没调休过~ ，主要是没机会)。刚入职时公司正在上高朋的一个团购活动，我看了一下产品，定价，我们自己网站的宣传等信息，再加上老大在做活动的时候有造假的行为，我跟刚刚熟悉的一个同事说：我们的团购估计没什么效果。

价格没优势，品牌没优势，宣传的东西根本经不起推敲，珠宝钻石行业的单价不低，任何一个客户都不可能不认真一点。只要认真的搜索一下我们的信息，去网站看一下相关介绍，就会看出一些端倪——名不副实。

最终团购活动结束，只有一个客户选择了购买，而且最终居然因为打不通我们的400电话，怀疑我们的信誉退款终结。旗舰店的员工本来做好了客流大增的准备，而我提前就预料到这结局——在上团购前一天还在对客户预约信息造假，加上我了解的其他东西，不难猜到。

公司运营部门八个人，两个外贸人员，一个行政，一个程序员，一个美工，一个文案，一个运营主管，还有我。

主管整天挂在嘴上的，就是我朋友怎样，无论说什么，都是开口一句：是啊，我知道。由于擅长设计，所以对图片，布局等方面要求的很严格。加上他做淘宝店的缘故，把刷信誉，刷评价，夸大夸张宣传等“技巧”也运用到网站上。看了一下我们宣传的东西和我们获得的成绩和荣誉等信息，不禁想问——公司有这么NB么?

自己做商城和开淘宝店不一样，淘宝有支付宝安慰客户，我们呢?

程序是自己独立开发的，漏洞百出，而且已经开发很久了。基本的功能看起来都有了，但是看了一下简陋的后台和简单的功能，再加上动网站任意一个地方都要去动源代码，我估摸着保持乐观态度的boss和主管都没意识到，至少在程序上，要耗的时间还很多(本人曾经是程序员，虽然coding技术一般)。

文案透露的一些信息让我确定一件事：公司定价体系很混乱，价格调整多次还是有错误。对比同行业的同等产品，不少产品贵对方数百甚至数千，甚至数据都是错误的。每周我都会听到店面的人员告诉文案，数据出错，需要大规模修正。文案告诉我，她已经麻木了。而运营主管的工作态度和表现出的能力，让我一度在想：他怎么进公司的?

经过一段时间的了解接触，我知道程序的能力很强，美工的设计也很不错，但是主管的能力，除了表达能力不错，剩下的没看到特别的地方。于是，在我来公司两周后，取代的心理倾向生根发芽长成参天大树。

创业团队有很多不好的地方，比如福利比如待遇比如分工等等，除了锻炼人，最大的好处是：你的能力和话语权成正比。

我的第一个动作是：表现出对工作的专注和专业。

不知道多少seoer接手工作的第一件事是修改title ，我做的第一件事是熟悉产品，不熟悉产品特性的seoer是不合格的，因为最终你会走到‘搞链接’‘发外链’这条不归路上，被链接蒙蔽双眼的seoer是没有seo视野的(黑帽灰帽玩家自动无视，玩法不一样)。

上图说明了什么?有兴趣的猜猜，看看和我想的一样不。

seo是一个长期的过程，那么急躁是第一大戒，基础工作一定要先做好。

首先和技术人员探讨了下程序的问题，良好的程序架构是必要的，程序上出问题，可能让你几个月的努力徒劳无功。现有的程序员技术很好，但是这个程序我并不满意。

首先是语言，用的是jsp+servlet+javabean，没有使用任何框架，网站是伪静态，重复页面很多，相似页面也不少，没有任何错误代码，一律返回200。

然后是站内结构(排版就不吐槽了)，点着点着就不知道点哪去了，明明是功能很基础的网站，链接通畅都没做到。没有层次，也没有逻辑~总之一切功能似乎像为了完成而完成一样，东拼西凑的感觉在同行业的站上都能找到。

至于后台，怎么说呢，就是实现了简单的数据管理，然后剩下的就是对数据库进行操作，对网站的操作几乎没有。网站上的任何变动，都要动源代码。

再说设计，对设计关注的人有三个，boss，主管，美工，我们的美工和boss私人感情不错，能力也不错，主管做过设计，但是我不认为他对设计和美感把握的很好。举个简单的例子，美工设计一整天出来的图，他不满意，可以自己花半个小时从网上找图，加点文字就放上去。至于boss，总所周知boss的意见是最坑爹的，基本无用但必须尊重。

行政除了日常的行政工作，还肩负的有拓展的工作，和周边，比如婚庆婚纱摄影之类的公司谈合作，基本没有取得什么好的合作，因为网站的数据量，客流量和知名度都无法作为很好的切入点打动对方。

至于网站的数据是由文案负责录入的，大量的数据有错误，不断的修正已经让她麻木了。

虽然团队看起来很完善，网站似乎也差不多完成，但是危机已经浮现了，任何小的错误都会带来连锁反应，最终把所有问题暴露出来。boss和团队都没意识到这些问题的严重性，觉得改改，处理一下就可以了。

而我看到这一点，我是直接翻盘，指出所有症结，还是慢慢改善呢?而刚来公司，没有任何根基和人际关系，在boss眼里的份量，同事之间的感情等等，让我犹豫不决。

指出症结

最终决定是慢慢改善，理由很多种。

最好的办法是指出所有的症结所在，但是贸然指出来只会恶化同事之间的关系。最重要的是，在私人感情上，主管和boss还是很好的，boss把主管当弟弟看待。中间公司出去旅游了一次，饭桌上boss依次询问同事对公司发展的看法。也许是我的观点比较独特也比较切合实际，引起了boss的注意，接下来在工作上boss对我的关注度多起来。

但是没有改变什么，我冒险越过主管直接提交的报告也没有引起boss重视，反而引起了主管的注意，要求我做好份内的工作，不要越过他，不要越界。事实上，团队对他也不是很满意，很多时候打着团队和商量旗帜，但是还是由他决定。(在集体面前团结和制度很重要，现在想想，我的做法有些激进，也没有考虑主管个人感受。)

既然打算慢慢改善，那么第一步就需要向团队证明：现有的做法是有问题的，有隐患的。

先把自己份内工作安排好以后，我的打算是先加强和同事们的沟通和合作，当然，同事关系也需要维护。

整理了关键字词库，把一些长尾词交给文案，以此为标题充实内容(优质长尾能带来的流量很可观)。网站站内分析以及需要程序上配合的地方，列出来交给技术处理。听说我之前做过外贸SEO，外贸的同事以为我也是做外贸的，想和我交流一下经验(咳咳，结果在外语交流的时候出糗了——都还给老师了)。行政同时兼的有拓展的工作，主要是和婚纱影楼婚礼策划等行业的谈合作，但是她不知道从哪里入手。其实boss最开始的时候觉得主管负责运营，也可以顺带把seo和推广等工作也做下(很汗~)，主管费了不少心思才说服boss招聘seo，但是怎么打开局面，他自己心里也没谱。我估摸着，主管劝boss招聘seo人员也是感觉网站做的差不多了，可以正式进行运营推广了，但被我泼了一头冷水以后也发现有不少工作还需要去做。后来我接手工作以后查看资料也证实了这一点。

既然看到了这些问题，那么轰轰烈烈的seoer就开始雷厉风行了。。

首先是针对性的培训，对文案和程序都讲解了一下关于SEO方面的一些知识。

对文案主要讲的是内链，关键字分布和文章内容方面的知识，在她原有的做事方式上强化一下SEO处理;和程序沟通的是代码优化，链接和目录，url处理等站内优化内容。这些沟通很有必要，但是在主管那里看来就不舒服了，因为这影响到他的权威。最终我和拓展沟通并且决定参与到其中的时候，主管爆发了，明确告诉我做好份内的事情，不要越界。

其实在这个培训的过程中我和主管也有沟通，但是并不深入，一方面的原因是我认为他并不能很好的理解这些，另一方面，他给我的感觉是尽快把表面的事情做完，去上淘宝商城等平台。主管也试图说服我去理解他思路，但是因为缺乏相关的经验，以及总是向我宣称他朋友怎样怎样，淘宝如何如何，对于运营推广方面缺乏思考，被我辩驳的一无是处。被作为例子的网站和一些操作方法，被我当场拿出来的相关资料和数据，结合我们自己的产品特点说的哑口无言...

(现在想想，他挺年轻的，被堵成这样，我也有点冲动，有一些意气了，有一些恶劣 )

持续的沟通和交流，再加上我表现出来的‘专业’，成功的得到了同事们的认可。无论是工作上，还是对以后的职业规划上，有了想法同事也都愿意和我沟通，这样在到公司一个多月后，我的影响力渐渐超越主管。虽然和boss还不能很好的沟通(boss一般向主管了解我们的工作情况)，私人关系也没有多少进步，但其它同事的认可态度还有我对工作上的见解，也在影响boss，并且最终重视我。

主管也知道在能力上确实有不足和不如我的地方，于是他问我，他该怎么做。虽然在做事上我们有一些冲突，但是我也没有藏私，我相信一句话：‘真正有能力的人，不会担心被人学走什么’。我把我注意到的一些问题和想法和他交流了一下，他的学习态度也开始让我反思，我是不是太不顾别人感受了一些?而他也提到这个问题，希望我能给他点面子。

于是，每个人都暂时有事情要去做，去学，团队又开始前行。

暂时的平静，没能掩盖实际存在的矛盾和问题，该来的，还是要来的~

我们这个行业,卖脑卖力卖青春,用日日月月,献排名上升. 从未巧取豪夺鱼肉乡里,干过什么伤天害理之事.排名上升,拜谢度娘手下留情;排名下降,定是优化过度技术不行.顶一两天虚名,挣三两文苦力钱.终归零落成泥,随风散去.搜索引擎总会改变算法,不复念旧人.看在曾给网站带来一点流量,能否值回些人间温暖?

ps：高晓松体，来个SEO版的 。

boss布置好任务以后，就亲自去南非拿货了，打算回来以后大规模开始推广工作。因为根据主管给他的进度报告，认为条件已经成熟了，线上可以开始规模投放，马上就会有客人来买我们的产品了。

期望总是没有失望来的快，短短一周的平静，被我的一份报告和一个程序演示打破。

报告是关于进度预测和对网站现在存在的问题的全面分析，程序演示是布置了一个成熟的网店系统出来。如果你是boss，如果你是程序员，如果是你主管，如果你是同事，看到这些是什么心情，什么反应?

曾经他们也通宵达旦加班，也殚精竭虑，为公司尽力工作。所有的同事都很辛苦，甚至累了就爬在办公室就是一夜，第二天接着做事,女同事累到虚脱心酸流泪......boss也知道同事们压力大，经常安慰鼓励大家。甚至在我来不久后，boss叫上他弟弟，一人开一辆车带我们去泡温泉，吃农家菜，拜佛，希望我们能放松一些，散散心。我至今记得路上boss和弟弟飚车时我们在旁边给两位boss司机加油(boss弟弟是另外一家企业的boss)，boss几个加速外带拐弯不减速漂移过弯超过弟弟后摇下车窗对我们这辆车大喊：“宝马又怎样，实力和技术说明一切”的豪迈，记得温泉山庄的美景，记得农家菜的香浓回味，记得在酒吧大声摇骰子拼酒，一边喊不行了不行了一边狂笑该你喝，记得寺庙的庄严肃穆，成群结队的香客满脸虔诚......

创业团队都不容易。

但是问题就在眼前，我的报告和演示否定了之前的几乎所有努力。

我只能说，他们尽力了。

我证明了我自己，但是没有喜悦，没有兴奋。

boss曾问我：‘你为什么指出这些?’，我说：‘我今年24岁，如果我四年内没有取得什么成就，等我28岁左右的时候，就没有这份做事的冲动了。我会成家，我有亲人，我耗不起，也许我会找一份过得去的工作就这样碌碌无为一辈子。现在有机会，我不想浪费。

很多时候，尤其是工作的时候，没有绝对的对错。证明自己正确，就会伤害到另一些人。

boss总是指手画脚，不懂装懂

这个团队里，缺乏的是一个很熟悉整个生命周期的人，一个能顶住boss指手画脚压力的人。

我能基本满足前一条，但是后面一条无能为力。如果boss一点都不懂也还好，但是boss参加了不少所谓'大师','专家'的培训，挂在嘴上的总是“你不要以为我不懂，我懂的。你做seo嘛，就是改下title写下关键字，发点外链做pr值嘛，先做到pr5以上再说其他的”~~

boss从南非回来以后兴致很高，从主管的报告看起来似乎基本的问题也都解决完毕，可以大展手脚了，甚至感觉工作启动以后人手会增加，而现有的办公地点小了一些，也去看了写字楼。而看了我演示的程序和整理的数据以后，主管傻眼了，他说他并不知道有快速的方法，也不知道要面临如此多的问题。

他之前的想法很简单也很天真：网站基本的功能有了以后，百度google腾讯新浪等平台投放，同时覆盖商业楼宇视频媒体、卖场终端视频媒体、公寓电梯媒体(框架媒介)等，线下的地铁公交等，同时入驻淘宝商城，用所谓不靠直通车也能打造爆款的方法引爆我们的钻石销售。我不知道他怎么跟boss吹嘘下来的，看样子boss 有点意动，万一资金如果不足找朋友融资都向我们保证了。

当看完我演示的网站程序，他问我：我该怎么办?我说办法有两个，一个是和boss坦白说明情况，再一个是就按现在的计划来，但是先做线下的宣传合作和推动淘宝商城，以后再和boss说更换程序的事情。

我个人倾向第一种，自己开发程序太耗时间和精力了。团队现有的人手看起来够了，但是根据我来公司以后的了解，真正去做根本用不上。boss不肯多招人，薪水也不肯多给，再加上拖的时间很久，在我来公司之前已经花费3-4个月处理程序的事情了。程序员只有一个，负责整个程序的开发，每一行代码都是自己写出来的，所有的规划都是抄同行的网站。由于整个团队的配合也存在断层，比如美工没设计出来页面，程序就‘不能’开动，数据没有核对清楚，文案就‘无法’上传产品信息更新内容，boss还会经常抽调人手去做点别的。关键位置上一缺人，其他人似乎就动不了了，拖来拖去，明明是创业团队，在我眼里反而感觉有种混日子的感觉。

整个团队都缺乏方向和激情，了无生气。

主管选择隐瞒情况再图发展，我猜到会这样选，因为他怕boss了解到真实情况，怕负责。我对这种态度是失望的，那天开会团队又吵了起来，我看主管仍然竭力说明自己用心良苦而执行人没有执行力，能力不足沟通不足云云，设想的怎样云云，顿时就火了：“别TM再提什么爆款什么设想了，你认真了解产品了吗?你当钻石是大白菜，是个人看见了就肯买?绝大多数人一辈子能买几次钻石?网上我们有信任度吗，有品牌吗?珠宝最重品牌，同等价格人家放着那么多知名的不买，就因为我们宣传一个什么理念喊几句口号客户就相信你了?至于价格，我们有优势吗?我们没品牌还比人家贵，你是客户你买?低客单价产品几乎没有，高到一定程度客户一般就不在网上买，就算买也是有品牌和服务方面的需求，考虑过吗?”

没有人吱声，这些都是事实。我们的产品岂止品牌影响不够?产品数据一直都没准确过，每周都听说在校准数据，还是大面积大幅度的校准。还有一点，我们只有钻石产品。

(上图是淘宝商城一些同行的部分销售数据，单元格分别是名称-价格-销量。可以看出来珠宝产品其实是特殊的产品，特别是钻石，重复购买可能较小，网上也难以卖出高价，至于品牌影响力，这个图就是真实写照。)

怕伤害同事感情忍了很久的我破罐子破摔，一股脑把所有的问题和人员状态都指了出来，然后我问主管：这种状态下，你想过你的行为会给公司带来什么影响吗?boss信任你，对我们都还不错，想过对boss负责吗?如果让boss误以为可以快速赚到钱而去烧钱，但是没有对应的收益甚至没多少收益，考虑过后果吗?

主管当着所有同事的面嚷嚷早就不想干了，要辞职云云，人心本来就不齐不稳，指出问题了没担当就想一走了之，当时恨不得过去踹他一脚。

boss还蒙在鼓里，他不知道，他期望颇高的团队已落入分崩离析的境地了......

主管嚷嚷要辞职，像说一个玩笑一样。当天晚上煞有其事的把体验店的店长叫上，炫耀而或者是终于轻松的说：我比你先走哦~店长说：没事，我会追随你的脚步。我不知道其他的创业团队或者童鞋遇到过这种事没有，但是我第一次遇到，像儿戏一样的态度，让我最后的犹豫变为坚持：我得把一切都捅出来。

因为花在网站上的时间太久，配合也有问题，实际上同事们也给我讲过‘工作就是混日子’这样的话。最开始的士气早已经消磨殆尽，把上面交代的任务简单处理一下，就做自己的私事去了。都不知道做什么，反正每天按时上班，偶尔迟到，准时吃饭，准时下班，就这样子。

这和boss的管理也有关系。一方面，把话说的很满，很开明的样子。但是转眼就否定你做的一切，要求团队对某些无关紧要的东西负责。打个比方，某页面因为浏览器不兼容(boss从来只用ipad看网站)，出现浏览上的一点不美观，那么首先主管和设计就要倒霉，质问为什么这样子设计。然后，程序解释是浏览器不兼容，但是不影响pc浏览，于是程序的罪名就是不细致~最终你会发现所有人都有大大小小的责任，那么团队的心态和能力就马上受到质疑。

boss 

最经典的一个案例是：主管反映一个问题，没引起boss注意，于是隔两天主管又再去反映，boss注意到了，但是觉得无关紧要，要把眼光看长远一点，不要拿一些'小事'去麻烦他(虽然我们也同样被‘小事’麻烦，谁让他是boss)。若干天后boss发现这个问题比较重要，于是问主管处理没?主管说没引起重视暂缓了，然后亮点来了，boss语重心长的对主管说：你的态度不够强烈~~

长期这样的沟通环境下，团队的成员做事是很没有成就感的，也得不到认可，那么消极懒散就自然而然顺理成章——反正做多做少个人结果都一样，至于公司——又不是我自己的公司~

特厌烦一些培训大师吹嘘自己的无所不能，但是从没有感同身受，某天被荼毒的boss很肯定的告诉手下：我们要有三个以上的关键字排名覆盖，百度推广每天花几块钱交保护费就不会被K之类经验之谈以后，我们对boss的命令就开始有限执行了。感觉到有所失控的boss出了个馊主意：办公室人人互相监督，互相可以举报，一时同事之间就尴尬起来，气氛变得很沉闷。

(ps：百度推广用户如果网站出现问题，照样K站，我的亲身经历。唯一不同的是，打电话给顾问以后没多久，被清零的收录恢复。至于优待推广用户人工影响自然排名，我想说的是：百度如果不想开了，就会那么做。交钱与没交钱的主要区别就是对问题的处理速度。也有违规操作的代理或者大客户可能有一定优待，但不会影响整体。这段话算是非官方辟谣。)

boss了解到这个状态，第一时间要求我们检讨自己的工作不足——而不是开导鼓励。互相指摘下，无一人幸免，boss怒极开骂，军心之前如果是涣散的话，现在就是彻底崩溃。

开会的时候我直接指出现有问题，并且花5分钟左右的时间写出了概要的说明和解决方法：我早已经有了清晰的思路。这次会议从下午开到晚上下班，最终boss对我的方案和分析表示认可，决定以我为主，以主管为辅，全力解决现有问题。已经多次声明要辞职的主管直接表示什么时候办理交接，boss说既然你无心留下，你明天交接吧。

设想中让主管接手产品的工作在不稀罕和不屑的态度下搁浅，随主管离职盖棺定论——我是小人行为。

早就知道 boss 打算让我接手工作，因为早一些时间boss对行政说主管能力有限，你看xx怎样?行政说：我感觉还可以。是的，还可以，她工作无法展开的时候是我提供的主意和思路，教她如何去做，其他同事也或多或少和我单独聊过工作上的问题，对比起主管只会挑剔他们的工作但是又无法做出合理解释来说，我能给出实际的意见显得实干的多。

不懂行的boss就是最大的拦路虎

我没预料到的是，有工作能力和看问题的眼光是不行的，不懂行的boss就是最大的拦路虎。

我还不知道，boss曾把主管当亲弟弟看待，寄予厚望的，而这份失望，我得收拾干净。

这导致我现在回想起来之前的所作所为显得幼稚可笑~

之前的团队比较和谐，做事的成绩没多少，但是大家的私人关系比较好。经过这次换将，公司里人心惶惶。

首先是外贸的同事撑不住了，外贸可以说是决策上的错误，几乎没有带来任何效益。两个同事都很负责，原因在boss身上。boss的定位是高端路线，加工厂那边的价格是同行的数倍。外贸的同事向公司反映以后，boss居然教育他们要注意沟通技巧，不要把焦点聚集在价格上面，要和客户谈品质，谈服务。外贸的同事如果没单的话，工资就只能拿到基本的工资，虽然经常会有老外有询盘，也会过来公司看，但是真正产生订单的，几乎为零。

老外也不是傻子，来中国做加工或者代工，都图的是便宜实惠。品质和服务，真心话已经做成熟同行的品质和服务都不差。boss的定位让同事们很难做。

两位外贸的同事由于带来的效益较少，加上老板娘有些苛刻，说话很不留情面，boss虽然没有说要开除掉他们，但是他们私下和我讲过，只是碍于情面而已。

在我接手工作之前，我压根不知道还运营了一个淘宝店C店和一个乐酷天店铺，只是隐约听同事说有，直到主管离职交接给我的时候才知道。我听到“乐酷天”三字就直接断定没效益，果然，淘宝店好歹半年还有一两单，乐酷天压根就没人光顾。百度挺杯具的，做有啊不行，乐酷天也是半死不活，有啊转型做生活服务，虽然宣传的挺厉害，依然不看好。有一个朋友直接点明他们公司入驻有啊纯粹是因为百度给有啊高权重高排名，排除这个因素，百度成功的产品很有限，优秀的主要还是在内容提供上面。

言归正传。接手工作后一时并没有严格要求同事们做什么，都按照之前规划的进度来。我也想缓和一下和同事的关系。因为我的上任是一个威胁，意味着之前敷衍的安逸的office生活要终结。比如美工，和前主管的私交是最好的。程序是最早进公司的，言谈也比较大气，相对而言我就内敛一些，不擅表达。演示了成熟的网店系统以后程序先是沉默，后来见我已经列入计划并且和他沟通以后，一直对boss耿耿于怀的怨气加上我不明的其它原因，也许还有更换程序对他的工作影响，还有前主管离职等等，都让他激动不已：“我再说一遍，不要再提换程序的事儿”。怒发冲冠的样子当场就把我秒杀了，我第一反应是如果再说下去他是不是就一拳头挥过来了。文案的工作质量一般，而且我很清楚她的态度。拓展的工作，开会的时候还有些看点，实际去和目标商家沟通的时候很多东西都不一样。另外总是觉得我们自身品牌影响不够，网站表现也较差，工作不知如何去开展起来，经常需要我去出主意。

这种情况下就比较微妙了。虽然我升任为主管，但是整个团队却处于散架状态，团队需要一个目标才便于前进。

也许创业团队注定命运多舛，我还没把团队整合到一起，并提出短期目标，boss又打了我一个措手不及：boss因为一件本来不算事儿的事儿大发雷霆，当场开除掉一个同事。刚恢复了一点生气的团队摇摇欲坠，纷纷告之有离职倾向。生平第一次因为工作上的事情感到苦涩。我躺在椅子里，看着窗外太阳慢慢温柔，渐渐红润渐渐下坠，斜阳照水。

如果不是窗外还能看到一江水川流不息，也许我早抑郁了。

我该怎么做?排名会上来的，流量会上来的，但是效益呢?团队成员呢?说好听点是受到boss赏识，说不好听点就是临危受命，收拾好这个摊子。完成表面的工作已经没有任何意义，必须见到成绩才能体现我价值所在，不然boss眼里我一样是耽误他事儿的。

有那么一会儿，甚至有一些后悔指出公司问题所在，那就不用面对这些乱七八糟的事情了。

显然，那也不是我。不管怎么说，工作还是要继续的。

在我看来，无品牌优势，无足够人员和资金支持的情况下，想马上取得一些效益，就不能盯着线上。线上只是给一个快速传播或者展示的平台，毕竟我们的产品比较特殊。如果给2000的预算买手机，很多人会选小米，给4000左右，会选苹果，哪怕2000左右的HTC和MOTO其实也不错，4000左右的 samsung也不会差，除了品牌，背后还有顾客的安全和保障心理。而同样的，价格到达一定区间以后，品牌优势就出来了。

但是有两类人是很有潜在需求的。一种是做投资，一种是预算3000的用户。3000预算的用户，买小米有余，买apple不足。在保证预算合理消费的情况下，实惠就会起决定作用：性能不低小米，细节和美观略逊apple就有市场。也许有人问，为什么不省下1000买小米，或者加1000买apple?现在把珠宝代换进去，太便宜的钻石，就算我们有卖，除了部分精打细算不太在乎这些的，求婚结婚拿的出手吗?而超出预算的消费是不理智的，我们面向的8090人群生存压力挺大的。

鉴于行业的特殊性，我的建议是网站产品分4档，一类低价产品，必须把价格优势体现出来，同时这个产品是面向全网。二类中档产品，也是重点要做的，这类产品网上交易较少，主打本地化。三类高档一些，这类产品网上成交几乎没有。面向的是回头客和高端，长远的发展。四类是面向投资者做保值和升值产品。大体思路是这样。那么作为配合，对应的产品需要跟上，线下的拓展需要加强。

问题出现了。boss对做出的方案认可，但是对价格调整不置可否，含糊其词。店长对待遇不满意，也在产品上屡屡刁难相关人员，整个方案进度很慢。无奈，线下的工作也需要启动，相关的人手一直不予准备到位，我只好和拓展人员一起去跑客户，商讨合作事宜。

年前，发生几件事让整个团队彻底信心全无。

首先是产品，几乎所有产品属性再次被告之有错，需要重新核对。前主管离职以后，为了安抚同事，我打算把boss之前承诺的工作时间和休假制度执行下来，结果boss以团队效益太差为由拒绝，要求我好好做事，不要天天盯着假期。然后达到公司承诺升职加薪机会的人员提交申请书石沉大海。加上店长一直宣传要辞职等影响，团队效率和情绪低落到极致。而后，老板娘某天早晨突然来到办公室，发现有同事一边看新闻一边吃没吃完的早餐，当场没有发作。

第二天boss也突袭电话询问我人员情况，刚到上班时间，也许屋漏偏逢连夜雨是句真理，一个同事迟到，一个同事去上厕所，询问都不在场。boss大发脾气说要来公司开会，上厕所的同事回来以后随意写了一下出门时间和回来的时间(出入门需要签下时间)，刚写完boss回来，进门第一件事是查看时间表，发现签的时间和实际的时间并不一致，当场召集所有人开会，所有人均挨批，并且历数个人缺点，责怪团队不用心工作辜负期望不懂感恩，并且发话不愿做的可以辞职。当天boss回去大概就交代总公司开除“辜负”他期望的同事，但是直到跑了一天的拓展回来时，才通知其立即完成交接并且停止计算工资，而这个时候离下班只有不到一个小时。

boss承诺的一切全部不承认，理由是团队不尽力。假期，加薪机会，甚至加班费统统都没有了。本来所有的同事的薪水就不是很高，因为许诺的未来很丰厚，加上创业的诱惑，大家都留了下来。但是任何和员工福利相关的事宜，统统拖沓或者找理由拒绝，任何可能节省压缩的资金一律马上执行，比如加班费，比如福利。加上boss的强硬态度，以及有钱遍地都是人才，不缺一个两个人的话，把所有同事都伤了。

临近年前，同事们都打算年后再做打算。经过这一些事情，团队对boss严重不信任，boss对团队也是。而我，也无力回天，这和能力已经无关。借用一个同事的话：“boss就给我一点点的工资，让我做几个人的工作，这就算了，答应的东西全部作废，说过的话全部不算，我凭什么要认真工作?”

无力感充斥身心，人心，我聚不拢了。我只是一个小小主管，决定不了什么。我只能一次次的给boss打电话，讲方案，讲规划，用“强烈的”表达说服boss，尽可能的缓和紧张气氛。有时候我也在想，我知道怎么做有什么用?除非能说服boss，而且还要在不引起同事反感的情况下把任务布置下去，执行下去。

年假通知贴出，比很多公司要晚，而且带薪只有三天。外贸主要负责的同事立即辞职，公司不允，要求找到接替的人才能离职。那位同事直接告知行政，无限期休假直到新人入职为止。boss无奈只好同意，而我的七人团队，已经有三人向我索要辞职申请报告。我无力挽留，前景，未来，boss许的成空，我许不了也承诺不了。

年终奖金无;总公司有年会，我们团队无;总公司有抽奖活动，我们无。即使吃年饭，我们也是等总公司开完年会以后，跟在他们后面，像蹭饭一样。boss虽然还是很给面子，和我们团队坐一桌。总公司和工厂的人都很羡慕我们，工资高，办公环境优越，一切优先提供，所有设施全新。但是团队心都散掉了。

所有的人都想逃离了，除了我，我不甘心。但老板娘下通知激怒了整个公司，一月份过年的工资不提前发，而且延后到二月中。本来指望能提前发多拿点钱回去过年的同事们集体罢工。店面负责人和我同时向boss确认并且反映员工状态，boss迫于压力，要求“需要”用钱的同事写预支申请书，被激怒的同事纷纷表示年后辞职。当每位同事从我手里领走部分工资(只发了部分月薪)后，包括我自己都清楚一件事。

这个团队，我救不了了。

创业团队，需要一个有能力的人统筹全局工作，但是这不够，还需要一个有品的boss。我不敢说很有能力，但是boss肯定没品。boss的对待我们的态度和思维，像对待工人一样，认为工作一天，就一定有可见效益。

怎么可能?和SEO一样，做了不一定马上有效果，不做，很快就能看到效果。贵在坚持。

我保留最后一点执念，我希望年后有不一样的发展，希望boss能摆正态度。

我不甘心就这么算了。

最后两个多月

最后两个多月也是最重要的两个月，我的心态在这个过程中变化很大，09年从学校毕业出来工作到现在，这个公司给我的感受最深。怎么说呢，之前的工作基本波澜不惊，学到一些东西，但是都很平淡。

也许这是好事，说明我更成熟。

过年的时候还在想着工作的事情，想着怎么打破局面，怎么取得一些成绩，怎么才能把团队带起来。

年前还给每个成员分配了一些任务，私人要求。同事说，这是给你面子。上班第一天只来了四个人，另外一个人请假，其实我知道，没来的那个呆不了几天了。用他的话说，留在公司是因为boss对他不错，仅此而已。

我想通一件事，boss就是boss，任何工作，除非他看到对应的效果和收益，不然他不会承认的。我也不需要知道怎么去把自己的思路完整叙述出来，然后让boss理解并且支持，boss不是专业的，他只看得到盈利。

我的思路是，首先，按boss的要求来，但是实际执行的时候我自己来决定，boss的要求有条件执行，一切后果我个人承担。然后在这个基础上，把产品的问题彻底解决掉。与此同时，说服boss更换成熟的系统，把全部的精力拉到运营推广上。至于线下，需要招人来做。线下做起来的话是可以马上出效益的，虽然麻烦一点。

为了对这个行业有更深入的理解，在必要的工作之余，我去看了很多相关的资料，尽可能的把行业的所有相关信息都做到心中有数，并且有所判断。周末个人抽出时间装作顾客，去珠宝实体现场查看。有和珠宝搭界的会展，也尽量去参加，了解行业情况。甚至打算劝说boss和我一起去深圳考察当地的市场，以说服boss。

由于问的东西太多，最后又不买东西(买不起。。。。)，挨了不少白眼鄙视。但是没什么，因为我得到很多有效信息。根据这些信息，偶尔和boss聊天的时候也会做出一些判断。比如珂兰可能在超越钻石小鸟，但是没有钻石小鸟稳健，更像在烧钱做业绩，而不是追求利润。比如珠宝商们在电商方面的投入和收入也不是成正比的，很多涉足电商的都在赔钱。而一个行业资深人士的消息也证实了这点：在网上年售几千万的一家，利润还没存银行利息多。

一切我都想好，便于boss理解还有控制任务进度，我不仅写了文档，还画出了思维图，定下了日程。(推荐Mindjet MindManager，功能比较强大，界面美观华丽一些。如果追求简约实用，推荐思想快车。)人手也已经申请好，就等相关人员到位就可以铺开了。

有句话叫“计划不如变化”，还有句话叫“期望越大失望越大”。

同事相继离职

计划和阶段目标制定好以后，就提交给Boss了，boss没有表态。

年后外贸部门的同事全部辞职了，boss认为是受到误导所以导致了错误的判断，还有淘宝C店，乐酷天等也是。我不置可否。其实根据离职的同事还有其他知道情况的同事所说，这些boss要承担一些责任的。

很快的，第一批的推广费用已经用完了。在预算大约还能使用一周的时候，已经把新的预算报了上去，boss在电话里面说继续做，但是到了老板娘那里说没有得到明确的消息，需要等boss确认。(到这里其实有心人已经可以看出一些端倪了~)再次打给boss，回答有事，回去再说。第二天告诉我已经和财务那边交代了，但是一直等到预算花完，还是没有批下来。虽然我知道，boss可能不打算再投放了，只是碍于情面没有直接说不行而已，然后就拖着。

业绩不行，待遇跟不上，之前承诺的一切福利全部取消。而且，承诺工作满一定日期的员工加薪也遥遥无期了。这个团队的员工只剩下四个，之所以没走是因为觉得没有作出什么成绩，想把手上已经计划的东西做完。

缺乏推广费用，自然流量根本不够看的。店面客服告诉我，以前每天都有不少询盘，现在基本上不能保证每天有。我策划的专题和活动即使提前做了准备，也没多少效果。店面的员工告诉我们，凡是和boss有一点儿交集的，哪怕是从网站上过去的，她们也拿不到任何提成。也就是说，理论上，除非是他们发掘出来的客户，不然只能拿基本工资。听到boss如此态度，团队彻底散了。

创业团队，最有价值的不是资产，是人。boss总是给我一种态度：“我只要出钱，还怕没人才?”

是的，舍得花钱确实会能买到人才。但是，人才熟悉这个公司，熟悉这个团队也是要时间的。给不熟悉业务的新人高薪，只会引起老员工的不满——boss也就说说，舍不得。

随后就是离职潮，店长，产品，美工都走了。新人只招到一个美工，boss还希望她能十项全能，工资不出意料的也不愿多开。缺人手，缺推广费，缺士气。随着 boss认为短期内珠宝项目不会有太大成效，索性暂时维持现状，并且把美工和程序也安排了他的实业网站上去了，为企业网站改版。

我已经了解boss的作风，也知道程序的工作状态。如果不出意外，企业网站2个月都不一定能改到boss满意，一个企业站而已，他能就一个很小的细节讲很多的道理出来，往往满足一个小小的要求，需要写出文档，写出分析，写调查，程序不断的改来改去。而我提议的线下团队和使用成熟的网店系统，脱离自己开发的建议也流产。

于是我的首要工作成了协助改版企业网站的同时，在没有人手和预算的情况下，把流量做的稍微好看一点儿。

有人说，创业团队不能要太聪明的人，因为他会发现很多的问题，最终这些问题把团队压垮。而守着一个目标撑下去的团队，成功率反而更高。这句话也许是正确的。而在不断的反思自己的工作中出现的问题和解决方式的时候，我也在想一个问题，这个可以用一个问答方式来表述：

什么是seo?

  seo是搜索引擎优化

具体一点。

seo是依靠针对搜索引擎规则而调整网站的结构，链接，内容等，再辅以外部链接曝光获得关键字排名的一种手段。

什么是搜索引擎?

比如百度，google，bing等等。

问大家一个问题，什么是搜索引擎?百度?google?bing?阿里巴巴的站内搜索算不算?慧聪的站内搜索呢?各大博客论坛社区搜索呢?黄页，目录和各种垂直搜索平台呢?腾讯各种产品的站内搜索，比如QQ空间的soso空间搜索，B2B平台的企业搜索?

再说说SEO的目的吧，SEO的基本目标就是为了获取搜索结果页的高排名，不管你用任何搜索方式，也不管你是做什么行业的，有无产品知名度，同样也别一开始就拿用户体验说事儿——毕竟有用户才存在用户体验，我们看简单一点，就说最初的目的——流量。

我举两个例子，一个是卖药的，一个是卖机械类产品的。卖药的朋友们有自己的产品源，最开始他们是没有网站的，单靠博客和百度知道等问答平台，每月做30W的订单。卖机械类产品的朋友，也只是不厌其烦的在B2B平台上发布信息，虽然他们有自己的网站，但是网站带来的客户很少，就是B2B平台养活他们。

我们不谈技术含量，不说成果。就说获取方式，很多人眼里，SEO就是排名，有排名才有流量，有流量才有收入。而相对上面的例子，很多的SEO的方式是:

优化网站-->获取百度排名-->获取流量-->获取订单收入