什么是运营的基础？
来源|运营控 ID:yunyingkong
作者|飞鱼船长
很多人还没搞清楚做运营的本质，所以今天临时加一篇这个问题，对这个问题重新深入地阐释一遍，也许有助于你对后续文章的理解，下面正文开始。
产品和运营的本质
产品的本质是什么？
我认为，产品的本质就是解决用户的痛点/满足用户的需求，这种满足的需求，可以是满足人们变得更开心、更方便、更省钱、更厉害等需求，也可以是满足装逼、打发时间、获得安全感、建立人脉等各种需求，但无论如何，产品一定要解决一个存在的具体问题。
产品存在是一定要有价值，不然它就只是个东西。
运营的本质是什么呢？
我认为运营的本质就是通过各种手段把产品的价值传递给用户，这种传递可以是文字、图片、音频、视频等形式的内容，也可以是通过各式各样的活动，总之，运营在做的事情，就是把产品的价值传递给用户，
一句话总结来说，产品本质就是满足用户需求，运营本质就是传递产品价值。
从这句话可以看出来，产品值得运营的一个重要基础，就是产品本身要有价值！
一个产品如果并不能很好地满足用户的需求，做运营就非常难做，因为运营要传递产品价值，而产品价值没有或者非常少。
那这时候运营就很尴尬了，没有什么明确的价值好传递，又要把用户拉来，自己还不能闲着，所以他们会怎么做呢？
很常见的就是，发钱发奖品，扫码关注就送你瓶矿泉水，注册下载就送你一盒水果，这样也确实能获取到一部分用户，毕竟有钱能使鬼推磨，总有想占小便宜的用户会来。
但是，然后呢？
然后用户就不活跃啊，会流失啊，老板给压力啊，很困惑啊，就跑来运营控提问啊，我想说我答起来也很尴尬啊~
你的产品给他们提供什么样的独特产品价值呢？如果没有，他们怎么可能活跃？用户怎么可能不流失？
怎么做好产品定位？
一般来说，正确做产品的做法，是从需求出发：
先锁定需求，哪里有迫切需要解决的痛点，然后再看哪个人群对这个需求最强烈，接着从这个最强烈的细分人群去切入，优先做出一个最满足这个人群的需求。
那么产品的定位也就非常清晰了，这个产品就是解决这个细分人群的迫切需求。有了这样清晰的定位，在找种子用户、做活动策划、传播方案等方面，就轻松多了。
另外一个方向，先锁定人群，再锁定需求，这种做产品的方式也不是不行，比如看到消费升级的中产阶级，显然是个非常有利润空间的人群，聚焦这个人群，去找出一个满足的强烈需求。
这种做法最大的挑战在于，你要能够发现那个足够强烈的需求，也需要产品有能力很好地解决这个需求。
找不到怎么办？
那就要想办法，每天不断深入了解这个人群啊！和他们聊天交心，观察他们的生活，深入寻找一般人理解不到的需求，这也是做产品的一个基础竞争力。
不过，大多数团队做产品的出发点不是用户，而是老板，老板突然奇想觉得，「我觉得应该做一个这样的产品，用户应该会想用」、「我们公司有一些过去的优势，我们要做一个产品整合这些优势」等，都是一些没有从用户角度出发的产品思路。
解决问题从解决本质开始
除了找种子用户这个问题，其实做运营的每个方面的问题，都要从本质开始做起。
比如快速增粉、提升转化率、策划好活动、制造口碑传播、写走心文案、提升活跃度等各种运营上的事情，都需要从产品价值出发。
脱离开产品价值本质，无论什么样的方法，套过来用也于事无补的。
其实，做运营外的很多问题，也都是要从本质出发。
比如，经常收到这样一种提问：
「大学里专业学得不算太好，也没当学生干部，四年晃过去了，现在找工作发现互联网运营比较适合我，请问怎么可以进BAT啊？」
你别笑，这种提问还真的很多，他们觉得那些厉害的人，掌握了一些特别的「简历修改法」和「面试技巧」，只要把这些技巧悄悄地告诉他，他们就有希望进BAT似的。
这就是一种偷懒，不去解决核心问题，而总是想通过外围的技巧避开核心问题，最后结果一定不太好。
当然，我坚持认为即使基础不够好的人，依然是有机会去争取很好的工作机会，但是这需要想尽各种办法做准备啊，把缺的知识、能力、认知，在还来得及的时间内，尽可能地去研究、学习、总结，最终还是为了争取达到岗位的人才要求。
比如之前文章提到的通过认真准备写一些作品，弥补自己「专业不对口」、「没有名气实习经历」的不足，本质上还是要提升自己胜任工作岗位的需求，展现自己的思考能力、学习能力、总结能力、专研精神等。
这种解决问题的方式，并不是一两个面试技巧能够解决的，所以面对那种追求捷径的提问，我也只能遗憾地告诉他，有更快的方法，但一定不是捷径，需要投入大量的时间。
结语
希望大家能够养成正确的运营观，解决问题从解决本质问题开始。
附几个刺激我写今天这篇文章的提问，你们感受一下:
提问：做法律互联网服务，对于创业公司来说，也许老板对产品本身也没有清晰的定位，属于见到哪有鸟飞就打一枪的状态，如何开展种子用户运营？
提问：我们单位是做户外亲子旅行的，在游玩的过程中会有老师讲课，现在公众号粉丝也就200，老板要924活动时候最低要15组家庭参加，一组的价格在150-200，要怎么做？群活跃度一般， 最近搞了一次教师节活动（先是教师节福利，后面又做了投票） 怎么办？
提问：做智能硬件电商的，想问下这个该怎么着手种子用户的建立和扩大？ 之前也有建立QQ群，微信群，感觉始终不是 种子用户，做到后面就没有了。。我们不是一个单独的智能硬件，很多智能硬件类别都涉及到
提问:细分领域的创业公司，专业的贷款问答平台，如何避免用户问完就走的问题？种子用户来了，也很容易流失，问完问题就走了。
提问：提供区域性（一个省份）的交通路况查询，通行卡账单查询、消费记录推送，用户数到达瓶颈期，用户遇到路况或者拥堵、功能使用异常时才来提问。如何识别种子用户？有什么好的建议提升用户活跃度？
个人公众号运营控，目前在一家互联网初创公司担任运营合伙人，头条学院邀请新媒体讲师，即将出版的《运营控》作者
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