来源|互联网er的早读课  ID:zaoduke

作者|米朵

看了很多文章，依然答不好面试题？产品运营好像都懂一些，又说不上来是哪些，怎么运用？业务快速变化，面对新业务总是一知半解？

那是因为你的知识不够系统，知识和知识之间没有建立起有效的连接。这就好比说你有许多零散的木头，却不能说你有一座木屋一样。本文想告诉你的就是建造一座木屋的方法，从画房屋结构图开始，告诉你如何找到优质木源，如何砍伐树木并把树木运回你的地基，如何根据你的蓝图建造出结构紧凑耐风雨的屋子，最后，住进去还能请你的朋友过来开趴体。

p.s. 这是一篇长干货文，如果你想快速了解，可直接查看每个章节前的脑图；或者先收藏，等你需要的时候再按步骤操作。

一、明确主题——你想要一间什么样的房子？

1. 概念界定

设定一个你想要研究的主题，比如“用户运营”。显然这个命题有点大，你可以设置一些边界来定位你想了解的主题。比如移动应用的用户运营。

界定概念和边界是为了更精准地去研究一个专题，用最好的精力集中突围。就像盖房子一开始划定地界一样，没有边界虽然给了自由发挥的空间，但很容易迷失在知识的森林里，忘了暴风雨就要来你需要在这之前建造出一个躲雨御寒之地。

2.目标分类

你研究这个主题是为了什么？想搞清楚这个领域在做什么，或者想用于工作中？总体来说，你的目标可以分为理论和实践两种类型。而不同的目标也会影响到你后续研究的重点。

个人认为，理论型的知识更侧重于“是什么（What）”和“为什么（Why）”，而实践型的知识你懂的更侧重于“怎么做（How）”。

如前例，我想研究用户运营是为了工作中的KPI，属于实践型，那么我更想知道的是如何做用户运营（How），如何拉新、促活、留存，我希望最后的产出是一份类似说明书的指导手册，我跟着上面做就可以达到效果，完成我的目标

3. 时限设定

这个比较明确但还是要提一下，大家都知道的Deadline是第一生产力。任何创新都需要设置一个截止日期，给你一个明确的目标，以及，约束。

4.提出问题

为什么要提出问题？提问首先是引导你去挖掘和明确自己所想探究的知识主题，其次可以在研究结束后做一个知识的检验。因此本文的结构大致是“发问—探究—回答”，以发问为开端，回答为结束。

那么，如何发问呢？

1）知识主题

首先一个通用的方法就是“5W1H”发问方法。5W即 When(时间背景) What(概念) Where(空间背景) Who(相关角色) Why(本质原因)，1H即 How(怎么做)。可以根据研究的主题选择其中一个或多个进行发问。

同样以移动应用的用户运营为例。When，我想了解用户运营产生的背景；What，我想明白用户运营的概念是什么，处于哪个知识体系下，行业链条的哪个环节；Who，我想了解用户运营的相关角色有哪些，是否有行业领先的公司和个人值得关注；Where和Why跳过；重点在How，如何做用户运营。How会随着探究深入渐渐深化，例如细分为AARRR几个步骤，其中Acqusition获取用户可以再细分为获取用户的方法，进而再对各种方法的优劣和应用场景进行横向对比等。

2）行业研究

这个方法不仅适用于研究一个知识主题 ，同样也适用于研究一个行业 。

根据行业的特殊性，其提问方法如下：

 ① 行业现状

When（时间背景）：行业时间轴（发展的历史、现状、前景）

Where（空间背景）：行业空间轴（国内、国外；本地、外地）

What（概念）：行业的概念界定，如行业的市场份额，竞争格局

Who（相关角色）：行业相关角色，特别关注其中顶尖的部分，如：行业顶尖企业、行业官方大会、行业专家观点等

② 价值链

Why（本质原因）：对于一个行业来说，研究清楚其价值链就研究清楚了其形成的原因，并能进一步找到其商业模式的突破口。

- 行业价值链从源头到终点有哪些环节？

- 每个环节涉及到哪些角色？（如生产商、供应商、客户等）

- 每个环节价值从何而来？为谁提供价值？如何传递价值？

- 行业发展到了哪个阶段？成熟度如何？

③ 解决方案

How（怎么做）：根据以上对价值链和行业现状的分析，给出判断，提出相应的解决方案

以上是个人整理的通用提问方法，然而很多问题会在具体的搜集资料和主题阅读中浮现，你将会在后续的步骤中不断调整你的问题和解答。

不管怎么样，提出问题后，你对想探究的主题已经有了一个基本的骨架，接着就要去丰富他的血肉。

二、“搜索”资料——到森林去，找回你想要的木材

在规划好你屋子的蓝图后，你就要出发到森林去找到造房子所需的木材啦。首先我会给你一个去到那儿的交通工具，以及给你一张优质森林的地图。

1. “搜”寻资料

关键词

首先是定义你要搜索的关键词，标准是『搜索引擎友好的关键词』。什么是“搜索引擎友好”呢？即通过这些关键词，可以精准捕获你心仪的资料。

一般来说，我会先在百科中查看其定义，找到相关同义词，再进行搜索验证，在相关搜索过程中不断校正，锁定最终几个关键词。

例如，我要检索用户运营的第一步——获取用户的相关资料。采用“获取用户”作为关键词找到的有用资料寥寥，基本都被“获取用户信息”的相关文章淹没，round1，失败；接着我用比较接地气的“拉新”作为关键词，效果显著提升，定位的基本是相关主题的内容，round2，有所进展；在浏览拉新相关的内容时发现了“APP推广”并将其作为关键词，有惊喜，查到了许多相关的结构化知识。

同理，我会同步进行英文的搜索，共同推进主题进程。

关键词是第一步，所谓磨刀不误砍柴工，找准关键词，就好像把你的刀升级成了电锯，助你轻松伐木。

信息源

其次是信息源，优质的信息源就像给了你一张优质森林的地图，通过地图，你可以精准地找到优质的信息，而不是漫无目的地撞运气。庄主吐血整理，拿好不谢。

1）搜索引擎

 ① 通用搜索

推荐Google。唯一的问题就是翻墙，自行搜索“科学上网”。

搜索引擎能提供的首先是信息导航，但又不仅是这样。首先搜索引擎检索到的词条数就可以给你提供一些额外的信息；其次，在高级搜索中，你可以进行更多设置来定位所需资料。

个人较常用的搜索技巧有：

a. 在特定网站中搜索。在google关键词后面加site:网址可在特定网站下搜索。对于部分没有搜索功能或搜索功能较弱的网站十分受用。

b. 搜索特定文件格式。在google关键词后加filetype:文件类型可搜索特定文件格式。个人比较常用的就是filetype:pdf，用于搜索一些文档。

c. 搜索最近更新的信息。在高级搜索里可以设置最后更新时间，

 ② 学术搜索

推荐Google Scholar，同上，需要翻墙；国内相对应的有知网、万方、维普等。

一些前沿的理论研究可以进行学术搜索。

2）咨询报告

 ① 聚合平台

今日报告 http://www.imxdata.com/

行业报告聚合平台，聚合了包括麦肯锡、艾瑞咨询、易观智库、TalkingData、阿里研究院、胡润百富、企鹅智酷、奥美等一系列主流研究机构的报告，同时会定期推出一些热门专题，如最近比较火的网红和直播相关的专题报告。

 ② 咨询机构

麦肯锡 http://www.mckinsey.com/

艾瑞咨询 http://www.iresearch.com.cn/

易观智库 http://www.analysys.cn/

企鹅智酷 http://re.qq.com/

……

3）数据平台

大数据导航 http://hao.199it.com/

就推荐一个大数据导航网站，实在太全了，表示没什么要补充的了。

截个图感受一下。

4）通用知识媒体

 ① 简书 http://www.jianshu.com/  &  Medium https://medium.com/

原创内容聚合社区，相当于博客聚合社区，可以看到比较多的知识分享（当然，还有很多鸡汤）。用适当的关键词进行检索有惊喜，当然，内容质量参差不齐，取决于作者的水平。

中文用简书，英文用Medium。

 ② 知乎 https://www.zhihu.com/  &  Quaro https://www.quora.com/

相对专业的问答社区，相信大家都很熟悉了。在一开始需要对主题形成初步印象时较有帮助，通过问答可以快速了解主题，有较好的启发性。部分主题在知乎专栏也有较深度的探讨。

中文用知乎，英文用Quaro。

 ③ 微信公众号 http://weixin.sogou.com/

自媒体聚合平台，由于吸引了大量优秀的自媒体人，也产生了非常多的优质内容。可以通过手机搜索，也可以通过上述网址在PC网页中使用。许多优秀的微信公众号就相当于某个领域下的垂直媒体，发现文章质量不错可以直接订阅，在一段时间内使自己曝光在相关主题的内容中，营造学习氛围。

5）垂直领域媒体

”垂直意味着聚焦专注”，也“意味着服务和产品更精细化”。当你要研究特定领域时，垂直媒体可以带给你更新更深入的报道和观点。对于各个领域了解参差不齐，仅罗列比较常用的互联网科技和财经两个领域垂直媒体，其他就不班门弄斧，可自己搜索。

 ① 互联网科技

以下互联网科技媒体除了网页均有公众号，可自行关注。

36氪 http://36kr.com/

国内知名互联网创业生态服务平台，可以快速获取创业新趋势及创业公司新动态。

钛媒体 http://www.tmtpost.com/

中国最大的TMT（technology, media, telecommunication）领域的信息服务提供商之一。

虎嗅网 https://www.huxiu.com/

有视角的商业资讯与交流平台，聚合优质的创新信息和人群，关注明星公司的起落轨迹、产业潮汐的动力与趋势，以及互联网与移动互联网如何改造传统产业。

雷锋网 http://www.leiphone.com/

国内最早关注智能硬件行业的互联网科技媒体。

创业邦 http://www.cyzone.cn/

中国领先的专业创业服务平台。

……

 ② 财经

以下财经类网站均有杂志，在App Store杂志类别几乎都可以搜索到。

The Economist http://www.economist.com/

以报导新闻与国际关系为主的英文刊物，报道内容专注于经济、政治、商业，每两周会针对一个特定地区或领域进行深入报道。

第一财经周刊 http://www.cbnweek.com/

提供有深度、有态度的原创商业新闻和深度解读。

财富中文网 http://www.fortunechina.com/index.htm

每年全球同步发布世界500强，中国500强等权威榜单，每日提供500强级的商业资讯，科技、管理、职场、理财、生活、财富博客等双语信息和深度报道

财经网 http://www.caijing.com.cn/

秉承“独立独家独到”的编辑理念，以权威性、公正性、专业性的新闻原则，及时报道、评论影响中国与世界发展进程的重大事件和焦点人物。

财新网 http://www.caixin.com/

以客观、专业的视角，实时输出高品质原创内容，为中国政界、学界和产业界精英提供每日经济活动必需的财经新闻和资讯评论。

商界评论 http://www.chinacbr.com/

引入商业模式理念观察企业，挖掘、剖析和提炼商业模式的商业评论类财经刊物；研究微观中国经济，研究微观中国企业问题的读本。

商学院 http://bmr.cb.com.cn/

传播商业新知，有大量本土案例的实用性杂志，立足本土、注重实践、强调实战，面向企业中高层管理者的杂志。

……

6）书籍

书籍这类信息源第一步需要获取书单，可以通过如上所述的搜索引擎、问答社区、垂直媒体等获取相关书单，亦可以在豆瓣和亚马逊中搜索相关书单。

第二步则是对书单进行简单的清洗及筛选。可以通过查看豆瓣、亚马逊评分和评论对书的质量有初步判断，其次通过快速浏览目录判断书籍的内容是否是你所需要的。

第三步就是获取图书，主要介绍电子书获取方式。首先你可以通过阅读软件获取图书，如kindle、多看阅读、微信阅读、京东阅读等，不一而足；或者，通过电子书搜索网站，这里推荐鸠摩（https://www.jiumodiary.com/）；以及，通过Google自定义搜索，在特定网站搜索特定文件格式。不过，知识是投资回报率最高的商品了，建议有能力的情况下多支持正版渠道。

7）专家

如果说前面的信息源更像是单向的传输，那么和专家在一起，你可以交流，反馈，挖掘，探索，拥有更多样的互动形式，碰撞出新的火花。和其他信息源相比，专家可能还有一些还没来得及写成文字的实战经验，用实例帮你理解主题。当然，好的专家还会有更开阔的视野，了解行业的最新动态，这些也往往是初学者比较欠缺的。

因为有了互联网，专家的“获取成本”也降低了许多。比如，分答的孪生兄弟，在行，就可以直接约个行家面对面答疑解惑。另外，你也可以勾搭你在知乎、公众号订阅的大V们；或者，抱着求知的心态咨询下公司的领导。

2.“索”引资料

当你找到了搜索引擎友好的关键词，又通过以上优质信息源找到了大量的资料，很多人就饶有兴致地开始啃文章了，而往往又败在这茫茫多的信息海洋中最终放弃了。

在这里，我的建议是先快速筛选出有价值的符合主题的内容，然后将其索引，建立一个框架库，再分框架进行阅读。

1）筛选内容

面对海量资料，你要做的第一步就是筛选内容。筛选内容有两个目的，一是判断文章是否符合主题，二是判断文章是否有价值。只有同时符合以上两个条件，才可以将你的文章放入你建立的框架资料库中。

筛选内容首先可以通过辅助信息判断内容是否有价值。例如知乎回答的赞同数，公众号文章的点赞数和阅读量，以及相关的短评等。书籍亦可以通过豆瓣或亚马逊的评分和评论来做一个前置的判断。没有营养的内容可以果断抛弃了。

2）检视内容

判断内容有价值后，你可以通过检视阅读来快速了解内容，并为其打上标签，通常，步骤一和二没有特别明确的先后顺序，检视阅读的过程也可以是筛选内容的过程。

检视阅读（inspectional reading）是来自《如何阅读一本书》（墙裂推荐）的概念，在这里亦可以称为有系统性地略读。其对于读者来说有一个前提条件就是你需要主动阅读，在心理意愿和实际阅读情况中。

这里以书籍为例，首先通过对目录的快速浏览了解书籍和你研究主题相关的部分，接着挑选相关章节进行略读，在跳读的过程中留意其主要的论点和脉络。如同《如何阅读一本书》（再安利一次）中说的，在这个阅读过程中，你需要像侦探一样保持敏感。

3）索引内容

步骤二和三亦是贯通的，没有明确顺序，这里为了说明方便分开陈述。第三步是将内容分门别类，建立一个有价值的相关内容框架库，方便后续分类进行专题阅读。

对于文章我会在判断其有价值后，在浏览器用“剪藏”（插件）保存到Evernote，并根据框架为其打上标签，如“获取用户-渠道推广”，“获取用户-品牌推广”等，并趁热打铁高亮出在检视阅读中发现的重点。

对于书籍我则会通过目录快速了解其框架，并通过Excel表为书单打标签。同时，根据上一小节的书籍获取方法，将相关的电子书存在我的iPad中。

运营书籍评分及标签

到这一步，你已经拥有了一个良好的框架库，木材都已就绪，是不是已经迫不及待想建造自己理想的屋子了！

三、专题阅读——少年，建造属于你的木屋吧

材料就绪，少年，放手去建造属于你的木屋吧！

1）确立框架

框架的确立首先可以参考『1.4 提出问题』中的5W1H法及对应的行业研究法，其次，可以参考你搜集资料中综述类文章、书籍、报告的目录结构方式，经过大脑的再加工，建立一个初步的框架。

这里建议用思维导图工具来梳理你的框架，如Mindnode，Xmind，Mindjet

2）匹配素材

将索引的资料按标签分类进行集中阅读，进而将素材匹配到上一环节的框架中。

在进行这个环节阅读的时候，需要灵活运用检视阅读和分析阅读，即系统性地跳读，并像侦探一样敏锐地发掘段落的论述和主旨。同时，你需要建立起一套中立的语汇，以整合来自不同作者和出处的论述。如前面举过的例子，“获取用户” “拉新” “APP推广” 在我所研究的主题中属于同一个范畴，不能因为论述用语不同而割裂了论述主旨。

加一个题外话，分析阅读可以在平常的阅读中有意识地进行练习，比如当你看完一篇文章，用自己的话总结出其主要论述的主题和主要观点。

3）调整、细化框架

在匹配素材的过程中，随着你对主题了解的深入，需要不断地调整和细化你的框架。比如当你阅读到在产品生命周期的不同阶段需要采取不同的运营策略时，在你运营方法的框架下可能就需要加入产品生命周期的维度。一开始搜集的资料可能也未涵盖这部分内容，这时候你就可以灵活地根据需要有针对性地去搜索内容进行补充了。

在细化框架的过程中，可以在脑图中反复地校验主框架与子框架间的关系。在基本完成时做一个整体的Review。

到这里，你的屋子已经基本成形了，屋脊房梁门窗庭院样样俱全，可以把邀约函发出去，等你的朋友们来拜访啦！

四、学习产出——是时候请朋友来你的新家了

看着自己亲手建造的屋子，是不是特别自豪，慢着，这最后一步也同样重要。这也是你能看到这篇文章的原因——那就是学习产出与分享。产出首先可以检验你的研究成果（能说出来说明你懂啦），其次个人认为分享是一种美德亦是一种乐趣。

如果你按照如上所述的方法进行专题学习，那么你至少产出了一份思维导图，对该主题有了框架性的了解。那么，回答了文初的那个问题，当你看到一篇新的文章的时候，你就可以判断这篇文章的内容在你这棵知识树的哪个部分，论述了什么问题。由于知识形成了框架，有了关联性，因此更容易形成记忆。

产出的方式有很多，你可以说给别人听，写一篇文章或者去知乎回答相关问题等等。当然，更推崇的就是去实践，用到你的工作生活中，让思想拥有更真实的力量。

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