是的,咱们都必须要学习数据资产应用了!
来源 | 公众号-小鸟编程
作者 | 伊姐的广告DMP
有一天有一个哥们把一个朋友介绍到我们公司来了,他说你们不是做大数据的吗?我们这儿有很多数据你买不买?我说啥数据?这个哥们从包里整出一个硬盘说,“80G,卖给你”。
我觉得很好笑,相信你也笑了。
大数据是当下绕不开的一个话题。在非专业人看来,中国很多做大数据的,做广告DMP的公司,追求的是什么?追求的就是Data,追求的就是数量。这是一个很大的误会,大数据追求的不是数据的数量,追求的是数据的实时性,数据的维度、丰富度和特点。所以我们做大数据的时候,很多企业走入第一个误区,追求的是多,但没有抓住大数据的内涵,
一个人喜欢吃什么用什么,某个群体喜欢做什么买什么,大数据都能预测。然而,在这个似乎数据都比你自己更了解自己的时代,你自己的思考就显得尤为重要。
有些企业还不知道要用大数据做什么,就先拉起一个大数据团队,让他们自己去研究,这样大数据团队就很难办了,最后可能产出不明显,出来了一些成果也不知道有什么用,这种情况到最后往往就失败了。所以,应该反过来,先从结果出发,从应用场景来看,大数据能帮我做什么?是效率方面的提升还是业绩的直接提升?确定了大数据的应用场景之后,根据场景去看数据模型怎么建、需要哪些数据,如果数据不够,再去和外面合作或者交易需要的数据。
理顺了应用场景之后,就可以开始建地基,这个是“数据基础平台(DMP)”,用于数据资产的收集,有了数据基础平台的收集之后,就是数据资产的管理,最后是数据资产的应用。这里面可以细分有七层,我们从下往上看,第一层是产品研发,第二层是业务运营监控,第三层包括了客户洞察、体验优化与智能客服,再往上是精细化运营与营销、业务市场传播、业务经营分析,一直到最顶层的战略分析。
应用场景金字塔的底座“数据基础平台”,这个应用场景非常重要,是把客户的数据形成一个客户画像存在公司级的数据库里面。金字塔的第一层是“产品研发”,大数据应用在这里,一方面可以提升产品研发效率,另一方面是可以做热门的个性化产品研发,通过规模化的手段实现个性化的定制。金字塔的第二层是“业务运营监控”,就是通过大数据去监控异常变动,比如通过大数据来及时监测KPI,快速生成可视化图片,一看就明白哪个点出了问题,就可以及时避免损失。
数据基础平台(DMP)中有个刚性的应用场景就是帮企业做精准营销,即:广告DMP,主要是帮数据拥有者(可能是广告主、也可能app开发者或网站所有者等等)收集数据资产,按照其需求进行数据加工,并将加工结果用于指导运营优化、广告投放、人群标签交易变现等任务。其商业模式是“来料按需加工”,收取加工费用。
而实际情况是,今天许多企业在数据基础平台这个地基的建设上,就遇到各种困难。
第一个,业务部门不知道大数据有什么用,也不知道在业务的哪些场景里能用到大数据。
第二个,企业内部数据孤岛非常严重,不同业务部门的数据库各自为政,跨部门使用数据非常困难。
第三个,组织架构不合理。业务部门觉得数据部门高高在上,数据部门又不了解业务,发挥不了数据的价值。
第四个,仅仅做数据的收集和统计,变成了KPI系统,每天看的是新增、留存、激活、渠道和数据,其他都不看了。
那么,怎么调整组织架构呢?首先要设立一个中央级的数据部门,同时每个事业部里都要有数据团队,但分工有差异。中央级的定位更多是数据的整合、数据产品的建设、平台的建设等等,事业部门要考虑更多的是,公司级大数据资产怎么在业务部门快速响应业务需求、推动业务的发展。当然,CEO的角色也很重要,他来亲自管理这个大数据部门,这样一方面可以让大数据在决策层发挥威力,另一方面,大数据整合往往有很多部门层级,CEO亲自管理可以提高沟通的效率。
刚才说的两点具体操作,是做好数据的业务规划和优化组织架构。从三个层面总结了一些建议:第一,尽可能多地获取相关数据,这个数据尽量让用户来提供,还要打通数据,通过技术提升数据质量,而不仅仅依靠规范来提升;第二,从战略上规划大数据业务的切入点,切入有利于业绩提升的场景;第三,建立容易让大数据落地的组织架构,采用集中+分布式策略,就是刚才说的要有中央级数据部门、每个事业部还要有数据团队。
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