作为一名优秀的产品经理，连岳到底做了什么？
作者 | 冯娜
在人人都是产品经理的时代，微信公众号也可以看作借助微信平台衍生出的内容产品，其中不乏优品。连岳公众号活跃粉丝约为100多万，主要生产文化、情感类内容，新鲜出炉的微信指数，连岳为114832，是已具有一定用户规模的成熟产品。本篇文章就以连岳微信公众号为例，分析一下连叔作为一名优秀的产品经理，如何发力打造优质产品。
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图1 连岳微信指数
图2 清博指数排名
一、产品包装
（一）内容标题
截取连叔微信公众号2017年1月1日至3月10日文章标题，如下表所示：
（表1 连岳公众号2017年1月1日—3月10日文章标题）
通过表格列举可以看出，文章标题较短，字数在3—16字之间，便于用户在移动端阅读时，快速扫过，了解文章主旨，降低理解难度。同时，微信订阅号是折叠起来的，折叠后显示的文字有限，字数短小，使得信息传递更为友好。而标题内容有深度，有别于UC震惊部，不以博眼球、赚眼泪为宗旨。
（二）图片
公众号图片一般包括封面图、正文图等，连叔一般封面图和正文图采用同一张。随机抽取几张图片，发现其尺寸宽度皆为640像素，高度在400—500像素之间，尺寸较为统一。图片选取也多为油画、水彩画一类，风格统一，具有很强的辨识度。但相对来说，有的图片与文章主题内容契合度不高。
图3 《爱要烟火气，不要性冷淡》封面图及尺寸信息
图4 《爱反对父母失职业入刑罪》封面图及尺寸信息
图5 《房价跌了？要不要救？》封面图及尺寸信息
（三）字体段落
微信订阅号字体一般为14—18px之间阅读体验较好，连叔字体一般为16px，且段前没有首行缩进，段落与段落之间以空行来做区隔，页面清爽，有图为证。
图6 《我为何反对感恩教育》文章截图
二、产品内核
文章内容决定了公众号的灵魂，毕竟绣花枕头如果是一包草，用户体验绝对不会好。
（一）产品定位精准
产品创造之初，最重要的就是通过市场调研等方式了解市场，清楚自家产品具体填补的市场空白，补占的市场空位。而市场就是由具有某种共同需求的用户组成。因而，一款产品一定是为了解决某些还未被满足或满足的不彻底的需求而诞生的。连叔的公众号可以视作为解决用户了解自由主义的价值需求以及情感问题答疑解惑。
产品市场找到之后，就要为自己的产品找到合适的定位。定位就是用一个明显的、易识别的标签将自身与竞品（也包括潜在竞品）区分开来，考虑到连叔前期的报纸期刊专栏、博客等产品属性，为了延续其统一性风格，连叔公众号产品准确定位为传播自由主义价值观、解答情感困惑的高品质内容输出。
（二）品牌人格
连叔微信公众号已将创作主体与创作内容融合，使得产品也具有一定的品牌人格。品牌人格是什么呢，如果我们说小米是一个具有人格化的品牌，意思就有点像小米作为一个活生生的品牌，它也具有人的特质，比如善良、美丽等等，而品牌人格个性，珍妮弗·阿克尔（Jennifer Aaker）认为一共可以分为五个维度：
- 真诚sincerity：务实的、诚实的、健康的、愉悦的
- 刺激excitement：大胆的、活泼的、有想象力的、现代感的
- 能力competence：可靠的、聪明的、成功的、负责任的
- 精致sophistication：高贵的、迷人的、
- 强韧ruggedness：户外的，强壮的
乍眼看这些词通常都是用来描述人的，但一般来说，品牌人格与个人人格相似又不完全相同。品牌人格一般更加极端和鲜明，个人人格更加模糊和平均。一个品牌可以拥有不止一个人格，但人格之间不能相互冲突，也不能时常改变（否则应该会被认为是精分吧，科科）。（注：此处品牌人格解读观念来自于李叫兽：《品牌基本款人格》）
纵阅连叔文章，其品牌人格最多体现的应该是真诚和能力两个因子。每一篇文章读起来都感觉是一个睿智、诚实、有阅历的大叔来和你聊一聊自己的一些想法、观点，你甚至能够在脑海中描摹出这样一个大叔形象。因此，可以说连叔所有文章内容都在用户心中不断强化自己的品牌人格，不会给人感觉今天是大叔而明天是亲切可爱么么哒小正太。
1、真诚
一个人不骗人不做作你可以说：哎呀，这人真是真诚哪，那连岳微信公众号的真诚具体体现在哪里呢？所有文章都有独立的观点，不会有模糊、打擦边球的现象，有例为证。
3月10日《爱，就是给安全感》一文中一中年男子写信给连叔，讲述自己的情感经历，寻求连叔解惑。“这姑娘你可能没机会了，你可以省一万块红包，好处是，觉醒的你，或许有机会在以后赢得另外一个姑娘。结婚时来报喜，我给你个红包”。针对读者来信的困惑，明确给出自己的意见，不会说什么人生大事天注定，若有缘分终究还会在一起之类的废话，观点清晰明确，同时也绝对符合品牌定位与调性。
2、能力
一个有能力的品牌，应该来源于用户的的口碑与评价，总不能你说，你们家产品可牛B了，然后你们家产品就牛B了吧。。。。此处例证再现：
3月12日《失败者的整形》一女性读者同样写信来讲述自己的情感困惑，不知道是否应该和男友分手，“我跟男友说，你妈自己婚姻失败，我们的事你别听她的，要听专家的，听连岳的”。在此位女读者眼中，连叔等同专家，自己的婚姻大事一定要听一听连叔的意见，由此可见连叔的品牌能力属性已深深植根于其内心当中。
知乎上有一个问题，连岳和陆琪是否有相似之处和可比性？一圈答案看下来，那感觉。。。大家可以一起感受下。（注：此处没有要黑陆琪的意思，只是通过此问题来反映连叔在用户心中的人格特征。）
图7 知乎：“连岳和陆琪是否有相似之处和可比性？”问题答案
（三）符合微信平台信息传播机制
连叔的微信公众号依赖于微信平台，而微信作为社交媒体，信息传播主要靠朋友圈及相互转发。一般人们在朋友圈发布内容，主要目的只有两个，自我概念展示及分享，连叔的公众号完满的帮助用户达到目的。
1、自我概念展示
自我概念就是你想向大家展示的形象，是你对自己形象的理解和感知，一句话就是“我是谁”。主要涵盖四个维度：社会、个性、集体和关系维度。
社会维度就是你扮演的社会角色、你的社会地位等，比如女孩子通过背LV来证明自己中产阶级社会身份。个性维度就是你的性格特质等，例如通过使用小米手机来证明自己是技术发烧友。集体维度就是你属于哪一个群体，比如通过转发《山大校园即将迁址》来证明或加深自己山大学生或校友的身份。关系维度即你是某人的朋友、恋人等。如果一个产品能够成为某种关系的象征，那么用户就会在任何需要强化该关系的时候使用这个产品。
连叔公众号可以从个性及关系维度帮助用户进行自我概念展示。
2月8日《谈谈代孕》一文中，连叔支持《人们日报》呼吁代孕放开，认为代孕应该市场化，不要只着眼于“志愿者”。那么，赞同并持相同观点的读者就可以将其转发到朋友圈，以此来表达自己看待此事的观点，同时表明自己市场经济者的身份。
2月14日连叔更新内容为《情人戒》，文中提到，“要有情人，能留住情人，甚至能让人一生当你的情人，爱你到死，必须戒掉以下几点，戒教育姑娘，戒节俭，戒苦行，戒理想主义，戒太容易生气，戒男子中心主义等。”一个女娃娃在情人节当天读到这篇文章，觉得写得非常好，于是随手转发给男朋友，通过这一行为过程，完成了自我个性展示及对对方情人身份的认同。
2、分享
远古智人通过信息分享来获取生存机会，比如看到一头老虎在聚居地附近，通过某种暗语或者动作提醒聚落人民小心老虎，大家快跑。因此，智人的延续发展应该也离不开信息分享，这种特质已经写入我们的基因代码当中，反映到微信生态圈中就是看到有趣的、有用的、新奇的就会忍不住分享到朋友圈。
3月4日《为何城市中心内更有价值》，连叔分享了关于在市中心买一个小房子还是在郊区买一个大房子的观点，看完文章后，你可能觉得对于正准备买房的同事很有用，于是随手转发给同事或直接分享到朋友圈，完成了一次信息传播。
（四）使用选题技巧
作为一个内容生产者，每天可能会有无数选题跃上心头，究竟写什么是一个很重要的问题。仔细研究连叔1月1日—3月10日文章内容，发现了几个选题小技巧。
1、随热点
对于今天我们每一个人都被裹挟在信息的洪流之中的时代，注意力无疑是很重要的资源。每一个公众号都试图抓住用户碎片时间的注意力，就选题来讲，跟随热点是一个相对省力的方式。怎么说呢，如果刚刚发生一件大事，周围的人都在议论，这个时候跟随热点出一篇解析文章，无疑会给用户一个谈资，那阅读数上升的可能性就会加大。例如《说说宁波老虎咬人事件》、《砍头事件对我的影响》、《你给骈体文报告点赞了？那很危险》等。
2、制造落差
大象公会创始人黄章晋在《如何将文字幻化成惊艳的春光乍泄》演讲中提到认知神经科学从学习和处理信息角度把信息分为四类：
陌生的概念出现在陌生的情境里
陌生的概念出现在熟悉的情境里
熟悉的概念以可以预期的形式出现在熟悉的情境里
熟悉的概念以难以预期的形式出现在熟悉的情境里
第四类由于期待和现实之间落差最大的信息刺激，最容易引发学习和记忆，并达到最大程度的传播，因此他建议：
（1）尽可能多地运用受众熟悉的例子或事物，使之获得重新解释
（2）所有期待受众接受的观念，都应尽可能简洁完整地表述
（3）尽可能减少受众难于记忆、复述的新概念或案例
连叔《绝大多数失败者也是勤奋的》、《我为何反对感恩教育》、《得罪人，讲究稳准狠》等多篇文章都有用到制造落差产生信息刺激的技巧。一般失败者多与懒惰联系在一起，感恩教育被认为是值得提倡的，得罪人是不对的，这些与一般认知相悖的内容更加容易得到传播。
（五）良性用户互动
内容与互动两条腿走路，才能走的远。连叔公众号与用户互动良好，最直接的体现在每篇文章下方典型评论都会回复，并且每周末会有我爱问连岳系列，即从后台选取一封用户来信，给予回复作为当天文章主题，而在我爱问连岳的评论区会提供相亲位，入选条件为：关注至少一年，至少有一次评论和赞赏，供单身用户寻找价值观相同的伴侣。这类深度互动，让用户产生参与感的同时，付出时间、情感等成本，增加了用户粘性。
三、总结
综上，连叔作为产品经理，值得我们借鉴的经验可以总结为：
1、产品包装要好，毕竟很少有人愿意透过你丑陋的排版去发现你内容的美；
2、寻找市场空白，准确定位产品；
3、品牌人格特征明显，不给人精分的感觉；
4、产品内容符合微信平台信息传播机制；
5、使用一定的选题技巧；
6、做好与用户的良性互动。
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