如何引导用户进行UGC

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9年前

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上期讲的是网站UGC背后的因素是什么？即用户为什么会愿意在网站主动分享。这回我们分享如何引导用户来进行UGC。

功能上：

1.把需要用户参与的入口（发表入口、投票入口）做到足够明显。

2.把这些参与做到足够爽（无刷新避免不必要的跳转、mouseover有响应、点击后有动画响应……）

引导方式：

其实绝大部分社区产品，初期主要社区运营方式就那么几种：

1、个人邀请。动用个人的圈子背景和人脉，从七大姑八大姨到微信群八竿子才能打得着的朋友，全都邀请一圈。此外，务必邀请一些行业里的“名人”来创造UGC内容，让用户觉得这个社区有“干货”，能收获到有价值的内容。

2、创造种子内容。自己动手、丰衣足食。千万别让用户进来就看到空空如也。尽量在真实用户到来之前就充实好社区的种子内容，这样才能更自然地引导用户创造内容。

3、制定推广计划。指定一系列让用户感觉“存在感”很强的推广计划。比如：

1)请朋友A发一条指向一篇文章的链接地址。

2)给那篇文章留言。

3)请朋友B也去留言。

4)告诉那篇文章的作者他的文章下有留言讨论，并邀请他们发表意见。

结果是：

* 朋友A很高兴，因为他提交的内容产生了讨论话题。

* 朋友B很高兴，因为作者X回复了他的评论。

* 作者X很高兴，因为人们在分享和讨论他的工作成果。

此外：

1、话题引导。这个是必不可少的，必须要通过人为的方式去引导用户朝着自己期望的方向去走。

2、放大优质UGC内容。优质内容如果还不是很多的话，要大力去推荐这些为数不多的内容，包括用户本身也要多多去推荐。因为大部分用户的心里都是希望自己是个“名人”，通过这种方式去刺激用户多发优质内容。

3、重点用户维护。对于部分经常能够提供优质内容的用户，要做好维护工作。

4、提高产品体验。这点相对于上面三点来说，可能不是太太太重要，但是一款好的产品会让更多用户慕名而来。比如，分享功能。

说点关于激励用户创造内容的浅见：

1、在展示方面：

很多用户刚刚进入一个网站的时候，都是作为浏览者来介入的，所以在信息的展示方面下足功夫，让用户能够一目了然地、简洁易用地获取这个网站的信息，特别是他感兴趣的信息是很关键的一点，只有用户对你的网站内容感兴趣，并且在不断获取信息之后，才有可能自己创作分享。

2、在接受用户内容方面：

很多人不喜欢分享的原因很简单，就是觉得分享麻烦。他们不喜欢敲很多很多字，不喜欢静静等待图片上传，乃至于音频、视频等，设计一个方便简单的上传工具，让用户随时随地方便地分享内容，是对用户一种潜移默化的鼓励，结合上面的展示内容，让用户满意自己分享的东西，是一个循环促进的过程。

3、其他方面：

内容的优化不是一朝一夕的事情，很多时候要前期的人员不断投入，邀请与主题相关的业内精英在上面分享内容，同时也邀请普通用户，对他们的分享进行适当的奖励，以期不断改进、形成氛围。

其它：

1、万变不离其中，定位，定位一定要明确。在中国互联网这个行业内，山寨太多了，所以一定要给网站一个鲜明的定位，区别于其它网站。

2、尽量去鼓励用户发表原创内容，但是并不是每个人都是演员，有时候搬运工还是应该给予赞赏的，所以对于部分搬运工的转载内容还是应该推荐以下的。对于发表原创内容的用户，应当对优秀的内容给予推荐，提高其知名度；对于原创内容但是不是特别出众的，也适当的给予推荐。同时原创内容体裁不限，图片，文字，视频，音频都应该被挖掘。

3、激励机制，根据马斯洛的需求理论，尊重是很必要的。中国有句古话：只要让他面子上多得去，少给点钱也无所谓。确实，所以在这个虚拟的社会里，一定要让没课个用户感觉都是不一样，其实我也有很多粉丝，给予他成就感，心理上的满足。

关于激励和推荐：

奖励

奖励的方法有很多，其他答案也涉及很多这些方面的分析，这里就做一个归纳罗列吧：

虚拟头衔：常见的积分等级、用户勋章、特邀用户、加V荣誉、高级功能等等，选择一个最擅长的来做，也可以叠加一些，但一开始不要太多，要不然会混乱的。

实物奖励：完成一定的任务、达到一定积分等可以获得达人奖励，节假日、生日等人性关怀礼品，很多人忽略的是人性关怀这个环节，对于积累领袖用户的阶段来说，这个非常重要。

情感激励：点赞、其他人的点评回复（一开始可以找人专门做），粉丝数，推荐到首页或其他重要位置，定期组织线下聚会以分享和介绍为主。

竞争激励：排行榜、推荐榜之类，让用户直接明了看到自己在什么位置，努力了就有成果。