来源丨老徐有话说（daai1024）

作者丨徐戈

社群营销是一个非常张牙舞爪大的命题，本篇从洒家经验库搜罗些让人眼前一亮的社群运维技巧摆给大伙儿瞅瞅。

吃透这些技能点，然后结合各位之前做群的一些经验，完全可以让你之前的打法脱胎换骨。

一个合格的社群玩家定当能把建群前，群中运维，群解散，从生到死，服务于你实现建群目标的这个架构下，把各个环节的操作流程策划好并设立配套的预案。

你就是个工程师，如造一栋房子，要把这些东西设计好，而不是脑门一拍抡袖子蛮干。

在这个前提下开始咱们运维技巧篇

第一，群的主题要鲜明

不要别人一进都不知道你这个群是干嘛的，不要太宽泛。

就是网络营销这个主题，有的时候，除非是你偏人脉型的，否则这个主题都会显得很大，就算是新媒体运营，也是个不小的话题，于是常能看到有些人会建一些更加细分的主题社群，例如微信公众号运营交流群，此外有些人也许会建百家号交流群，今日头条交流群，甚至有人会专门建个群讨论怎么写文案，怎么搞排版。群的主题搞多大这就要根据你自己擅长的板块，切记主题越泛的群需要越强的驾驭能力。

第二，对群信息流氛围进行干预

围绕群主题，组织者应当主动去干预群的气氛，就尽量减少与主题无关的一些信息噪音。

别以为群又闹又躁就好，每个人都几十上百个群，谁天天乐意被废话视奸。有料的人一般都是有事说事，说完事闷头干活，只有穷傻呆才枉顾人命有限天天在群里瞎JB聊。

第三，群游戏规则要以理服人

前一篇推文有说到规则需要由群主去维护，依“法”治群。但是执“法”的前提是你和群友就“法”沟通好。这些群规起码要能够自圆其说，作为组织者最好脑子能够明白点，规则的制定基于多赢。

每个群你就把它当成一个“国家”，但是你立这个规矩，得让人去信服，别光净想着把这群人当猪养，去收割群友，每个人都不傻，瞎搞的话，日久必被看穿。

例如我刚刚对群活跃的一个回应——

 如果社群发起者是傻子，想管理别人井井有条，按照节奏去做一些事，是不可能的。

第四，利用“群”搭建一对多的成交场

社群在线上存在的形式——“群”本身有信息的相对密闭性，稍加变通就能玩成线下洗脑式的会议营销。

利用群中人与人之间存在的微妙相互影响——有很多人做一些决策之前往往会参照一下别人的看法。例如说你买了没有啊好不好用啊，或者是一看到别人在买单，别人买了我也要买，此外还有很多心理因素，例如攀比，看到别人都下单了，我也要买一个；别人都有红包了我也得要一个。

不少玩家会针对性地利用这一点去上套路，核心就一个字“托”，最高明的玩法洒家之前的分享也说了，就是提供靠谱的东西，让大家死心塌地愿意给你说话，不用“托”，都TM全是你的“托”。

不过一般人基本驾驭不来没托的玩法，所以就只有写好剧本，或者是参考别人的剧本，拿过来用，当然，有些人写好剧本，安排好大号小号，还是掌控不了群的节奏。

第五，强联系社群必定线上线下相结合

经常听到圈内山炮们讲“线上聊一百次不如线下见一面”，这个有一定道理，强联系肯定是线上线下相结合的，线下见真人，除了音容笑貌，甚至可以嗅到他／她的狐臭，可以从极其丰富的维度的去了解一个人。

他不合理之处在于过于强调了线下的重要性，线下的活动往往意味着低效。

不管对谁来讲，跑线下活动都是一套成本相当高昂的动作，很多时候线下活动的纯为线上的宣传提供素材。

第六，明确好个人的边界，做好用户期望管理

社群一搞，很容易给人错觉，进个群就像结了个婚，大伙儿都把你当大奶牛给你吸上了。

社群好在可以建立强联系，但强联系也会反噬——

人这东西有便宜占的时候往往把你当妈，咬着奶嘴不放，但是你要知道，作为一个群组织者精力有限，而且一分钱一分货，什么样的感情谈什么样的事。

这个一定要提前说清楚，有些家伙把饼画得老大，一拉到群里别人都骂你王八蛋，这就非常不好。

这自然而然引出来用户期望管理——

要善于给群友留上一手，给群友制造惊喜，不要提前把入群好处列尽。

列100条利好是很爽，但是也给你自己挖了100个要填的坑，如果填的好，大家都举手称赞，有一个坑没填好你就是大忽悠。而这个时候假如你入群前只列了10项好处，但最后你却给了群友提供了20项的价值，这个时候他们就会爱死你。

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