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如何从零开始做一个产品的运营规划

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来源|运营狗工作日记  ID:yunyingriji


如果扔给你一个产品,你该怎么去为这个产品做规划,该如何全面有序的思考?本文就来谈谈这个话题。重点是思路,不是写规划。只抓大纲,细节自行补充。


换一句通俗的说法就是,如果扔给你一个产品,你该怎么去为这个产品做规划,该如何全面有序的思考。

 

先整体说一下思路,先后顺序如下

 

1、产品的定位

2、目标用户画像和需求分析

3、核心指标

4、运营策略

5、具体措施和kpi拆解

 

下面具体说

 

1.产品定位

 

是有一个句式可以套用的,比如「在什么样的场景下,用什么产品形态,满足什么用户的什么需求」。这里有四个什么,也就是四个核心问题,大家可以试着套用一下。可能情况各异,不一定完全套用得上,缺一个要素也没关系。

 

2.目标用户和需求分析

 

也就是目标用户是谁,是一群什么样的人,他们平时有什么生活习惯和使用互联网产品的习惯,有什么诉求。产品定位和目标用户,都依赖于你对行业、人群和市场的理解和敏锐度判断。

 

3.核心指标

 

前两部的重要之处在于,知道这个产品,这个项目大概是一个什么样的事,那么接下来就要确定什么样的指标才能衡量做这件事的效果如何,这个指标,不是唯KPI论,让团队去偷奸耍滑的达成目标,而是说这个指标就是我们做这件事的方向。

 

团队里会有不同角色,比如产品、技术、运营、设计,大家的工作内容不同;即使是运营团队,也会拆分为不同的方向,比如用户运营、活动运营、内容运营。这些人都是为产品服务的,都希望自己能使出一把力气,推着产品往前走。但是问题在于,如果大家发力的方向不同,反而可能会形成不必要的内耗或者阻力,所以这个指标实际上就是为整个团队指名了一个方向,让大家都往同一个方向去努力。

 

需要说明的是,这个指标是一个核心指标,比如DAU或GMV。然后需要再拆解为二级指标,这样就可以对应到团队里不同的角色或方向了,就变成了每个人的kpi。由于核心指标和二级指标是有对应的逻辑关系的,所以才能保证大家的整体目标是不变的。

 

比如,核心目标是DAU,二级指标是新增激活和留存,那么新增激活就是二级指标,对应了渠道运营或活动运营的团队。如果有需要,可以再拆分为三级指标,只要对项目有帮助,都是没问题的。

 

4.运营策略

 

举个例子,就像带兵打仗或者足球比赛一样,会有一个整体的战术,这个战术表述起来会很简单,大概就一两句话。回到运营策略来说,也是一样的道理,就是你用什么战术把这个产品运营好,所以就一两句话概述就够了。

 

再举一个例子,假设一个男生想追求一个女孩,该怎么搞定呢。方法是先了解这个女孩喜欢什么,投其所好,才有机会慢慢接近和建立信任,最后产生感情,这就是策略。

 

再举一个运营的例子,我想把一个app做起来,核心指标是DAU,运营策略是:通过渠道运营和活动运营去拉新,通过建立核心用户体系和品牌栏目的策划去提升留存,再把优质内容分发到新媒体渠道,去提升品牌。

 

5.具体措施和KPI拆解

 

接下来就是具体怎么做了,要非常细致的列出来,细致到可指导执行,甚至可以做项目管理。所以,这部分的内容,从文字量来说是最大的。

 

我不能把我的方案发给大家,但是大体框框可以描述一下。具体措施很可能分为几部分,比如:

 

用户运营,包括怎么拉新,用什么渠道,做什么招募活动,怎么管理激励和留存等等,用具体办法去说明;

 

内容运营,怎么规范定位和调性,有什么更新规范,品牌栏目有哪些等等;

 

同理,还有活动运营、品牌运营、渠道运营等等。

 

这些具体措施写完,紧接着就跟上kpi。

 

这时候应该就是二级指标或三级指标了。有几个纬度,一个是按月来制定,比如10月、11月、12月;第二是按指标,比如新增、次日留存、评论数;第三按照人,比如李彦宏是多少、马化腾是多少、马云是多少。这就是具体的目标。


至此,整个规划或思路已经讲完,但后续还可以加一个「小尾巴」,简单罗列一下就行,就是「产品需求」。


根据现在产品的现状,列举一下为了执行上述运营规划,需要产品具备的功能支持,不需要有太多描述,只是一个展望,点到即可。


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