做运营,有数据不加以分析,你做的工作是要拿去喂狗吗?

1年前

 

t0172047625dc45b6e3.jpg

来源|张记杂货铺  ID:zhangleo1983

作者|张亮-leo

一、运营通常关注什么数据

 

其实这个点是比较无厘头的,因为每一个运营,因为自己负责的产品不同,主要的职责偏重也不同,所以,不可能所有人关注的数据都一样。


如果大致概括,可能是这样。


1、作为一个内容运营人员,每天可能需要关注的是:


内容的数量(X用户发了Y篇内容,当月累计多少用户发了多少内容?)

内容的质量(平均/峰值/谷值每篇内容多少用户会看?互动的情况如何?)


2、作为一个用户运营人员,每天可能要关心的是:


用户的规模(新注册用户多少?活跃情况如何?)

用户的活跃情况(登录用户有多少?访问多少页面?平均步长有多长,等等)


…………


其实这些内容,在《从零开始做运营》里都提到了,于是,我真的不想赘述了。


其实数据本身不重要。重要的是,你要能够通过已知的数据进行一些分析。


而这些分析,其实对你的实际工作和未来指引,会有巨大价值。


二、故事时间到


亮哥现在在一家叫做「斑马」的工作,做互联网汽车。「斑马」的第一款互联网汽车,就是荣威RX5的三款搭载了斑马车机的车型。


这款车比较有趣的是,可以通过手机当作遥控器,远程对车辆进行控制,什么开窗关窗开门关门开空调调座椅什么的……


最近,数据有很有趣的现象,手机客户端活跃用户近期峰值出现在8月中下旬,然后就开始波动。


于是,亮哥把手下小朋友叫过来。


「小六儿,你给我说说,为什么现在荣威RX5卖的很好,提车数不断在往上走,但我们的客户端活跃用户数却在波动?」


小六儿一脸懵:「老大,是不是他们数据埋点有问题?」


于是我让小六儿回去仔细看数据去。


第二天,小六儿依然一脸懵得跑来找我:


「老大,我真不知道为什么……」


我很开心,「去看看车机活跃应用这几周的活跃率变化。」


小六儿一边看一边说:「没什么呀,就是空调降下来了啊。」


其实,手机客户端活跃用户波动,我基本敢肯定是因为入秋之后,气温逐渐回落,用户减少了需要远程开启空调的动机,加上手机客户端目前的版本是工具为主,缺乏提升用户粘性的产品功能和运营点,所以,当没有遥控车辆需求时,用户自然就会降低活跃度,我和小六儿说:


「下周回来,你再看看7日留存和15日留存,如果这两个数据暴跌,基本上,你就可以确认原因了。」


数据其实都是一样的数据,但每个人能看到的东西,不一样。


三、不是数据,而是分析


其实,聊数据这件事情。


数据本身不重要。


因为,确保有数据,确保数据准确性、及时性等问题,其实并不是运营最关心的问题。


运营要关心的是,如何通过数据的表象来分析出一些结论,甚至从一些结论推测出一些方法。


如同上面的故事所提到的,其实分析到原因只是第一步,第二步是什么呢?


了解到产品本身工具性过于强烈,因此应该提出加入娱乐化因素以提升用户粘性,否则手机客户端就是很难被介入运营的一块区域。


我希望当所有人在讨论数据分析这件事情的时候,所关注的不仅仅是核心KPI指标与辅助指标之间的关联。


而更应该考虑,数据背后的价值和展现出来的问题与机遇。

 

这才是数据分析的初衷,千万不要忘记。

 

要真的做到基于数据的分析,你必须要有以下条件:

 

1)理解业务——上一个故事里,如果你不明白业务之间的关联,你就不会考虑跨端的数据印证。

2)了解各个数据之间的上下游关系和关联关系——这个就更不用说了,头痛医头是简单的,但实际上往往不太会有很好的效果,就是因为关联关系这件事儿没理清楚。

3)用多个辅助数据作为支撑同步验证——分析结果大多数时候是推测,这时候需要其他数据作为辅助验证的方法和证明。

 

就是如此。

 

婆那些事儿推广服务 点击 :http://www.gupowang.com/news/4585.html

大家都爱搜:ASM 互联网资讯类类有话说App推广运营经验线下推广活动推荐微信营销姑婆专题姑婆圈ASO校园推广地推ASO100渠道刷量校园运营团队

姑婆那些事儿(www.gupowang.com)是互联网推广运营知识分享平台,关注移动推广(android,ios)运营,网站推广运营、校园推广及互联网领域最新动态 。欢迎关注我们的微信(gupo520),新浪微博(姑婆那些事儿)。

版权声明:本文来源于互联网,仅作分享学习之用,姑婆那些事儿负责整理推荐。文章仅代表原作者独立观点,不代表本平台运营者观点与立场。如有版权问题,请联系姑婆那些事儿—小秘书(微信号:gpxms001)协商解决 

收藏

{{favCount}}

个人收藏

投稿请戳这里!投稿
0

次分享

文章评论(0)

{{ user.nickname }}
发表评论
登录 进行评论
加载更多 正在加载中... 没有更多了