作者|下宇

暴走漫画南京公司主要负责暴走相关产品、视频及社群的运营事务，作为运营公司的负责人，我的团队里分为基础运营，和业务较为熟练的运营，以及资深运营三个梯队，包括我自己也是从基础运营一步步爬到运营的高层管理的，相信我的所见和经历会对你很有帮助。

      一 、高级运营知道自己要做什么，并且善于围绕业务核心开展工作

       我们先从一个新人案例入手，根据新人自己的特长、及公司业务上不同项目的需要，新人会被划分到产品运营组、视频运营组及社群运营组当中，当然还有自媒体运营组、电商运营组......等等，工作期间也会产生轮岗和身兼数职的情况，为的是让新人尽快了解公司的业务流程，同时也是为了尽量客观的多方位考核该运营人员，对他的潜力进行挖掘，进而决定留任、留岗或者调岗。

图例：用TXT文档大致描述了下我司的运营晋升渠道，相信许多公司也是这套流程。

       从A公司跳槽到B公司、较为成熟的运营会有一套初具规模的运营理念结构，并且会按照这个结构，根据以往的经验和现在的形势判断，做出新的工作流程调整。但是刚刚入行的运营是不具备较为完善的运营理念的，哪怕是自主学习的能力，也有可能他有过自学运营的经历，但并不知道如何在工作中下手。

       譬如，针对暴走漫画官网的运营，所有新入职的人员，不论老人新人，都得在第一天浏览官网前2000篇帖子，并且把观感告诉带他的那位师傅。而这时就会出现第一个运营的分水岭：

       初级运营：只是浏览帖子，并在报告里描述帖子的有趣程度与否；

       中级运营：浏览帖子，同时注意哪些是好帖子，哪些是差帖子，并且还会留意网站的架构；

       高级运营：浏览帖子，心里会有一个分析，为什么有的帖子赞数高，有的帖子赞数低，与网站的用户属性有何种关联；网站页面怎么样，结构是否合理，用起来是否习惯、舒服？等等。

图例、暴走漫画的新进运营必须要了解到的网站结构。

1、暴走漫画的首页有5大分类：首页、暴漫、趣图、视频、文字；

       首页：所有通过算法推荐给用户的帖子。

       暴漫：所有通过暴走表情绘制的漫画帖子。

       趣图：所有非暴走漫画的图片形态帖子。

       视频：所有视频类帖子，以暴走自家的视频为主，如《暴走大事件》。

       文字：所有文字类型段子，如笑话、微小说等。

       2、 暴走漫画帖子的分部：标题，作者，赞，埋，评论。这些都是可以通过运营手段来进行调整，从而改变网站某一分类帖子的内容布局。

       看起来，每前进一个阶梯的运营，是因为比上一阶梯的运营多了一些想法。那么，为什么会多出这些想法，是因为他明白有一个核心任务要做，不管这个人是否理解运营的概念，但他最起码有一套围绕核心去展开工作的科学流程。

       而这个核心任务，其实在求职的时候早已定下，你知道你求职的公司的业务是什么，你的岗位职责是什么，说直白点，就是你知道自己要运什么。在这个案例里，暴走漫画官网的核心之一是内容，表现出来的就是每一篇暴走漫画帖子，那么运营人员就应当为帖子的质量负责，而像审核帖子这样偏重守势的运营策略只能说是基础，高级运营不但要尽责，还要绞尽脑汁提升帖子的内容。

       从一个基础运营攀升到高级运营，一直靠的是锲而不舍、勇攀高峰的精神。

       我觉得，高级运营靠的是一种向核心业务不断发动攻击的阵势，而普通运营光是保住岗位就已经疲于奔命了。

       二、 高级运营明白运营不是一个独立的部门，团结协作、公司盈利运营才有更广阔的发展

       我听过许多运营的抱怨，譬如：“今天我遇到个谈合作的，我告诉他，我是做运营的，不是商务！”

       单从工作上来看，这位运营是少了一份事情，不用多担负一份责任，但是从职业发展角度来看，该运营错失了一次给公司带来利益的机会，从而也失去了可能在老板面前加分、博得商务同事好感的机会，甚至是这位合作方哪天机缘巧合找到了你的老板和同事，说起这个事，是非常尴尬的！

图例：对待任何商务机会，都不可放过，不管是对运营生涯的资源增加，还是对公司的盈利都是有所助益的。

       一个运营，如果想晋升、尤其是管理岗，那么在满足第一点了解公司核心业务后，还得熟悉公司各个部门的职能、人员架构，这样对接起来才能事半功倍，并且为日后驾驭多个部门成为高层管理打下坚实的基础。

       依次类推，在你抱怨提出需求时，觉得产品专员无能，程序员技术不到位时，能不能换位思考了解下对方的进展和难处，比如程序员比起运营天马行空的想法，更侧重功能是否能够有效的实现，那么运营在提出需求时也不应盲目，而是根据公司现有的实力、人力才提出想法。

       同时，了解产品和技术的职能，对想转去做产品的小伙伴非常重要，了解商务，销售，也可以转去做销售总监，策划总监......等等，最终成为CEO或者自主创业都是不无可能的。

       强大的公司需要大家通力合作，知己知彼才能胜任运营团队的leader，守着一亩三分地将难有作为。

图例：暴走漫画南京运营团队2015年的展示页。暴走公司因业务需要在各地均设有分公司，基础运营只懂得各司其职，但南京的运营团队的资深运营都善于跨部门协作，调节资源，虽然有员工已经离职，但今后的运营生涯无疑是光明的。

       三 、高级运营具备普通运营所没有的野心和眼界

       来，干了最后必不可少的鸡汤，如果连这碗汤都喝不下去，还谈做什么运营？

       除了技能的多寡，职能的了解、工作流程的熟练程度，还有非常关键的一点将普通运营和高级运营划分了开来，那就是高级运营所具备的野心。

       打个比方，一名保安如果只知道站岗巡逻，也许他顶多是一名合格的保安，或许能做到保安队长，但是如果一名保安知道怎么和业主打交道，想到怎么优化服务，改良物业的一些工作流程，那么他很可能成为物业经理，或者利用业主的资源另谋高就了。

       你也许会笑他傻，一名保安操着做领导的心，甚至是这名保安的建议很可能石沉大海，上头不予采用。但是，有一句用了很多年的老话：尝试也许不会成功，但是不尝试永远都不可能成功。

       运营的工作就是不断试错的过程，一个个方案被不断PASS，再一步步进行修改，在套路被玩腻的运营界，面对积压成山难以攀登的数据，正是在不断的尝试中突然灵光一现，闯出了一条道路。

图例1：暴走漫画南京分公司刚刚成立的时候，只有2名运营，4名程序员，大家一起窝在这个小区的民居里面，白天黑夜的进行各种尝试。当时地方太小，光线昏暗，以至于上门修空调的师傅以为我们工作是黑网吧。不过现在通过大家的努力，暴走漫画南京分公司的办公室已经发生了翻天覆地的变化，验证了一句话，吃得苦中苦方为人上人。

图例2：当时高考在即，王尼玛突然下达拍摄高三小伙伴的任务，当时离高考只有一天了，临时调度资源的难度非常大，但我还是带着运营团队在各个高校展开了为期3天的采访，完成了任务。像这类的突发情况，或者数据要求很高的任务还有很多，对应急能力和各种实践助益良多。

       也许在一些运营朋友眼里，突然毫无准备的任务，大可找一堆理由搪塞过去，比如人力不足，时间不行，资金不到位......但在暴走的团队里，只有能与不能，做与不做，否则暴走也不会在互联网行业里有如今的地位。

       这就是运营人的觉悟。而同样是运营，为什么有些人做到了高层，有些人停留在普通运营的位置，许多时候你发现他做的事情你也能做，但摆在你面前的是“敢”与“不敢”这个问题，以及你所需要担负的责任。没有野心做驱动力的运营是无法进阶的，这份野心无论是经济上的，兴趣上的，或者是职业信仰，没有一个从始至终的目标，包括运营在内的任何职业都会盲目。

       而作为需要许多知识面的运营，我觉得有必要多看看各种书籍，不应当是教程、哪怕只是娱乐八卦周刊、小说、旅游杂志......媒介、时尚、房市、经济......只要你有兴趣，不妨划分一些进行阅读；

       也应去多参与社会活动，或者出去旅行，增加见闻，或者了解一下同行在做什么，举办线下沙龙等等，这些都能开阔你的眼界，比起看一些靠繁杂公式堆砌起来的教程书籍，把你亲身经历和所见的东西记在脑里，随时运用到工作上去，帮助是非常大的，你的眼界开阔，你的idea接踵而来，这些是其他运营仅靠教程无法得来、只属于你的东西。

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