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小心!苹果再开“清榜”模式,你可能已经踏进了被处罚的“雷池”!

9个月前

 

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来源|ASO100情报中心  ID:aso100news

作者|小七


近日,苹果加大了对App Store的整顿力度,除了多次下架知名App、加大对应用标题的审核力度之外,苹果又于今日掀起了一次规模不小的「清榜」风波,且多款知名App深陷其中!


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根据ASO100的数据监测:今天下午14:30,苹果对《九州空城》《战斗吧,兄弟!》等22款付费应用开出了“清榜”罚单,其中,5款(被清理之前的排名)为总榜(付费)Top10中的应用。如此大的惩罚力度以及范围,苹果已经好久没用了!

 

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为了维护App Store的内部环境,苹果对违规行为向来不会手软(当然,最近的整顿力度更大了!)。除了不时地采用调整算法、改变规则等方式来与开发者博弈之外,苹果还出台了“下架”、“清榜”等一系列惩罚措施。而除了这两个之前,其他惩罚措施貌似都有些“默默不闻”。

 

其实不然,苹果“私底下”没少给违规应用贴上这些“小纸条”,且收到“小纸条”的后果也并不比“下架”或“清榜”轻多少。

 

那么苹果的处罚方式到底都有哪些呢?想get高阶技能or怕误碰红线的or想检测雷区的童鞋,往下看!!

 

 NO.1  警告 

 

警告,算是苹果所有惩罚措施中最轻的一个。通常情况下,当苹果发现某些涉嫌利用不法手段操纵应用排名、评论,或者搜索索引的行为时,会贴出这张小纸条——给相应的开发者发出一封警告邮件↓↓↓

 

We are writing to inform you that your company is not in compliance with the Apple Developer Program License Agreement (PLA).

我们写信是要通知您,您的公司未遵守苹果开发者计划许可协议-(PLA)。

 

Section 11.2 (Termination) states:

11.2(终止)声明:

 

(f) if You engage, or encourage others to engage, in any misleading, fraudulent, improper, unlawful or dishonest act relating to this Agreement, including, but not limited to, misrepresenting the nature of Your submitted Application (e.g., hiding or trying to hide functionality from Apple’s review, falsifying consumer reviews for Your Application, etc.).

 (f)如果你以任何含有误导、虚假、不恰当、非法或欺诈的方式参与或者鼓励其他人参与违反此协议的行为,包括但不限于错误引导您所提交的应用的内容(例如,隐瞒或试图隐瞒软件功能以躲避苹果的审查,或为你的应用伪造用户评论等行为)。

 

Be aware that manipulating App Store chart rankings, user reviews or seach index may result in the loss of your developer program membership.

请注意,操纵应用商店排行榜、用户评论或搜索索引都可能导致你失去加入开发者计划的资格。

 

Please address this issue promptly.

请立即解决这个问题。

 

收到此类邮件,如果解释合理,及时改正,且态度诚恳,苹果会暂时放弃追究。但如果对邮件的提醒置之不理,继续之前的行为,则会面临苹果更为严厉的处罚。

 

 NO.2  降权 

 

发现涉嫌利用非常规手段操纵应用排名的行为时,苹果还会使用另一种方式——降权即人为降低涉嫌违规应用的榜单排名或某个关键词搜索结果的排名。

 

如果近期某款产品没有做出过较大的动作,例如,停止了一场大规模的推广活动、刚刚更新版本等等,且App Store或其他应用都没有出现任何异常,而该应用的榜单排名或某个关键词搜索结果的排名突然出现了大幅度下滑现象,甚至直接跌出了Top1000,便可以考虑:该应用可能被苹果“人为降权”了。

 

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 NO.3  屏蔽 

 

这里所说的“屏蔽”主要指屏蔽搜索结果,即虽然该应用覆盖了某个关键词(在ASO100.com【关键词覆盖】中能查看应用覆盖的所有关键词),但是查看该关键词的搜索结果时,里面却没有该应用的身影。

 

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上面是「淘宝」的关键词覆盖明细

 

“被屏蔽”的主要原因通常是,苹果认为开发者对某款App的搜索结果排名进行了严重的违规操作行为。如果被屏蔽,应用的榜单排名是不会受到影响的,但是却不能从搜索结果处获取流量了。

 

众所周知,目前,“搜索结果”已成为App Store的第一大流量入口。所以,如果应用(尤其是那些榜单排名没有竞争力,主要依靠搜索结果获取流量的应用)被降权,损失是相当惨重的!

 

接下来,讲一下苹果今天刚刚使用的处罚措施——清榜!

 

 NO.4  清榜 

 

 “清榜”指的是清除应用在各排行榜的榜单排名。通常情况下, 应用被清榜后,通过“搜索”依然能够找到该应用,且正常的下载、更新等操作也不会受影响。但是,对于榜单排名较高的应用来说,如果被清榜,流量损失是巨大的。

 

目前,App Store各榜单的排名只显示Top150,且应用进进出出是很正常的。那对于排名刚好在150左右以及排名低于150的应用,我们应该怎么判断它是否被“清榜”了呢?

 

 小编教你一个方法:

 

1、利用数据分析平台查看应用的排名

 

目前ASO100等数据分析平台不仅提供App Store各榜单Top1500的实时排名,还提供应用的历史排名趋势。利用【排名趋势】功能,查看该应用的排名是否有异常——在某个时间点突然没有了(当然,要排除下架的情况)。


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2、查看应用的关键词覆盖情况

 

如果发现应用的排名在某个时间点突然消失,但是通过App Store的【搜索】框搜相应的关键词时,还可以在搜索结果中找到它的身影,此时,你就需要立即去关注一下应用的关键词覆盖数。

 

 以ASO100.com的【关键词/ASO】功能为例,如果此处展示的关键词覆盖数量一切正常(没有出现逐渐减少、已经变0的情况,且关键词的增减在应用排名消失的前后几个小时内,也没有异常现象),那我们基本可以判定:该应用被清榜了。


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NO.5  下架 

 

接着,说一下苹果最常用&开发者最常见的处罚措施——下架。

 

顾名思义,“下架”就是被苹果从 App Store中彻底清除——此时不仅无法从各排行榜中找到该应用,也无法通过搜索功能找到。

 

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应用下架后,榜单会消失

 

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 应用下架后,关键词覆盖数也会变0

 

“下架”对应用的影响是十分严重的,所以如果应用没有涉及版权纠纷、涉黄,或者推广违规,且情节特别严重的情况,通常情况下,苹果是不会做出“下架“处罚的。

 

应用被下架的原因很多,根据以往经验,可能导致 App下架的主要原因包括:


  •  扰乱App Store秩序;

  • 涉及敏感内容;

  • 牵扯侵权纠纷;

  • 诱导用户行为;

  • 加入违规代码;

  • 严重BUG或长时间未更新;

  • 与苹果产品冲突。

 

详细可看《应用下架 or 多次审核不过?只因你没弄清App Store的这些规则》《实例详解App Store下架雷区》

 

 NO.6  封号 

 

“封号”是苹果所有处罚规则中,后果最严重的一个。一旦被封掉开发者帐号,开发者不仅无法使用这个账号提交App,也将无法登陆 ITC 查看 App 的相关信息。除此之外,开发者(申请该账号的开发者)一年内也将无法再次申请苹果的开发者项目。

 

写在后面的话

 

苹果对 App Store 内部环境的清洗一直在继续,且从 近期的动作来看——多次下架知名App、应用标题审核变严、清榜等,苹果貌似又掀起了新一轮的“整顿”风波。虽然,苹果的处罚力度有大有小,但是无论受到哪种处罚,都意味着:开发者将会面临损失。所以,在App运营推广道路上,我们还需,且行且珍惜——多了解苹果的审核指南以及处罚规则&及时关注App的榜单排名、关键词覆盖情况等&一定要留意苹果的各种邮件。


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