张亮|读者说:0成本获得25000粉丝,我是怎么做到的?

2年前

 

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来源|张记载杂货铺 ID: zhangleo1983

作者|maker603


今天的读者投稿,来自于 maker603,这篇文章之所以入选本周,绝对不是因为他是标题党,这里面其实是有干货的,有兴趣就一定要看一下。


题图来自Pixabay.com,摄影师:harutmovsisyan


有趣的复盘


0成本获得25000粉丝,我是怎么做到的? 


作者微信:maker603


大三狗,求用户运营或活动运营实习工作,有兴趣的赶紧勾搭。


前言


最近做了一个公众号,试水推了一个分享链接得资源的活动,反响还挺不错,增加了2.5万的粉丝,公众号一下子从0到10跳了一大步,活动推文的浏览量也达到了15W,毕竟第一次做,能有这样的成绩,也算比较满意了。


虽然有些公众号看到我这个做的还不错,也自己拿过去原封不动复制粘贴了,但是效果都平平,可能是他们只看到了活动效果的层面,没有从运营策划层面来思考这样一次可能手段看起来low却又带来些实效的活动,所以本文来通过运营的一般要素及活动结构来解读本次活动,希望能够和大家多多交流、分享。


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1、活动前期的认知和精细化设计


公众号定位:

分享微信群讲座信息及干货资源的社群。


目标用户群:

希望提升自己,get一些新技能的职场人士、大学生。


选择利益点:

定格了用户群后,就要思考我们该满足他们的什么欲望、用什么来满足的问题了。


用户都是小白,都喜欢去膜拜大神,对一切牛逼的东西都充满敬畏;职场、学习中广泛而共同存在的需求是什么,也就是人民群众对什么是喜闻乐见的,而且最好是用的频次还比较高的;用户虽然爱学习,但是也想偷懒也做出被人称赞的事情出来,这一点是人的共同需求了。


基于这些考虑,我们将PPT资源作为了引导用户关注的利益点。其实也很好理解,市场上PPT类的资源和课程也是卖的最火的,也捧出了很多PPT达人,大学生的作业经常是做课程PPT演讲,职场人士也得做工作报告,相对于word excel,PPT的需求是实在是不能再大了。自己做的不好看,套用大神的模板是最好的选择,最后「懒人PPT模板」的概念也正中用户痛点。


 

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标题内容:


有了吸引用户的大礼包,还得用文案包装好,不仅仅是展现出本身的价值吸引到用户,更要让用户觉得这个大礼品超乎预期,觉得花再大代价拿到也值。


标题得夸张,就是做标题党,用上「史上最全」炒高自己价值,「让你的PPT从此牛逼起来」正中小白痛点,给他们画下一幅蓝图。有了标题吸引点进来,还得用图文去驱动用户的行为。里面的图文也得高大上,PPT资源丰富得有图有真相,借用淘宝店铺里PPT资源的文案再修改一下就可以(淘宝文案风也是可以好好学习一下的),总之就是要吸引到用户。


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活动规则:


活动的参与规则也就是用户支付的行为成本,毕竟没有免费的午餐,需要用户把转发截图发给公众号,设计时也要注意用户支付的成本要小于驱动行为的利益点。


最好不要在文章里写转发截图的事情,这样容易被用户举报该文诱导分享,导致后期无法传播;可以让用户回复关键词即可参与活动,再来告诉用户要转发,降低用户参与的第一门槛,避免用户一看见要转发就懒得玩下去了,而关注了再回复关键词,用户都走到这一步啦,自然会转发截图,水到渠成。


值得注意的是规则的文案一定要用最直白的话说,那种小朋友都看得懂,不会理解出错的话,因为用户都是小白,也没太多时间来理解,所以尽可能描述的简单易理解。如果提前对微信里的限制性规则了解的很透的话,也得注意做B计划预案以防微信的相关限制影响活动效果,因为本人就因新手上路,被这块给坑了,还好遇到问题及时采取了措施才不会被坑太惨。



在设计活动时,一定要注意好每个细节,包括根据活动调整公众号简介、关注时的自动回复、菜单栏,形成一个完美的整体,把整个流程设计顺畅。


用户从开始看到标题到拿到链接的环节很多,如果每个环节只能做到90%的转化率,6个环节后只有不到60%的转换率了,所以在设计时,务必多跑几次流程,用处女座的心态去设计每个环节。


2、活动中把控进展


(1)拉新


在合适的时间合适的场景做合适的事情,让拉新顺利开展。一般微信里最热闹的时候就是22点了,最好选择在了21点半之后发布,先让用户小范围传播,前半小时酝酿发酵,22点到23点才容易持续的爆发。


用户群选在了一个400人的PPT课程群,因为也刚好看见这个群前面好几条信息都是在分享转发截图送PPT资源,所以也就借势推了一把。开始是准备就在这个小范围做最小可行性测试一下的,一不小心后面的数据涨的比较猛了,所以用的是预览文章的链接分享进来的。不过也好,这种可以随时修改文章内容,方便根据活动情况及时进行;如果是群发推文的链接,用户分享出去,就不能再修改了。


 

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用户增长的过程很类似与产品的生命周期理论的变化,由缓慢增长到快速成长,再到成熟稳定,最后增长乏力开始掉粉衰退。


导入期:


4月3日晚把活动链接投进用户群后开始了缓慢增长,少部分用户开始尝试分享截图,2个小时增长了49。


成长期:


4月4日在第一波49人的影响下,增长了7倍;4月5日相对于前一天增长11倍;4月6日在前面两天的蓄力上大爆发出来。只有在互联网平台上的传播,才能得到这样指数级的增长。


在这个阶段也是遇到问题最多的,很多人后台回复关键词时会弄错,即使你在推文里反复强调,这个时候你就需要根据后台用户回复的关键词进行整理,增加到关键词里面去,不断完善关键词库。当用户进入越来越多,做不到及时回复时,也会出现用户不满情绪,在后台宣泄的关键词也要收集好,设置专门安抚的关键词回复。回复的文案也要有温度,去感染用户。


4月6日原本应该增长的更多的,因为腾讯封了公众号自动回复,导致bug了一段时间,无法回复用户,最后采取了群发的紧急措施,才使用户情绪稳定。所以在以后活动中得熟悉平台规则,免得被坑,也要做好预案,减少bug时的损失,还得一直盯着,要不然出了问题不知道就容易造成祸患了。


成熟期:


bug的问题像一盆水差点浇灭了用户的激情,增长明显放缓了。


活动中发现之前引爆的群体大多数是职场人士,想到有同样需求的学生群体还没引爆,就找了几个学生群发了一些测试,效果却很一般,还不如一个职场类PPT学习群引爆的量级,应该还是PPT更对职场人的痛点,而且这个群体更加广泛,职场人的圈子大、影响力大。


在这个阶段的4月9日是突然增长变慢是测试了一下直接在推文里说明规则,一下子提高了用户的门槛,导致增长较少,第二天换成回复关键词再给出规则时,效果又有了。


这个阶段也是在不断测试不同的玩法,进行灰度测试看有没有方式将增长速度再次提升。


衰退期:


可能是所有做过吸粉活动的人最痛心的时期,好不容易增加的用户都要一一离你远去。


活动来的用户肯定不会全是真实用户,我们要做的就是留存下对我们有真实需求的用户就行。


在最近的推文中传递出公众号的价值,用价值来留住真实的用户。


(2)留存、促活


公众号日常的推文因为之前的定位也是在社群,所以在大波用户进来了解公众号后,就是开始引导用户根据需要来进入不同类别微信群,现在已经建立起了11个群。


一是为了更好的留存用户,二是有了社群可以和用户深度沟通,进行内容的双向输出,三是为了促活和再次拉新活动的展开,我们的社群化道路也在慢慢探索中。


同时在日常的公众号推文中也要用其他资源留住一些用户,也要把公众号初衷传递出来,真正体现自身的价值。


(3)未完待续


因为之前的活动是建立在0用户基础上开展的,所以为了下一步的促活的有效开展,需要收集用户特征,进行用户画像分析,同时需要与部分用户聊聊天,询问对此次活动的反馈,进行调整优化。


3、复盘心得


从用户的需求中来,活动才能到用户中去;产品要做竞品分析,运营也要分析竞品活动,同样的活动不同的人来做效果都会不一样,可能有的人再来做这个活动可以达到百万级,也有很多模仿者基本没效果;有好的点子还得看执行,每个环节用处女座的心态来做到100分,这样转换率才会高,0.9^6 = 0.53,1.1^6 = 1.77;根据现有可触及的资源进行活动。


此次活动也只是一次在现有资源先的小小尝试,第一次做也有很多不足的地方,所以本宝宝求用户运营、活动运营实习,求老司机带飞。大三狗,微信号maker603欢迎来撩,希望得到有机会向更多前辈学习。


亮哥说


看完全文,我相信大家应该能够理解为什么会挑中这篇投稿了吧?


很简单,这种复盘,实际上很多已经在职的人员都不会做。


这个不会做有两层意思:


一是没兴趣做,二是没能力做。


有的人有能力却没有兴趣做,有的人有兴趣但没有能力做。


我昨天说过,我本来打算布置一个作业是30天完成1000粉的公众号订阅,然后请大家复盘得失。很多人听到开头的任务目标就已经觉得要命了。更别提后面还有一个复盘要做。


但是,这是真真正正能够提升的一种方式。


当然,对于maker603来说,这一次能成,其实有很多因素,其中最关键的有两个:


①切入点选择正确,并且是用很小的口子撕开了市场。这符合互联网一贯的精神。


②运气真的很好。


我其实觉得,如果真的给maker603一个号来操盘,他也未必能够再现这一次的辉煌,但是(请注意但是),他居然做成之后来了这么一次复盘。


那么,我认为,即使再给他一个号来操盘而他做砸了,也会成为他成长经历里非常重要且宝贵的经验。


所以,如果你现在正要找实习生,不妨和这位大三的同学联系一下。


另外,请注意maker603对这篇文章所起的标题,这孩子实在太有心机了,运营文案里有一个很重要的规则:


如果想让数字看起来大,请用数字,而不用量级。


对了,才大三就能做到这个水准,坦白说,我是抱着尊敬之心的。


不过,亮哥还是要问一句,你的PPT素材包那些,涉及到了知识产权没?


你能和他一样做到吗?


张亮,畅销书《从零开始做运营》作者,姑婆那些事儿专栏作家,十年国内一线互联网企业运营经验,丰富的运营成功经验,平台运营、会员运营、积分运营、公众号运营都有丰富的项目经验,对于各类互联网运作模式有丰富的研究,不局限于游戏、社区、电商、支付、积分、O2O等领域。


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