来源|跳蚤说 ID:TZ_ASO

App上线运营一段时间后，都会遇到一个不可避免的问题：用户活跃，如何让用户高频使用app，如果增加用户粘性，甚至是如何唤醒那些好久没有出现过的梦中人…

这些问题对于APP运营人员来说，无疑是非常烧脑但又不可能绕开的中心话题。如何促进用户活跃，在多数运营岗位的工作人员每天思考最多的问题，我们都希望做出精彩的内容新奇的活动，让用户每天醒来的第一件事就是打开我们的产品，让用户的活跃度能一直处于直线上升的状态，然后理想是美好的，现场是残酷的；对运营人员来说，用户活动度就像初恋是少女的心，阴晴难以把握…

今天跳蚤主要是想和大家分享关于如何促进用户活跃的问题，如何唤醒APP沉睡的用户！

如何焕醒沉睡的用户?

要唤醒沉睡用户确实是个不小的难题，在解决问题前，我们需要先来分析下：

1、以APP使用频次为标准，可从以下两个分类进行分析

A-你的APP一开始用户使用频率很高，但是久而久之，慢慢平淡下来了;

B-你的APP，一开始很少用于，到后来使用频率慢慢提高了，用户也越来越多了;

2、从APP生命周期分析：抓住用户生命周期的三个节点过程

A-将你的潜在用户活跃起来的过程：活跃起来的用户才是对于APP运营人员来说有价值的数据，因此在这个节点上，需要运营人员通过各种手段来促活用户，就可以通过宣传、活动、抽奖、奖励或者任务等等形式来促活;

B-让你的用户保持活跃状态的过程：相信很多人都会有一种感觉，玩一个APP一段时间后就会出现厌倦的情况;因此APP运营人员应该着重思考如何让你的用户能够保持一种活跃的状态;

C-把握用户活跃到沉睡的过程：APP的每一个用户。如同人一样不可能长生不老，总会有玩腻一个APP的那一天，因此要想办法让用户的转变我们可以预测;

从产品、内容和活动三面谈谈如何唤醒APP用户

1、从产品角度出发

首先，反思下，为何你的APP用户那么不活跃?产品功能没吸引力?体验不好?APP经常出现bug?...

因此想要唤醒你的用户，就需要优化你的APP产品，增加用户对产品的粘性;

A-提高你APP的丰富性和吸引力，提高营销转化率;

B-APP界面设计和功能的用户体验问题，在优化APP的时候需要注重产品用户体验的问题;

D-增加一些功能需求，例如登录打卡，会员成长功勋等等的小功能，可以参考百度贴吧的形式;

2、从内容角度出发

APP内容运营，是必须基于产品本身才能够更顺畅执行;你的APP汇集了那么多来自五湖四海的用户，可以看成一个社区;想要活跃你的用户，可以通过内容营销的形式，给你的用户推送各种各样的专题，提高你的APP在用户心中的存在感;做好APP的内容运营，能够有效地进行品牌口碑的宣传，也会有意向不到的效果;

3、从活动角度出发

活动是任何产品促活的法宝，这是运营界公认的;活动可分为三大类：拉新活动、营销活动、用户运营活动，针对不同的APP运营需求，进行针对性的运营;

本文谈的是“促活”的问题，所以针对的是“用户运营活动”层面;不管什么东西，最有吸引力的就是活动，每个人都是喜欢做活动的产品，那么就可以通过创建有趣的活动，让更多的用户参与;一旦你的用户活跃起来了，就有可能达到一传十，十传一百的口碑效应，那么你就是能够做到“促活”、“拉新”同时进行.

从激励层次谈如何唤醒APP用户

通过“激励”去唤醒你的APP沉睡用户，与“用户活动运营”有点类似，用户都是喜欢尝点甜头，因此建立用户激励体制;可以从“物质激励”、“精神激励”和“功能激励”三面入手;

从激励层次方面看，最典型的行业就是游戏类的APP;

(1)用户的物质需求：APP产品最经常使用的一种方式就是每天登陆获取奖励，例如：淘宝的淘金币，用户每天登陆一下就可以获得一定数量的淘金币;用户确认一笔订单，点评就可以获取相对应的淘金币; 或者游戏APP每天登陆相对应就会获取游戏币;等等形式都是物质激励的一种表现;

(2)从功能需求谈激励

怎样让你的用户从普通转变到高级，就可以从功能层面去卡住用户使用的条件;用户的级别越高，可以使用的功能就越多，当然这些功能都必须得是足够吸引用户，反而会提高用户流失量;

(3) 从精神需求谈激励

很多用户玩游戏，都会跟别人比谁玩的厉害;比较典型的就是“斗地主”的挑战赛，用户可以参加挑战赛，与网友之间进行比拼，赢家最后会获得相对应的欢乐豆，也会有相对应的奖状，可分享到朋友圈等等形式去达到精神上的满足...

今天就说这么多了，如果想和我探讨更多APP运营推广的问题，欢迎和我后台互动，当然也可以向我索要个人微信号...

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