来源|九枝兰网络营销 ID:jiuzhilan

作者|Pratham Mittal

过去，铺天盖地的线上广告将消费者淹没在一片广告喧嚣之中，企业狂打广告却几乎没有任何销量。品牌和中小企业若要在这些广告中突出重围变得异常艰难。

真实的现状

诚然，你的广告文案可以更有创意，可以创作出关联度更高的广告素材，也可以投放带有争议的广告，总之你能想到的任何创意都可以执行，目的是给用户留下深刻印象，打动他们。但你面临的首要问题仍然是如何从体量巨大的广告中成功突围。

如今更多成熟的市场营销人把内容营销当作是“锦囊妙计”，将“内容为王”奉为圣经。但人们有多少时间愿意去读电子书或知识文章呢？并且即使你能生产非常优质的内容，也很难与有竞争力的关键词抗衡。如果你希望你的电子书能够病毒式传播，寄希望于知名企业的KOL能转发，呵呵，那就祝你好运！

普通的消费者会慢慢对线上广告和市场营销有所免疫。如何改变这一局面呢？到底什么能够在这个已经对广告免疫的世界产生效应呢？我们要如何向我们的客户证明我们真的值得他们留下电子邮箱和手机号码？

如果你正在考虑这一点，吸引一个客户其实跟追求一个姑娘/小伙子没有太大差别。你不会在他们耳边一直叫嚣你有多NB或者是使用一些俗套的搭讪话术！当你让对方觉得自己很特殊了，再努把力建立起信任，向他显示你真的关心他……然后再巧妙地要他们的电话号码！

这就是你需要对你的客户所做的：创造记忆深刻的、互动式的和个性化的体验和回忆，增加附加价值并建立起信任。（呼应本文标题）

那么，这些体验是什么样子的呢？

国外优秀案例

Techcrunch调研了最好的初创企业以及财富杂志排行榜前500的企业，然后发现这些神奇的回忆瞬间都集中在以下5种数字化体验中：

当你想要购买保险或者注册在线网校准备学习时，你想要知道的第一件事就是“多少钱？”计算器能够帮助你回答你客户这些让人抓狂的问题。要花多少钱？投资回报率是多少？它能帮我节省多少钱？

事实上， 现在每个月都有无数的调研研究这些项目，其主要目的就是去了解用户在进行一次购买时花费的成本或投资汇报率。

所以，与其直接挂一个普通的着陆页，为什么不直接回答客户的这些问题？这就是交互计算器的切入点。

想象一下如果有一种计算器可以计算出你得心脏病的几率，这家医院会受到怎样的欢迎？又或者有一种计算器能够计算出你能够省下多少奖学金，这个在线网校可以赚得多少转化率呢?

2 评级

你的客户总是想对他自己了解更多，尤其是想了解他们是不是做错什么了。如果你能够给他们评个级，他们就会想方设法拿到A！在他们疯狂追逐A的评级时，你能够得到的就是深度互动的数据——大把大把的数据！

我敢肯定你曾经就你的网站做过SEO评级或者网速评级。一旦你知道了你该做什么从而能拿到A级，你一定会尽全力去做的！

就拿HubSpot做个例子，他们有一个工具可以为网站的市场营销亲和度打分。通过告知客户他们吸引的流量断在了哪，而不仅仅是与潜在客户发展信任关系，他们同样收集到了有关他们网站的大量数据。

尽管网站评级器已相当流行，不过仍有很多其他的可能性。大学可以创造论文评分工具或智商评分工具。医疗保健公司可以使用评分器来为人体健康数据打分，就像肾脏功能能力与身体质量指数一样。

3 社群

行业论坛与社群代表了一种宝贵的、未利用的、发展前景非常良好的空间。购买者总是在买任何东西前都向前人寻求建议。能够在你的论坛上把这些人激活、进行讨论是非常宝贵的一件事。

如果你有能力创建一个论坛可以提供快速且经过深思熟虑的答案，你的论坛就能成为你这个行业中只要有任何问题大家就会去的地方。再加上一点有悟性的搜索引擎优化，你一定能拿下很多的搜索流量，就跟问题的数量一样多！

一个很棒的例子就是高德纳（美国咨询公司）的CloudAdvice论坛，它为所有云端产品提供建议。该论坛为IT行业领导者创造了这个前沿交流社群，让他们能够po出他们的技术问题并交流讨论这些难题。这让高德纳公司抓取住了他们潜在客户数小时的思想分享，同样也使得加特纳公司成为了这一领域的权威机构。

高德纳公司还增加了一点点游戏机制，即设立了每周英雄模块来奖励与激励持续po文的用户！

游戏经历了从用户体验到真正意义上的移动端街机游戏的过程，并在用户想要达到某一目标的欲望中繁盛起来。如果好好利用用户这一欲望，可以将互动与品牌宣传推到极致。

健达糖果(国外知名巧克力品牌)为5-12岁的孩子们发布了一款App，这款App能够让他们参与到满是小测试、谜题和益智类游戏的教育性环境中来。在享受App内容的时候，孩子们逐渐接受了健达的品牌。由于这款App同样可以让家长们来全权控制孩子们玩耍的时间和途径，它也在家长面前树立起了值得信赖的形象。

另一个例子来自于大众汽车。他们创造了一款经典的赛车App，在这款App中你可以用大众汽车来比赛。这个App本身倒是挺简单的，这个能让用户熟悉大众所有车型的方法真的是天才想法：因为用户们会竭尽全力解锁更贵的汽车附加物跟汽车模型。

增强现实与虚拟现实技术为用户创造了全新的体验，从而推动了与用户的互动进程。我最喜欢的一个例子就是欧莱雅的化妆天才App。这一款App让女人们能够从视觉层面在脸上画上了妆容，从而能够“试用”欧莱雅不同的产品，这一App据说下载量已经超过了2000万。

2000万潜在用户！是不是想想都觉得不可思议！可以试想——欧莱雅了解了你喜欢哪种眼线笔，也知道了你的脸型！我都能想象得出他们的销售可以做到多个性化了！

宜家是另一个创造了AR成功案例的品牌。他们的App能够让你在你的居住空间里安置虚拟家具，从而能够让你大门不出就试用了上百万的桌子、椅子、衣橱。这一功能的美妙之处不仅在于宜家能够了解你喜欢什么颜色的桌上杯垫，他还能够了解你房子的构造、你有多少个房间等等！

这一妙招让宜家“走进”了客户的家里，增加了巨大的价值，也为宜家提供了宝贵的客户信息。

如今的客户知道你到底有没有用心去做，也知道你是不是仅仅丢出一些廉价的招数。在这么拥挤的竞争市场，再好用的搭讪话术也没有用武之地！

因此，争夺客户的战争不仅仅是在竞价与点击率上了。这场新游戏的赢家们将会是那些把握前沿科技，在互动与个性化方面增加了最多真实价值的商家。

在瞬息万变的营销市场里，市场营销部门真的需要开始思考一下他们的“数字智商”是什么（微软广告开发的一款数字智商测试系统 - DigitalQuotient），以及如何最大化。他们要么开发自己的科技，要么就跟IT部门/科技部门搞好关系，然后做出一些认真的产品出来！

营销将会成为下一个新IT！（完）

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原作者：Pratham Mittal（Techcrunch）      

译者：鲍子贤@九枝兰

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