今时不同往日，社交媒体在营销战略中的地位已经变了。现在当人们提到SEO，他们往往说的是在线营销，即人们把SEO和在线营销混为一谈了。但如果你之前研究过数字化营销，你应该知道SEO其实并不是所有在线营销活动的统称，而是指通过一系列的关键优化措施（如网站结构调整、内容建设，站外推广等）来提高网页关键词排名。

在线营销通常包括以下几种：

● SEO（搜索引擎优化）

● SEM（搜索引擎营销）

● PPC（点击付费）

● SMM（社交媒体营销）

● SMO（社交媒体优化）

这5个活动彼此之间会互相产生直接或间接的影响。我们首先要将这五个概念区分开来，然后才能够更好地理解它们之间的相互作用，以及作用变化的过程。想要了解社交媒体的今天和明天，那让我们先看看他的昨天。

几年以前，业界普遍认为社交媒体营销（SMM）和社交媒体优化（SMO）直接影响SEO，而且不仅是这两者，SEM和PPC活动也可以提高搜索结果排名。全球的企业、营销机构都把它们的社交媒体营销活动纳入到SEO战略中，希望借助社交媒体的运营来提高内容质量、拓宽受众范围，提升影响力，从而提高在谷歌搜索结果中的排名。营销人员就围绕着某些特定的关键词来展开营销活动。

虽然并不是所有人都同意，但大多数人还是赞同社交媒体对搜索结果排名有直接性的影响。特别是2010年一个声明视频：社交媒体是影响搜索结果排名的因素之一，这一观念更是得到了广泛的认可。

有趣的是，在2010年的视频中公开表示社交媒体对SEO有直接影响的谷歌员工Matt Cutts，在2013年又发布了一个视频，澄清谷歌并没有将社交因素纳入到搜索算法中，即社交媒体并不会对搜索结果排名产生影响（信息来源：Kissmetrics）

那么这些事件说明社交媒体和SEO之间的关系究竟是怎样的？让我们来分析一下。

1、谷歌在2013年澄清其搜索算法并不考虑社交媒体因素。我想这是因为谷歌目前暂时没有能力爬到社交媒体上所有内容并进行处理。也就是说不是所有可检索的东西都会被谷歌纳入到它的算法当中。

2、你会发现，在谷歌搜索结果的首页通常会出现搜索词相关的网页简介和URL地址，所以如果想增强SEO效果，那你可以尝试建立一个合适的社交网站的页面说明，优化你的网址名称。

3、2010年视频传达的观点是在对Google和Bing研究的基础上提出的。而Bing并没有在任何一个公开场合否认过社交媒体对Bing搜索结果的影响。Bing表明，在其搜索算法中，会将“链接在推特上被转发的频率、次数，以及转发该链接的用户的权威度”作为一个参数。（资料来源：Kissmetrics）。为什么要讨论Bing？因为在美国，Bing搜索引擎的搜索量达到全美总搜索量的30%，很多设备、平台（如苹果的Siri、、kindle fire、Amazon fire phone、Xbox、Twitter）都是默认使用Bing。（资料来源：Entrepreneur）

另外，社交网络本身也是一种搜索引擎。用户可以在Twitter上搜索推文，在Facebook上发现企业、产品、服务提供商。Instagram则是时尚、美容就、食物、健身等行业的绝佳推广平台。除了这些之外还有YouTube。

无论是通过哪一种渠道、哪一个平台，潜在客户迟早会去搜索企业社交平台公众账号，所以你的社交媒体主页也会理所应当地出现在谷歌自然搜索结果当中。

关于谷歌时间信息流上特殊内容的说明

一些社交媒体的内容（例如Twitter上的文章）会出现在谷歌搜索结果首页的顶部，如下图：

如果你在社交媒体上发布的内容能够成为当下的热点话题，那么还是很有可能被谷歌检索到，并且显示在搜索结果中的。当然，这对内容的要求非常高，通常只有非常独特、受欢迎的内容才能够被谷歌检索。以前，这些内容一般包括当下热点新闻、维基精华内容。

企业可以通过在创作的内容插入当下热点词汇，选择适当的发布时间，吸引流量来优化社交媒体营销。应该注意到，虽然谷歌没有足够的能力检索社交平台上所有的内容，但不代表它不会对其中热点、精华的部分进行检索。谷歌可以通过twitter的firehose数据接口实时监控推文的发表情况——所以推文发布的时间轴就显得重要了。

建立、巩固企业的区域性优势

社交媒体可以帮助企业在一个地区树立威望，占领某个地域市场。企业在facebook、instagram上发布内容时，可以插入自己所在的位置，还可以在Snapchat上进行直播。

内容参与——包括获取网友评论、点赞、分享、点击阅读等——是社交媒体营销的关键。当然，你完全可以不去追求这些指标，企业可以通过投放广告的形式来提高用户参与度。

设计一套有效的社交媒体营销战略

无论哪一个行业，社交媒体运营战略都是围绕以下三个支点展开的：

1、 连接（connect）

2、 沟通（communicate）

3、 协调（coordinate）

下面让我们看看如何将以上三点渗透到企业的营销活动当中。

1、 连接

企业社交媒体营销战略的首要任务，就是要选择一个合适的平台，通过这个平台接触客户，和客户产生互动。要达到这一目标，营销人员必须先明确企业的目标客户群体。利用大数据分析，全面掌握潜在客户的行为、喜好、需求，明确内容受众。在这个过程中，营销人员很可能会犯一个错误，那就是把客户群局限在一个非常小的范围内，例如25-45的男性。但其实，企业完全可以跳出这个框框，利用谷歌analytics工具和facebook 受众洞察工具来发现潜在客户群。

如何使用facebook受众洞察功能来筛选潜在客户？

营销人员应该先尝试找出3-5个不同的细分群。这3-5个细分群是企业所有可能的潜在用户，之后企业可以在此基础上筛选出最理想的目标群体。在寻找潜在受众时，不能只考虑用户是否曾经给企业的内容点赞，是否经常浏览企业的网站，还要结合转换数据来考量。

例如，营销人员可以将企业新闻订阅用户、现有客户账号的邮箱地址提取出来，上传到facebook上，facebook会把这些地址用来匹配，找到这些客户的facebook账号。这样企业就可以轻而易举的在facebook上找到它现有的客户了。

要想上传客户邮箱资料、利用facebook的受众洞察功能，可以登陆你的facebook主页，然后在广告管家（Ads Manager）菜单下进行操作。完成上述几个步骤后，将鼠标移到左上角，选择“audiences”选项。

然后创建一个新的客户集群。

之后会弹出一个窗口，选择第一个选项“客户文件夹”。

然后点击上传按钮。

客户邮箱信息上传完之后，再将鼠标移到左上角，选择“受众洞察”

然后选择“A Custom Audience（自定义受众）”，facebook就会开始根据你的条件来进行人群定位。

接下来的一步就是设定目标群定位的条件。在本文中，是根据用户邮箱进行定位：

一旦设定了目标群定位的条件，facebook就会将相匹配的用户资料返回给你，这些用户信息包括但不局限于：性别、教育程度、收入水平、名下房产情况、医疗信息、生育情况、子女年龄等：

上篇完

注：本文内容由九枝兰团队翻译，转载请加上九枝兰微信ID：jiuzhilan或二维码。对于不署名者，九枝兰将保留追究的权利。

原作者：Christina  Baldassarre（searchenginejournal）      

译者：雷梦云@九枝兰

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