美国人是如何开展社交关系营销的?

1年前

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来源|刘渝民 ID:liuyumin3578

作者|justin

 

当辛辛苦苦把网站建设好,接下来的任务就是开始销售了。相信这是每一个想要打开美国市场的创业者都共同面临的问题:如何建立第一批客户?如何实现销售0的突破?作为一个在美国从事互联网营销的专业顾问,我就谈一些可以实际操作的方法。

 

1 - 将自己的人脉整理成一个档案(包括家人、朋友、朋友的朋友、生意伙伴、媒体联系人等等),主要要有邮箱地址,姓名等。

 

接下来就要发送邮件给这些联系人,告知新网站已经建好。美国有几大比较流行的发送邮件的平台:MailChimp, Constant Contact等。在这些平台上注册一个账号,就可以将联系人信息导入到这些平台。然后设计一封简洁美观的邮件模板,可以是以创始人的身份,感谢大家的支持,如今新网站已经建成,希望大家继续支持等等,再起个好标题,设定发送时间,系统就会在设定时间发送。发送之后还可以查看数据,包括发送给多少人,打开多少人,点击链接多少人等。这些数据都可以在后台查到。

 

除了自己的联系人以外,有些项目会在网站正式成立之前率先在众筹平台(比如:Kicistarter)上发表。如果有人感兴趣,可以以较优惠的价格购入。通过这种方式,也可以取得这些人的联系方式。即使众筹项目失败(没有筹到预期的金额),也可以保存这些感兴趣的人的联系方式,以便将来邮件联系。

 

2 - 以促销,抽奖的方式吸引潜在客户群

 

其实美国人也很喜欢“占小便宜”。有促销、有免费抽奖谁不高兴呀?所以大可大大方方告知,由于新店开张,现做如下促销,或者免费抽奖等。

 

需要指出的是,免费抽奖在美国被叫做giveaway,或者是sweepstakes。先建立抽奖规则 - 潜在顾客如何参与?订阅品牌的Facebook公众账号?需要在他/她的个人Facebook页面留言?需要邀请好友参加?观看Youtube上的一段品牌视频?等等。建立好规则之后,有一些软件可以自动实现这个功能(比如:Gleam)。接下来就是在各个社交平台上大力宣传,让更多的人参与进来。还可以在社交平台创建话题(用# hashtag)来增加曝光度。做此类活动的目的除了宣传品牌之外,还有利于收集到更多潜在客户邮件地址,以便在将来定向发送邮件。

 

3 - 利用社交网络建立客户联系

 

在美国从事互联网营销,社交网络是非常重要的维系与顾客关系的平台。美国主流的社交网络包括:Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest,Youtube等。每个平台的侧重点略有不同。这个会在以后的文章中详细说明。社交网络可以让更多的潜在用户了解品牌,增加与他们的互动。保持定期更新是最基本的要求。可以通过观察后台数据,了解顾客的特征 - 比如:大多数顾客集中分布在哪个年龄段?性别?兴趣爱好等。另外,什么时间发布可以收到最多的互动等等。美国也有一些工具可以选择发送时间,你只需要事先编辑好帖子,选择发送时间,帖子就会在选定的时间发送出去。

 

除上述发布帖子之外,还可以建立一些社交网络广告。拿Facebook举例,可以设定区域(比如只选择纽约地区),年龄段,性别,兴趣爱好(这个真心很赞!!!可以节省不少钱)。Facebook的广告真正可以做到精准定位。

 

4 - 建立Google广告

 

Google广告管理制度相对较严格。一般的搜索引擎广告,品牌方需要设立关键字,广告语,竞标价等。一旦通过Google审核,就可以在Google页面上做广告了。广告位置是由多种因素决定的:竞标价,关键词相关度,还有网站的相关度等。Google的宗旨是以最快的速度给出最相关的搜索答案。所以不是标价越高位置越靠前。相关性是Google非常强调的一个方面。另外,不是所有商品、行业都可以在Google上做广告 - 比如:医疗类药品类的限制就很多。

 

5 - 主动联系媒体、知名博主

 

想要扩大品牌知名度,就需要主动联系媒体以增加曝光度。当然这些都不是一蹴而就,需要持之以恒的努力。可以从几个途径找到媒体联系人 - 比如:Twitter上搜索著名媒体记者的联系方式。Help A Reporter也是一个很好的工具方便联系到对口的媒体记者。当然,事先需要准备好一份说辞以便直接发给媒体记者。

 

除了联系传统媒体记者,知名博主(也就是俗称的网红)也是另一个增加知名度的快速方式。在Instagram或者Youtube上搜索相关行业的知名博主,一般他们都有联系方式。越知名,收费也越高。建议可以从中小型博主入手,增加粉丝数量。

 

万事开头难。最重要的是勇于尝试。没有人知道有没有效果。所以建议初期投资多渠道,不断尝试各种方法,再进行对比,以便了解哪种途径最有效。在越来越了解市场,了解你的消费者究竟是谁,了解通过什么途径接近他们最有效之后,销售自然会像滚雪球般积累起来。

 

 

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