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高级运营和初级运营的差距体现之:用户成长和用户晋级

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来源|类类有话说 ID:leileitalk520

作者|类类

 

用户运营人员的作用,在于促使更多的用户从金字塔底端升级到顶端,即帮助用户晋级。能把控的顶级用户的数量,决定你运营能力的强弱!       

    

滴水穿石非一日之功,顶级用户的培养更是需要很长的时间才能磨练出来的,很多人可能觉得直接从外部拉人更简单,但实际上这些人忠诚度并不高,而且一样需要运营人员长期不断的磨合,才能将其转化为平台真正的核心用户。比如很多平台会花很大的投入请明星入驻,实际上等同于强拉硬拽,明星平日里根本不会主动在你的平台上花费任何精力,只是偶尔的流水过客而已,若能真正能打动他们,除非你是一款现象级产品。只有他们真正买单了,他们的粉丝才会买单。

  

关于用户晋级

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用户晋级之路

当用户从一个潜水党、小白用户,慢慢地开始登录了,开始发帖回帖了,然后变成核心用户,成为版主,到最后成为高级版主或者平台的顶级用户,这就是用户晋级。而用户晋级,本质上其实是一个用户成长的过程。

用户池:

用户池是用户成长的另一层含义。每个运营人员,其实都是在负责着一个用户集合,也就是用户池子,运营人员应该懂得如何让这个池子变得更大、用户质量更高、氛围更好、发展更良性,这个用户池不断长大的过程,伴随着的是用户的不断融合、裂变、进化、分级,这是一种更深层次意义的用户成长。

作为一个运营人员,应该学会享受帮助用户成长带来的欣喜之感。当你陪伴并帮助了那么多可爱的用户,当有一天他们在平台上做出了超乎你想象的贡献,当他们变的无人不知无人不晓,而这些,是通过你的努力而赋予给他们的,是你努力的成果,他们越牛逼,其实就说明你的牛逼,这就是你的能力。有一天,你能在圈内或者朋友中说,某某用户是你捧出来的时候(用户包装),我相信这种感觉是不一样的。

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帮助用户成长,其实就是帮助我们自己成长,这就是所谓的共存和共荣,我们和用户是互相依赖、荣辱与共的关系。不必担心早晚有一天,你培养出来的用户,也许会让你无法驾驭,像早年我们捧红的叫兽易小星、奶茶妹妹、ayawawa,等等等等,现在已是风光无限,那又如何?至少在他们通向光芒大道的过程中,是我们陪伴他们一起成长的,这就够了。当鸟儿渴望更广阔的天空的时候,你是留不住他们的!所以运营人员要做的就是:在你还能驾驭这个用户的时候,保证他们有更多的时间驻留在你这个平台上,产生更大的价值。

当然,帮助用户成长和晋级,绝非易事,更不是动动嘴皮子那么简单。那么,如何帮助一个用户从小白,成为为塔尖用户呢?我会在后面的的文章里,分若干篇专门阐述这个话题。敬请期待!

 

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