来源|产品菜鸟汇 ID:U_quan

作者|陈维贤

以前是获取信息困难，现在是信息主动向我们蜂拥靠拢，每天被迫接受的信息量越大越大，用户也从什么都好奇到只关心自己想看的内容。产品参数和功能信息本身乏味，为了让用户对它兴趣，我们需要通过用户感兴趣的（长篇）内容包装它们，而这个用长篇大段内容包装产品的过程就是运营撰写软文的过程。

软文与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在它将宣传内容和文章有料内容完美结合在一起，好的软文是双向的，即让用户得到了他想需要的内容，也让用户在阅读文章时候能够了解我们所要宣传的产品/品牌卖点。比如360手机卫士在做7周年品牌宣传时，为了体现“陪用户默默走了七年”、“7.0版本上线”的产品和品牌特色，用葫芦娃为何是7只的有料解读进行了包装。

图1：360通过讲述为何葫芦娃是7只来包装7周年活动

做为什么都得会的运营来说，难免会接到用软文做推广的任务（当然有的是自己想用的获取用户方式），这个时候你可以有两种策略。一种是自己写软文然后在渠道进行投放，在这种策略下则需要运营自己能够去挖掘产品卖点与撰写用户感兴趣的内容；另外一种是预算充足时的策略，直接找跟目标用户调性一致的营销号，把挖掘的产品卖点告知他们，然后把软文撰写和投放都全部交由营销号负责。考虑到普适性，本文聊的是前一种选择，当运营打算自己做软文营销时该怎样写好一篇软文。

1/软文的三要素

在高中那会写论文，要想拿到作文高分，你得有出色的论点，然后足够新颖丰富的论据，其次是配上华丽的辞藻，可以说论点、论据、辞藻是组成一篇完整论文的核心要素。软文跟论文一样，也可以简单的看成为证型的文章，它需要用足够多的论据（用户感兴趣的内容）说服用户使用产品，所以用论文对软文的话，它也有着自己的核心要素：

1)产品卖点，你想通过软文重点包装的产品核心卖点。

2)软文主题，根据目标人群，找到戳人心的“痛点”、“high点”、“娱乐点”的同时能够完成对产品核心卖点的包装的主题。

3)内容素材，根据主题多维度的进行素材收集，让软文主题得到论证和具象化。

文字功底好的运营，把软文的三要素都码出来之后加以润色一篇软文基本成形了。如果你和我同是语文学渣，估计也得跟我一样多花些时间去雕琢软文里的措辞了。文字素养靠的是日常大量的积累，能够帮运营马上get到的是核心三要素的挖掘和撰写的技巧。

2/挖掘可植入软文的核心卖点

通常情况下软文的是用户感兴趣的“有料”内容作为主体部分，产品宣传内容只能是其中的一小部分，篇幅过多会影响软文的传播效果。建议可以采取鱼骨图的方法，从产品的功能、内容、活动、用户四个方向层层剖析，寻找产品关键核心卖点。这里以小贤自己创建的运营知识型社群「运营研究社」为例做一个“为何加入运营研究社”的卖点鱼骨图。

图2：运营研究社卖点鱼骨图

因为在产品卖点介绍上可以发挥的文字空间有限，所以运营只能抓产品的其中1-2个卖点进行软文包装，这个卖点越具体越独特越具体就越有可包装性。就像我们看到手机厂商在写软文时，基本就围绕像素高、性能号、高续航、机身薄..的其中一到两个卖点进行软文包装。

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图3：VivO X7的1600万柔光自拍功能

3/用于包装核心卖点的软文主题

写软文最难的地方在于怎样在文章里写完有料的内容后，非常自然的转到产品推介内容，为了不出现辛辛苦苦码了很久的文字到最后衔接不上产品想要传递的卖点这种尴尬局面，运营在写软文前可以把这衔接部分也就是软文里的产品卖点包装部分先根据软文主题写出来，再去做软文主体（有料）内容的素材收集与编写。

就目前自己见过的软文来说，可以把常用的产品卖点包装的主题（方式）分为以下几类：鸡汤类、情感类、娱乐八卦类、干货类、热点类、癔症类、搞笑类、表态类、生活场景类，其中传播度比较好的情感、鸡汤、娱乐八卦类主题软文，干货传播不会太广但比较适合写专业文章的自媒体去做给企业做产品软文植入。

另外，我在16年6月份观察了小红书周年庆时在“休闲璐、HUGO、深夜发嗤”等微信大号上做的软文投放，它们对周年大促这一“活动类型”的产品卖点上均采用的是表态类包装。

比如深夜发嗤的表态是「勇敢做自己」，然后文章主体采用徐老师特有的幽默和排版风格讲述了，一个不自信的人在学校（不敢向喜欢的妹子表白而）在工作中的各种不勇敢的产生的遗憾，进而引出“人生苦短、路途复杂，想要啥就该伸手去拿。想要全世界的好东西？还是想要（睡）全世界最美的人？那就上******吧！”嗯，就是这句话的过度，顺利的把广告的引了出来，后面就是周年庆的福利说明和参与方式。

图4：小红书周年庆发布的软文

一个是软文所宣传的产品卖点一定要介绍的简单清晰有质感。比如上面周年庆例子，详细地解释周年庆的福利和领取方式，再比如之前有一做文案的朋友给HeyJuice排毒果蔬汁写的软文，清晰地记录了该产品的外型和使用方法，很有说服力。

4/根据软文主题收集素材

这里的素材收集指的是收集好的内容来支撑你的观点，也就是有料的论据。软文主题可以天马心空的多样化，但落地到具体的写作就要能够自圆其说，为什么你要提议大家“勇敢做自己”、“做人对就要对自己好”、“不要恋后邋遢”、“坚决要做运营”…

有特长或者说有独特兴趣爱好的人，在素材收集方面就会比较有优势了，喜欢研究历史的运营在做素材收集时就可以找到各种历史事件来为论据，喜欢研究电影的则可以用电影大片里的剧情来做论据，喜欢研究情感问题的可以拿各种日常情感纠葛作为论据…

如果你跟小贤一样是什么兴趣特长都没有的话，其实还可以靠搜商来弥补，围绕产品卖点包装的主题通过搜索引擎收集一些素材，看看哪些能够用做主题的论据，虽然效率会慢点但是还是能够0基础的驾驭它。

下面是自己在15年底给FiLL耳机写的一篇软文，当时想给包装这款耳机的核心卖点是“史上最高颜值”，为了体现这个主题我想把各个发展阶段的耳机样子扒出来做对比，这对于一个非耳机发烧友来说很难，但是通过在百度贴吧、知乎、百度图片、耳机论坛等地方进行关键词搜索还是可以做到的。我从这篇软文摘取了一部分内容，大家可以感受下这些素材。

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19世纪80年代

诞生了与音乐没有半毛钱关系的第一副耳机

当时重达几十磅

别说美观度了，它能够顺利发声就不错了

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把耳机肩在扛着上听音乐

有讲究的西方人当然不会答应

在1895有了与女生用的瘦脸器款式很像的耳机

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这并没有停止人类偷懒的脚步

1910年，有人在厨房造出了真正意义上的现代耳机

开始有点现代头戴式耳机的模样

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5/软文的展示形式

谈完软文的三要素，现在再说一下软文的展示形式。现在见的比较多的有三种：纯文字类、图文并茂类、纯图片类。

个人感觉纯文字类适合一些比较深沉的主题，如情感、梦想、抉择的文章，这种类似的文字排版可以多学习下「咪蒙」用数字区隔来提升文章的逻辑性和可阅读性。图文并茂类是一种比较普遍的软文形式，可以通过PS、影视剪辑、搞笑图片的穿插，实现娱乐的效果。

纯图片类的软文代表「深夜发嗤」，图片类有利于做出有特色的排版，目前做图软文的应用也比较多。一种是微信、QQ对话框的截图，三言两语讲一个故事，不用PS，准备小号就好了。多用于感情类、撕逼类软文。然后可以多关注一些微博上的“小野妹子学吐槽、娱乐圈扒姐、同道大叔、大尸兄漫画、找节操”等营销账户。

最后还要再啰嗦一句，写软文是需要自己多阅读几遍软文并不断修改的，运营零基础写软文灵感来了同样也一天可以搞定，要是没感觉估计憋一周也是白倒腾。另外如果自己所运营的产品不是消费级应用，还是不要期待软文这种形式能够有多好的提升销售/下载量的效果，因为本来就不是一个普适性的产品感兴趣的人不会多。

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