创业者孙凌|连需求都没弄清楚，做什么产品和运营？

创业者孙凌|连需求都没弄清楚，做什么产品和运营？

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7年前

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来源|创业者孙凌

很多时候我们最终没有把事情做成,并不是没有努力,而是出发点就是错误的。

在风口猪都能飞,于是最近直播很火,于是出现了大量的直播平台,在行、分答的模式很火又出现了大量类似的知识经济平台。但是即使在风口上,也并不是只要模仿做出产品就一定会有用户使用的。比如你做了一个新的微信,即使界面精美、交互喜人,安全性翻番、流量消耗减半,但是现在大家不都会去用,因为我们日常在使用微信时根本没有遇到什么问题。可能转移到你的平台上,反而会造成更多问题。

以上仅是一个角度片面的看法,不要盲目的去跟风做一件事,但我今天想阐述的是我们无论做运营或产品,到底是否有仔细分析过用户需求。这也就是我一直提倡的创业者思维,无论创业或职场,请多思考用户、客户或老板、公司真正想要的是什么。我们很多时候分析用户需求,只是走了一个过场,从用户的行为去分析其目的,仅此而已。我记得之前看《福特传》的时候提到,当福特问大家想要什么交通工具时,人们回复的是要更快更安全的马车,如果福特跟今天大多产品经理、运营人员一样心态的话,就不会出现福特汽车了。当我们分析用户需求的时候,切记多思考一步,从用户的行为至其这样做的目的,再深挖背后的原因,用户要的其实不一定是马车,而是更快更安全的出行方式,知道用户想要什么很重要,但去分析用户为什么要更为重要。

另外就是很多互联网创业者们常抱怨的,BAT三座大山之下,如今人们的衣食住行都已被解决,购物有淘宝、京东,吃饭有美团、饿了么,出行有滴滴、Uber,于是觉得没有什么需求去做产品解决了。但以滴滴为例,这家风头无限的互联网创业公司,近一个月又拿两轮融资,但其主要解决的点是什么?解决的其实并不是出行,在三年前没有打车软件之时,难道人们就不出行了吗?滴滴主要解决的是出租车拒载,黑车不安全,高峰期不好打车等问题,让人们出行更方便更安全也更便宜,解决的是更好出行的问题。因此世面上其实并没有什么空白需求,但需要更好的满足。迅雷看看CEO在一次分享中谈到,用户的真实需求,就是一个字“更”——更便宜、更快、更好玩、更多,这4个“更”是用户的典型需求。纵观互联网优秀的、具有代表性的产品,无一不是在这4个方面做得非常出色,更好地满足了用户需求而取得成功的。

我看到的很多产品、公司,纯粹是自认为用户喜欢什么就做什么。我们都知道应该换位思考,但这其实极难真正做到,如步行时,我们觉得私家车不懂礼让很讨厌,有车了不起啊;而开车时,我们又觉得行人能不能走快点,别挡着路。关于需求,我们还是需要花精力去客观的获取,而获取途径极多,除了微博、微信、知乎,还有相关领域的网站和论坛,另外推荐艾瑞咨询、企鹅智库等数据较为官方的分析网站。除了这些公开获取信息的途径,还可采用问卷形式(线上、线下),用户交流形式,以及业内专家访问形式等。通过以上方式,我们可以获取到大量常识性信息,如市场规模,竞品情况,用户特征及喜好等等。当然这些是最为基础的信息,在此之后需要做好数据整理、总结、分析等等。

在起步之时,请多思考,再开始!

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