来源|刘玮冬运营手记 

在加入互联网行业之前,我在老家是一位有着四年经验的钢琴教师。

是的,你绝对不会想到我居然曾经还是一名教育工作者。

由于自幼学琴以及后期工作的原因,我们这一行包括做音乐教育,从事钢琴演奏,热爱钢琴并在努力学习这门乐器的人都会经常去同一个网站。

去这个网站做什么呢?

找“钢琴谱”。

是的,该网站以其大量丰富,优质,便捷的钢琴谱在我们这一“垂直用户群体”中赫赫有名。

虽然我现在已经很少去这个网站逛了,但从互联网以及运营角度重新回看这家网站,会发现它无论是在产品还是内容运营层面都非常的可圈可点。

那它现在已经发展到什么程度了呢?

别着急,听我慢慢道来

可能会有人质疑,你们这个垂直用户群体能有多大啊?钢琴这么阳春白雪的东西,真有那么多人去学它吗?

我摘取一本音乐杂志上的数据作为参考:

全中国每年学钢琴的儿童人数在300万左右,并且以每年7%的趋势在增加,同时很多没有任何音乐基础的成人在工作之后会重新燃起学一门乐器的渴望,高大上的钢琴往往会成为吉他之后的第二选择。

可以想见,这个垂直用户群体的量是有多大。

并且这个用户群无论年龄多大,无论学到任何水平,他们都有一个最大的刚需点。

需要大量,免费,优质且个性化的的钢琴谱。

为什么会有这种需求呢?我来说说这个场景。

以上场景在这个垂直用户群体中出现的频次太过于普遍,由此衍生出了对于钢琴谱一系列包括免费,优质,个性化,种类多等等复合层次需求,而该网站的出现基本成功的解决了这些痛点。你可以在这个网站上找到大量免费,优质,特别,你想都不会想到的优质琴谱,甚至该网站也吸引了很多国外友人前来找谱,留言,感叹这是一家“神奇的网站“。所以说在产品定位上,它充分切准了用户的需求,是非常成功的。

你可能会问,为什么该网站会有这么多的资源?

他们都是网站用户们自己独立制作,免费上传的。

没错,它还是一个UGC内容庞大且质量又高的产品。

该网站的大量资源都是由几千位钢琴及作曲高手制作,上传并发布的。他们就像人人影视的翻译团队一样,为互联网免费共享精神做出了最好的注解。

只是人人网的翻译团队是成建制作战,而该网站的内容输出者们则都是“孤胆英雄”。

在这里面要说一下版权的问题:

如果你将某个歌曲制作成“钢琴版本”,这其实是属于“二次创作”的范畴,同时只要不用于商业目的,在法理上是不构成侵权的。

所以在这个网站,你会听到很多奇怪又好听的钢琴作品。

《加勒比海盗》主题曲钢琴版,想想用钢琴弹出的交响乐是什么感觉。

《超级玛丽》主题曲钢琴版,网上有诸多视频版本。

《最炫民族风》钢琴版……..

我认为能吸引众多的高手在该网站原创发布自己的内容一是归功于它们的内容运营,更重要的则是该网站做到了诸多在产品运营层面的创新,使得它们的用户体验大大增强。

在该网站,当你点击想寻找的钢琴谱时,会立刻在网页上呈现出完整的琴谱展现(图片格式),

而其他网站呢?你先需要下载独立的琴谱文件包,然后再下载解码装置,因为琴谱的文件需要特别的解码,最后用解码装置翻译后,你才能看到全貌。

就这一条改进体验,让该网站甩其竞争对手十万八千里。

放到现在来看,这应该是最普通不过的一个功能,但放到八年前甚至是十年前,在同类型诸多网站完全没有用户体验概念的那个年代,这不亚于一次小小的突破。

同时该网站还对每一份UGC琴谱都做了音符的匹配,可以自动生成出该琴谱演奏出音乐的MP3文件,并能在页面上直接试听,让用户更直观的判断琴谱的质量,然后再决定是否下载。

下载也很方便,用户单击直接另存为图片即可,不用下载奇奇怪怪的文件压缩包。

都说产品运营要努力追求产品的流畅性体验,

什么是流畅性体验?

这就是流畅性体验。

在很多细节方面,该网站做的依然也很不错,例如它们的内容运营和用户运营。

为了刺激用户们创作出更多,更优质的内容,该网站每周会有排行榜,包括古典类曲目十强,流行类曲目十强,原创类十强等等(除了对于曲目的二次创作,该网站还活跃着一批独立钢琴音乐作曲家)。评论,评分,阅读显示等功能也都颇为完善,达人榜,月度之星榜也都有。当然该网站还是有诸多提升的空间,毕竟豆瓣,知乎以及果壳等产品才是大批量UGC内容运营方向的标杆。

这个网站在业态上也是属于一个内容+社区+BLOG的集合体,不过后面的两个功能略为鸡肋,但也满足了该网站用户一定的社交需求,笔者也是曾在他们的BLOG上写过多篇文章,发现居然会有很多人看,说明该网站的流量贯通还是做的非常不错的。

最后,不得不提一句,该网站的界面设计十年没变,

你能想象吗?真的是十年来一点都没变……

但即使这样,该网站的界面设计放到现在互联网产品堆里来看,依然是界面清晰,逻辑完整,不算太过时的设计。

但这也从侧面反映了他们在近十年来基本未曾做过任何的突破,这种懒散倒和豆瓣很像……

也正因为如此,我最近在和某些老站长们闲聊时才得知,

该网站已经被卖掉了。

而且是以极低的价格卖掉了。

我愕然,不胜唏嘘却又心情复杂

仿佛这是意料之外但却情理之中的事情。

因为我理了一下思绪,重新再看这个网站,惊讶的发现,

从门户时代到Web2.0以及再到移动互联网时代的所有风口,

该网站全部匆匆错过。

一个不落的

完美错过。

该网站错过的第一个风口就是垂直社区。

在有了丰富的内容并有大量优质用户之后,继续向社区化进行延伸是最好的选择。产品的社区化不仅能充分解决该网站的用户黏性处在中低频问题(毕竟用户只在需要钢琴谱的时候才会来看看),更能扩大该网站的用户基数群,使该网站的用户数不仅只局限于钢琴学习者,甚至更有可能扩大到所有学乐器的人员。

试想一下,一个国内最大的音乐学习垂直社区,集合大量优质的UGC内容以及高质量的社区用户,这里的商业想象空间是无限的!如果说汽车之家的盈利并不能代表垂直社区的真正方向,那在2015—2016年被各大资本热捧的垂直母婴社区宝宝树,医生社区丁香园,美食社区豆果美食等则证明了垂直社区在未来只会越来越重要。

并且由于错过了垂直社区,该网站也直接的错过了垂直电商的风口。乐器的利润率不算高,但也不低,而高端乐器的利润率则是支撑着众多线下乐器店生存的最关键。

错过垂直社区,继而错过垂直电商,一之殇。

该网站错过的第二个风口则是“新媒体”。

作为一个以内容型为导向的网站,该网站如果没有微博的话我还可以接受,但没有微信公众号我实在是无法理解。直到现在,他们也一直没有自己的微博及微信公众号。

在音乐内容类领域,流行音乐虽然受众广泛,但古典音乐,新世纪音乐(马克西姆,久石让等),治愈系等音乐流派依然有着不小的市场。尤其现在古典音乐在北上广深的受众人群每年递增(很多古典音乐会场场爆满),所以在非流行音乐方面,依然有很大的内容切入点和受众群亟待挖掘,

即使不做内容切入,在推广上,微信公众号也是垂直细分网站推广的最佳工具。

微信公众号对于垂直细分网站意味着什么?

意味着能打破用户的圈层进行传播与推广

如果我不是你的目标用户,在PC互联网时代,你的网站我可能搜不到也不会去看;但在移动互联网时代,虽然不一定会看到你的微信公众号,但在我身边只要有你的目标用户,我就有可能被你的好内容给“安利”到。因为你的用户群会在朋友圈转发好内容对我进行触达。

错过了微信公众号,该网站失去了绝佳的扩大不限圈层用户,以及占据高端音乐内容市场的机会。

二之殇

该网站错过的第三个风口,也是最重要的风口。

移动APP时代。

到现在,该网站没有推出任何的移动端APP,完全无视了移动互联网时代的用户需求。

现在,大家都玩pad了,玩手机了,谁还愿意拿着厚厚的一本琴谱呢?

我甚至有充分的理由相信,如果该网站能在最早的时间内推出质量颇高的琴谱类软件,那大部分出版社的钢琴书销量至少要减少一成。

但很可惜的是,该网站没有任何动作。

我下的几个琴谱APP都不是他们做的,用户体验也很差。

除了琴谱APP,钢琴爱好者或者音乐爱好者对于移动端的功能应用也是多样的。

节拍器,零售价180,有了APP,完全可以取代。

定音器(调琴师专用),有了APP,同样也可以取代。

当然了,以上两种都是功能性的小APP,做的人一定会非常多,但该网站有那么大的流量,还愁推广么?

我相信答案一定是否定的。

最后一殇,错过移动APP。

这一错过是毁灭性的。

连带着也就错过了在线视频教育风口。

我的室友现在自学吉他,每天拿着吉他对着手机里的一款在线音乐教育APP练个不停。

还错过了网红IP打造及直播。

该网站有多位钢琴作曲家以及颜值,气质不输于淘宝网红的才艺型小明星,对于这些完全掌握在自己手中的用户没有进行任何的整合和推广,这是多么大的资源浪费。

甚至在传统端该网站也没有任何作为。

我的钢琴上也是放着一本活跃在该网站的独立作曲家出的一本书,这本书难道不应该是像知乎那样,由该网站联合或者整合独立音乐人进行出版么?

可是该书的出版社不是他们。

是一家我从来没听过的小出版社。

很多人问我,

玮冬,运营对于一家公司意味着什么?

意味着生,也意味着死。

对于产品的优秀运营决定了这家网站从诸多竞争对手中异军突起,而在商业运营上的完全迟钝和漠不关心以及缺乏远见决定着这家网站到最后已经变成了一个“牛皮癣广告平台”。由此带来了用户量的飞速下降,最终沦为被贱卖的境地。

我有时候在翻很多商业的书籍时会感慨某些公司的伟大。很多小公司踩住了时代的脉搏,把握住了浪潮的方向,一步一个脚印踏浪踩实,最终成长为擎天巨兽。

而有些公司则在傲慢与懒惰中错过一个又一个机会,最终走向没落与衰亡。

前有乐视豹变,后有HTC作死。

为了不过于太傲慢的马后炮点评,我又简单了解了一下该网站的创始人背景,发现他是互联网站长圈小有名气的一位站长,自己运营着多家网站,不过现在这几家网站均已没落。

这里我还是想再通过“站长”这个群体来简单说下在互联网行业,商业运营和理解的能力是有多么重要。

站长应该是中国互联网蛮荒时代最有影响力的一个群体,他们赶上了时代的大潮,为互联网的基础内容建设作出了诸多贡献,而现今的众多互联网大佬很多也都有着站长经历,如李想,蔡文胜等等都是站长出身。

但有的人,则是将自己的网站做大,做成垂直领域第一,做成了标杆,做成了生态,并最终成为一个行业的天擎,

但有的人,则是将自己的网站做大,然后开始赚广告费,然后开更多的网站,赚更多的广告费……..最后移动时代到来,没落。

所以有时候,你的格局往往制约着你的运营到底停留在哪个层级,所以我有时候也想建议各位做运营的同仁,脚踏实地很重要,理想远大亦同样重要。

毕竟,在向远方的道路上前进时,请不要只顾着低头看路,也请抬头看看天。

长叹。

刘玮冬

写于6月13日

晚

作者简介:

刘玮冬(微信公众号:刘玮冬运营手记,个人微信:382033730),人人都是产品经理,鸟哥笔记,姑婆那些事专栏作家,专注于互联网运营领域的研究和总结,在APP推广,活动运营,社区运营,内容运营,用户运营,BD合作,社会化营销方面有其深刻的思考和独到见解。

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