【专访】PPT在线课程第一人,秋叶凭什么把一张ppt卖到市场第一?


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8年前

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来源丨猎掌门

作者丨严小寒

 

 

内容要点

1.什么叫市场?当有人愿意为你的产品付费,这个市场才叫存在,否则只叫需求。

2. 中国人已经进入到了愿意为知识付费的点,教育市场的春天就来了。

3.教育的模式逃不开7个老环节,我们没有发明新模式的能力。

4.很多人都忽略的是,我们的教育模式对标的是出版社模式,这是非常重要的商业创新。

5.学习需求不是刚需,学习是违反人性的 。

6.花点钱学习是好事,免费更难坚持。我们不仅仅是先行者,无意也做了教育市场的工作。

7.整个在线教育市场还需要培育,我要解决的问题,就是在这个市场里面,我怎样才能不亏本?我相信商业是幸存者的游戏。

8.不要企图教育用户,很多情况下好的思维方式是用户习惯什么你就用什么。

9.老老实实做工业1.0,而不是4.0.老老实实做好教育,而不是在线教育。

10.好产品的标准是超出市场的预期,而不是做到极致。

11.捷径的含义不是你比别人少出力,而是你愿意付出更高的强度,但比别人花的时间少达到目标。

 

 

1 看到市场 而不是需求

2013年年底,受到罗振宇的启发,我意识到中国人已经进入到了愿意为知识付费的时间点了。

 

因为很多人愿意花钱买老罗的会员,愿意为这个人提供的知识产品付费,因为那个时候他产品可以视为知识产品,他也没卖东西,卖的就是智力,智力就是一种知识服务。这个启发了我,说明很多人开始接受为知识付费的观念。所以我选择在这个时候进到这个市场。

 

开始是我和小巴两个人,一个在武汉,一个在上海,我们俩在网上兼职开始做ppt在线课程。为什么选择线上ppt教学?其实这个事情很简单,因为PPT是职场新人理论上必会的职前能力。难道会PPT、Excel、Word,要上班以后才应该学的吗?实际上老板雇你的时候,他默认你会office,包括职场礼仪,职场办公的一些基本的技能。但实际上大学生会吗?其实不会,为什么?因为这块大学没有教,企业不愿意花钱教。

 

那什么叫做市场?当有人愿意为你的产品付费,这个市场才叫存在,否则只叫需求。比方说在北京,大家想不想房?当然想了,但你买不起,连首付都交不起,那么这个市场是不存在的。那我们认为PPT这样的技能,第一有需求,第二有市场,第三社会上的班学不起,你要到线下报个培训班,不是一两百块钱能够搞定的,所以我们就发现了,这一块其实是个市场空白。

 

2 商业模式是没有创新的

>出版社模式是非常重要的商业创新

最早我还没卖在线课程,我自己在网上教别人做ppt,分享,这样就吸引一群喜欢我的粉丝,那些粉丝里面自然有冒尖的,冒尖了我们再一块玩,玩到今天我就告诉他们,我们应该来一起做点事情,我们一起开发一门课,那开发出来有什么好处呢?第一你变成了老师,有名气,第二给你钱,那钱怎么分?这个很简单,按出版社的模式来,这是个非常重要的商业创新,只是被很多人忽略掉。

 

为什么这是一个非常重要的商业创新呢?因为大部分公司做在线课程开发,都是先组个班子开发课程,但是这样的话,不管课程开发完卖得好或者不好,都要付出巨大的人工成本。开发了以后卖不掉怎么办?麻烦。可我创业的时候没有钱,我最多就是所谓的一点点自媒体流量,这个流量也是微不足道的,所以我就选择小伙伴开发,开发完了我来卖,卖了以后再分成,这个叫众包模式。这个模式就是跟出版社学的,出版社是让你先写书,写完了之后出版卖,卖完了之后给稿费,没卖掉怎么办?出版社给你一个保底,这个保底费用很低。我就是按这个模式来组织大家开发课程,使我能够零成本启动。

 

其实当时我的小伙伴大部分都不相信能卖掉课程,没有人干过这事。在我之前没有哪个人做图文课程卖。很多人不理解,为什么做图文课有人学,图文课不就是个ppt,更没有人把一个ppt做成课程。相当于我的第一个大的工作是打造出了一个新的模式,这个模式让PPT从模板变成了知识类型的载体,这个模式能让一个有才华加上PPT又做得很好的人,可以把好的知识可以变现成付费课程了。

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>有时候,沿用老的商业模式就好

在PPT这个圈子里面,一提到PPT就是免费的,所以我决定做付费的尝试是缺乏成功先例的。我当时走的路和罗振宇也不太一样,一般人的想法是学他搞会员制,但我从来就没考虑过这种模式。会员这个模式有它的商业生态,一般是你成为会员,拿到某个身份,然后在某些领域拿到优惠,或者是福利,这是非常传统的模式,大家都接受的。那我觉得知识产品按另一个老的模式更好,就是我就做一门课卖给你,你花钱学,这不是很传统的教学模式吗?无非放在网上卖就完了,干吗要发明新东西,我不发明新东西。

 

>顺应消费人群的心智模式

花钱上课是大家心智模式里认为天经地义的事情,我只需要让你接受网上也可以学就完了。你办个会员卡可以拿折扣,这也是天经地义的事情。罗胖做的挑战,是你不知道你买了会员有啥福利,我就给你惊喜,他这种能量的人是可以玩的,如果不是这种能量的人,其实你简单把你的东西定义成一个标准化的产品就完了,我给你一门课,你想学就花钱买,学了以后你认为值,你就继续买我的课,再给我打个好评。有的人我觉得不值怎么办?不值你打差评,这是你的权利,总不能你买一本书,说书写的不好,我要退掉书,那这个知识行业就崩溃了。

 

>合理的价格切入市场

一开始也没底气,所以我用比较低的价格去切入这个市场,最早做了个99的课去试。为了节约开发的成本,我就找7个小伙伴,一人做一块。我写大纲,定每一块讲什么,然后他们去实现,这样的话就节约我的时间。我们来回折腾,我觉得这个合格了,其他的人就明白该怎么做了,因为做产品最重要是要出质量标准。

 

3 市场需要培养

>需要不是刚需,学习是违反人性的

我做的是个教育产品,但是要知道的是,学习是违反人性的,学习不是刚需,所有的人如果有选择的话,他会先选择玩,而不会选择学。选择学习无非是因为利益、或者恐惧。比如你要个证找工作,或者你担心被世界抛下。所以实际上如果有选择,你会跑去把自己关在家里学习,觉得好快乐?所以大家要喝鸡汤,因为学习是违反人性的,所有高价值学习都要经过一段艰苦的自我练习,这其实是很多人不愿意的面对。

 

>教育市场:学习出点钱是好事

那为什么说学习不是刚需,为什么还有这么大市场需求?是因为整个教育体制给中国人的概念就是你不学习就被淘汰了。所谓告诉你学习是快乐的,你就应该终身学习。其实终身学习背后的真实含义是你不终身学习别人就甩开你。还是因为恐惧而学习。

 

因为不是刚需,所以学习这个场景的购买转化率,比一般场景难,比如说我教你PPT,要收你两百块,学员会问怎么这么贵?网上有都是免费的。所以这个付费学习心智模式并没有培养起来,我要做的不光是让忠实粉丝买课,更重要的是在启蒙市场,教育这里面的规律就是,当我不知道你是谁的时候,你不要钱我都不跟你学,
因为他担心他的时间成本在你这里浪费了。

 

4 想盈利得先活着

实际上我们在网上做,一开始遇到很大的困难在哪儿?打不开市场,这个钱很难赚。并且你不能说免费,那会导致一个更加糟糕的结果,免费导致付费课更卖不出去。做这个教育产品很麻烦,不是那么容易一下子打开。我们不仅仅是先行者,无意也做了教育市场的工作,让很多人慢慢去接受,学习出点钱是好事。

 

很多人不知道高手未必能开发出好的教育产品。高手的思维是,我要帮你成为高手,但是正常人的思维是够用就完了,我学成高手干吗?

 

我们整个2014年都很痛苦,一直看不到有回报,当时我们还开发了excel和word的课程也不挣钱。那个时候已经开始明白了,如果这个学员认可你的课,他会买了第一门又买第二门,这个时候我们应该做系列化产品开发。我们一开始是想做爆款,把这门课做到极致,让一千万人学,不也挺好吗?可是这条路是走不通的,今天我们最好的单品课程也就刚超过25000人。只有一个人,就是跟罗永浩做ppt的许岑老师,他也卖过了两万五。罗永浩一推荐一晚上卖了一万,这个没办法,罗永浩太强了,那我自己就只能完全慢慢滚,滚到两万五。

 

所以这个事情为什么走到今天这么不容易,因为在整个2014年我还在教育市场。学习要花点钱,到哪里学?在线教育,因为你到网上学习,根本就没这个普遍习惯。到今天云课堂流量大吗?不大。百度传课流量大吗?也不大。跟谁学大吗?也不大。

 

>开始要解决的问题:怎么不亏本

在这个教育市场里面,我要解决的问题,是怎么不亏本。亏本就死了,没有投资人投的,聪明一点的投资人就不会投,连我都不会投。你要投钱很简单,把现金各方面回报率说清楚。当然我们现在有很多投资要投了,问题是我现在挣钱了,我要你的钱干吗?我没有想清楚。

 

>不做广告,靠口碑

实际上到目前为止,我们整个项目没投过广告。主要原因是做不起,线下就不说了,线下有效的广告渠道,要么是报纸,但是我的学员在报纸上吗?所以这个不用投了,第二个是电视,电视应该有效,但是电视我投得起吗?投不起,那就投网络了,网络最有效的渠道是百度,这是毫无疑问的,但我投得起吗?百度一个关键词最最便宜的,我买一个也得两块,我的课才卖129,你说我怎么赚?

那我经过七八年的运营,自己建立起了一点微博微信所谓的自媒体流量,吸引了一拨人。我们是靠这点流量起家的。

 

>一对一服务

第一波用户找到后我通过做一对一服务做口碑传播。怎么做?我让学员在微博上交作业,交了我点评,我改,好的我转,你见过哪个老师这么对你的?这样的话我就慢慢累积起了一个很好的影响力,这个影响力不是通过一天两天做到的,是通过一年、两年、三年,走到今年已经第三个年头,这么累积起来的。免费的作业加付费的作业微博,现在加在一起超过十万条。

这些学员发到微博上,也有些人发到他朋友圈里的作业,那会形成什么成果呢?其实这就是我的营销模式,我会很努力做产品,当你的产品做好了,学员就会愿意交作业,教育一定要交作业,我们收作业,我们希望每个人都交,鼓励你一遍一遍交,但是当这些人在交作业的时候,他在影响他身边的人。

 

>教育是不讨价还价的

教育和医疗这两个行业是不讨价还价的,你如果觉得贵那就别找我。好老师和好医生,从来不谈这个,按这个行业逻辑来。有学员说我是消费者,在我这里你不是消费者,你是什么?是学生。当我的学生以消费者的心态来跟我谈的时候,他会说我很粗暴,因为我很简单,先服从教学,先尊重师长的安排,然后我会跟你谈,否则我不跟谈。当你面向几万人的管理,你一定会有一点点专制,你跟每个学员都谈民主交流,那真是作死。

 

5我做社群就是不要活跃度高

>你们都用微信,我只用扣扣

2013年底我建的扣扣学员群,一个群2000人,到现在两年,一群还有1900,二群1800,这个流失率高吗?我觉得很低。为什么我不用微信,很多人觉得微信好,是因为他自己用微信觉得好,正确的思维方式你的用户习惯用什么,你就应该用什么工具。如果我的用户都习惯用微信群,哪怕用微信群只能装500个人我也建。其实网上很多互联网思维,在我们看来很简单,就是能不能老老实实打造一个好的产品,这个产品符合这个行业的规律就行,不同的行业有不同的规律。

 

>我做社群就是不要活跃度高

我们写了一本书《社群营销:方法、技巧与实践》,就是想让别人了解社群怎么做的。那我做社群是极低成本,极低活跃度,但是人基本不走。为什么不把活跃度搞高一点?因为成本控制不了。我一堂课129,教课程,改作业,答疑,每年还四十场分享,这已经够了,我不需要更多的活跃度。所以我的群很多时候都禁言的。但是我们鼓励学员分享作业。为什么鼓励学员分享?这个逻辑很简单,你小时候作文写得好,老师会让你上台念,这就是教育里面非常好的激励手段,我用的方法很传统,其实没有发明什么。所以我让学员在群里面做分享,我给他在发红包,相当于返还学费,这激励的不只是他一个人,而是所有爱学习的人。

 

>做产品还是工业时代的规律:不需要极致,而是要更迭

一直到现在,我们的课也没有做到完美,服务也没有做到完美。我们明明可以做得更好,为什么没有做?因为成本搞不定。好是要花钱的,服务我只要比同行好就行了,在企业的经营里面,什么时候真的做到极致?极致是要花成本的!苹果卖6的时候,他第七代就已经研发了,干吗不把第七代做好了再拿来卖?实际上他做第七代的时候,第八代、第九代都在做了。我们其实也是一样的,就是要生产一代,研发一代,储备一代,我们工业时代做产品的基本方法。谈互联网思维的人根本没玩过这些做法,天天拿概念在讲,老老实实把工业1.0的东西做好,就已经能赚钱了,谈什么4.0, 新媒体这些虚概念?你天天喊工匠精神就变成工匠了?我认为概念都好,但首先得把这个产品做好,产品做好的标准是只要超出市场的预期,而不是做到极致。我们工业时代一样讲迭代改进,无非是现在迭代改进的周期更短,和市场需求更近,改进产品的技术手段更灵活。

 

6 教育的七个环节是逃不掉的

教育很多事情就这么简单,老老实实按教育的规律办就完了,我之所以成本高,不是因为我开发了很多新东西。而是我认为教育必须有七个环节,缺一不可。

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现在很多在线教育网站即使到今天,都没有完全做到这七个环节。为什么有的视频教育做到后面只能变成会员制、变成年费制,最后只能变成向企业打包?说明个体用户不认可这个模式,而我的模式为什么认可呢?应该说目前也只是被很少的一部分人认可,好处就是它一直在扩大。因为我们是一种符合教学规律的模式,在这种教学培养模式下,一定能教出一定质量的人。

 

慢慢累积是不是一定赢呢?那可不一定,创业是你找到了方法,但是不能阻止别人找到更好的方法把你打败。有好的结果皆大欢喜,没有结果就是换方向,愿赌服输,商业是幸存者的游戏。

 

新的模式需要不断尝试

我们的课程销售曲线用一年时间看的话就是一条斜率很平的直线,我们的市场有它的极限,是要慢慢发展的。有一天大学生职前能力市场也许可以爆发,但一定不是在现在这个模式下做出来的,新的模式是什么?是要不断尝试的。但是也不是我一个人在试,因为很多人都在做知识付费这个概念,都在针对不同的人群尝试,最后的赢家也不一定是我。

 

我要革自己的命

我接下来要革自己的命,把在线课程的交易做到超过线下课程的收入。目前我个人线上收入是不如线下内训高的,可是积累到一定时候,线上收入也可以走量。商业其实很简单,怎样扩大销售额?第一增加销售速度,第二增加销售品类,第三增加销售单价。就这么简单,能做到就了不起。

7 稳定之后怎么提升

我们的运营团队已经稳定,作为我来说,接下来第一要开发更多的课,这个也是符合教学规律的,比方说在这个学校里学了一门课,学了很好很喜欢,当然希望再上这个老师的课。就这么一个简单的道理。

 

第二个,就是我们要想办法把学员服务体系的质量稳定往上提高一点点。那我们提高的最重要的一点在哪儿?

我们认为是继续提高学员动手完成率,这还是得从课程开发上想办法,好课程才能激发动手。

 

第三点,我们要和大公司合作,做实习直通车。

一个人ppt做得好,美感好,设计能力好,动手能力强,实际上他逻辑也好,你为什么不给这样的人工作机会呢?比如我们5月会和京东校园合作,做一页纸ppt大赛,赢得比赛的人给你去京东实习直通的机会。那我们合作过的,中国杯帆船赛,WPS,锐普,美的,万达,乐视,京东,中国银联都是大企业,我提供这样一些公司的实习直通门票,我们相当于慢慢跟企业合作,让企业给我们提供认证证书。

 

第四借创新创业课程做渠道。

我给高校写创新创业教材,可以直接覆盖两万多人,如果这个教材不错,明年就会更多人用,这其实也是一个好好的渠道可以让大家认识我,那为什么要今年进?因为今年教育部要求开双创的必修课,所以这个时机也很重要。

 

第五做高校讲座。

2015年把这些事情解决以后,我们相当于整个团队进入了一个相对比较顺利的车道,现金流还转得过来,整个业务小伙伴都可以独立独当一面去做,那我就来更多做高校讲座,做高校讲座的好处是,提前让潜在的消费者认识自己,老师这个行业跟别的行业不一样的在于,学生见过老师,线下听过你讲的,才会认可你,才会转化。

 

8别人休息,我出手

我其实主职还是在高校做老师,实际上来讲,是兼职的做创业。过了五一,今年我就写了有七本书。过了5月份就应该变成十本了,6月份是十二本,这个工作量一般人觉得是不可完成的,但实际上只是我工作量很小的一部分。所以我基本上想办法把时间都用掉,休息都砍掉,创业就是这样,总要等别人休息的时候自己多出手。

 

 

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