在如今的大数据时代,个性化细分已成为当前营销发展的主流趋势,因为它们能协助营销人筛选并接触真正感兴趣的客户,进而大大提高转化的成功率。

Unbounce公司曾一针见血地指出,如果你试图迎合所有人,那么你终将失去所有人。善用细分能助你创作符合目标客户需求的内容,最终实现高效转化。

搜索引擎在不断发展

时至今日,为了满足不同受众的需求差异,网上有很多关于搜索引擎吸引而来的用户细分方法。善用最准最新的细分方法有助于我们快速定位自己的目标受众。以下列举的几个搜索引擎网站正是个中翘楚:

①Adswish.com是一款经过专业分类的广告搜索引擎,你可以在其中找到位于不同网站上的各类广告。

②Giphy.com是一款gif图片搜索引擎,从中你可以搜到海量gif图片。

③How Can I Stream it是电影搜索引擎,你可以在里面搜索并查询当下最流行的电影信息。

④iSeek是一类面向学生和老师的搜索引擎,你可以在里面搜索到来自不同大学的海量可信资源。

什么是细分(Segmentation)?

细分顾名思义,是指依据受众的兴趣和个人信息,划分为一个个更小的集合,以便营销人员基于各自的兴趣,锁定特定的客户群体。这是自有媒体营销(inbound marketing)中最具影响力、转化率最高的一种形式。

传统细分模式

传统细分模式主要有以下6大类:

①地理位置细分(Geographic Segmentation):这一模式依据受众所在位置,如国家、城市、社区等信息,对其进行细分。

②个人信息细分(Demographic Segmentation):该模式基于客户的年龄、性别、家庭规模、收入、职业、宗教、民族和国籍等,对其进行细分。

③行为细分(Behavioral Segmentation):这一模式基于客户的行为,如获取公司产品的频率等,对其进行细分。

④消费心理细分(Psychographic Segmentation):该模式从心理学层面出发,基于客户的生活方式、社会地位以及AIO(活动、兴趣和观点)等,对其进行细分。

⑤消费时间细分(Occasional Segmentation):这一模式基于客户不同的消费时间,如计划购买产品时间,实际购买产品时间或使用产品时间等信息,对其细分。例如,受众通常在圣诞节期间比往日更热衷购物。对此,营销人员可以在该节日期间及时推出新品优惠信息,这样必然会掀起消费热潮。

⑥文化细分(Cultural Segmentation):该模式基于受众的行为、态度和购买习惯,将其细分为不同群体。

细分新模式

不同于传统模式,在线营销人员必须学会使用以下几种新模式对受众进行细分:

①着陆页细分(Landing Page):该模式依据受众到达的不同着陆页以及到达页面后的行为进行细分。例如,营销人员经过分析后发现,着陆页A的用户比着陆页B的用户更容易被转化。

②邮箱列表细分(Email Lists):该模式基于不同邮件订阅客户的兴趣/年龄/行为等信息进行细分,然后将分门别类的邮件推送至特定客户群。

③渠道细分(Channel Based):该模式基于受众访问的信息渠道(如自然搜索、社交媒体、付费搜索、邮件等)对其进行细分。

④搜索词条细分 (Search Query Based):尽管谷歌现在已经停止公开显示搜索词条的数据,但是你依然可以借助GWT(谷歌Web工具包),获取某一些查询词条在过去3个月中的搜索查询数据。在此模式中,你可以看看哪些查询词条能为你带来最多流量,并以此进行细分,也可以分析来自不同查询词条的受众行为,然后以此作为细分准则。

⑤产品细分(Product Based):对于电商企业而言,清晰掌握哪些产品能产生最大利润、哪些产品转化率低等信息,至关重要。这一细分模式正是采用这一原理,对热销产品和冷门产品进行细分。当然,你还可以依据“产品购买频率”和“产品购买量”,进一步对其细分。

⑥连续时段细分(Session Based):该模式基于某一连续时间段内用户的行为,对其细分。例如,依据某一连续时段内用户完成的目标细分,或者依据该期间内用户带来的收入细分。

⑦用户类型细分(User Type Based):该模式基于全部时段中用户的行为,对其进行细分。具体的行为包括,用户在规定时间范围内完成的所有目标,或者其(在全部时段中)带来的总收入等。

接触细分受众的妙招——善用手机和移动设备定位

最新报告显示,美国民众使用手机的时间比以往增加了394%,使用平板电脑的时间更是增加了1721%。显而易见,从现在开始营销人员需要关注的重点之一便是找出能接触受众的所有渠道。因此,电子设备定位显得尤为重要,你可以参照以下几个步骤,学习如何成功进行设备定位:

①创建响应式网站:搜索引擎更青睐那些做过移动优化的响应式网站。因为现在受众越来越多使用移动设备,营销人员想仅仅凭借台式电脑营销的日子早已过时,所以你必须顺应时势。制作响应式网站的工具很多,你可以利用Froont等网站创建一个符合自己需求的响应式网站。

②制定细分目标:智能细分受众的方法多种多样,你可以按照受众在销售漏斗中的不同位置对其进行细分,也可以按照他们所处的地理位置、浏览习惯和个人信息等方面进行细分。

③通过Adwords和Bing选择活动设备定位:如果你通过付费广告接触潜在客户,我推荐你通过Adwords和Bing选择活动设备定位,因为它能从所有看过你广告的人群中,精准定位与追踪符合你需求的最佳客户。