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苹果服务器异常,导致众多App日新增激活量骤降!

10 个月前

 

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来源丨文公子ASO

作者丨文公子



最近两天,众多小伙伴反馈无法正常打开App Store。具体表现在wifi和4G环境下,都出现概率性打不开,涉及iOS系统有iOS 8.1/8.2/8.3/9.3等。用户无法打开App Store,也就意味着部分用户无法进行正常的App下载,对CP们最直观的体现就是日新增激活量骤降。
 

下图为某产品的新增玩家数据表现,图1为近7天的激活数据,4月18与19日激活出现断崖式下滑;图2为近30天的激活数据,与之前几个周末新增数据,最近的4月16与17日,激活数据与往常相比不升反降。


图1:7天激活数据


图2:30天激活数据


一  苹果服务器异常


最近苹果服务器频发异常:App Store打不开,App无法正常下载,审核通过的App无法正常上线等。


1。App Store打不开


在wifi或4G环境下打开App Store出现“502 Bad Gateway”,也就是错误网关(含义:服务器是作为网关或代理,以满足客户的要求来访问所请求的URL,此服务器收到无效响应从上游服务器访问履行它的要求。)

出现这个问题,就有两种可能


(1)你的ISP(ISP:Internet Service Provider,互联网服务提供商,即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。)出了重大设备故障/过载。这是为什么出现部分用户在wifi与4G环境下表现不一样的根本原因。

(2)有问题的内部互联网连接如您的防火墙无法正常运作。从当前有信息反馈,中国防火墙并没有有重大调整的迹象。

(3)服务器端自身的缓存存储出现响应问题,这种表现更多是偶发性的。


图3:错误网关


2。App无法正常下载


这种情况跟第一种有类似之处,是指在建立链接后两者出现中断,导致已有任务无法继续下载,有ISP问题的可能,也可能是苹果服务器自身的问题。


3。审核通过的App无法正常上线


在4月15日陆续出现很多CP,应用通过审核后但产品在点击上线后缺一直没有上线了,多者长达48小时之久。正常情况是在6小时内就可以完成。


图4:问题反馈


图5:苹果问题跟进


二  众多App日新增骤降!


不管何种原因导致用户打不开App Store或者无法完成App的下载,对众多CP来说,就是新增用户出现骤降。此问题不仅表现在应用,游戏也出现这种问题。
 

面对新增用户骤降,如何有效应对解决?针对此点,文公子给出个人几点意见:


第一步:了解行业动态,及时做到公司内部信息同步;

第二步:将遇到的问题及时反馈给苹果;

第三步:及时调整推广计划,避免推广经费的效果产出低。

 


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