来源丨大虫运营心经

前段时间在创业酵母给大家做了个分享，到底什么样的运营才能算一个优秀的运营，需要有哪些技能？运营是一个入门很低，但是要想做好也是需要极高的门槛的，也需要系统化的知识结构和沉淀。我自己写了个段子，怎么样算得上一个优秀的运营：

“写的了文案，做的了设计，懂得了交互，画的了原型，做的了数据，哄的了用户，策划的了活动，搞的了渠道，揣摩的了用户心理，搞定的了PM和RD；既能单兵作战，又能带的了团队；懂得了总结提升，具备快速学习的能力和系统化梳理的能力，还要具备很强的业务规划能力”。

这是我心目中一个优秀的运营需要具备的技能。

        以上段子其实不是玩笑，现实工作的的确确就是这样子的，就是需要用到以上技能。一个优秀的运营人员是需要具备多个运营模块的锻炼，同时最后还能融会贯通，综合起来看才能达到最佳的状态。一谈到运营，很多人就说，拉新、留存、促活，其实不然，这个只是用户的一个基本流程，真正的运营还有好多个模块，今天也不打算具体去讲每个模块怎么样，打算讲讲为什么需要这几个技能，不一定按照运营的逻辑先后顺序排列。

        刚到公司做了一个投资送手机的活动页面。拿这个case你会怎么做？我跟设计师讨论了一下，确定了几个点核心卖点：一要说人话，二要提炼核心卖点，三要符合用户心理场景，要超出用户心理预期，同时还要考虑用户心理锚点。需要给用户设计不同的心理锚点，同样的事情换不同的说法会带来截然不同的反应。最后我们就核心提炼了几个字：手机白拿，利息白赚。100台手机上线10几秒就抢光了。当然活动效果不完全是因为这几个文案带来的，我举这个例子的目的是什么，其实就是想说，一个小小的活动页面就承载了很多的东西，就是我刚才说的你要写的了文案，如何把握用户的心理预期，画的了原型，还需要知道怎么样的交互设计让用户更容易下单。

       做互联网运营你必须要懂得用户漏斗模型，尤其是是传统pc互联网时代，一个页面的点击率是核心指标。必须要有尽可能多且经过设计排版的内容，满足不同用户（流量）的需求，然后才能促成转化和下单，用户点击越多才可能往下一步带来更多的用户。所以一个运营人员必须要具备基本的网页设计的知识，懂得页面设计和交互设计的一些基本知识。

       再举一个例子：前两天我们做了一个白色情人节的活动，投资排行榜加息。全民都加息，排名前面的最高加30%(我们经常会做加息活动）。这个页面之前大家一直都是正常做的，效果也很好。我就提了一个意见，在我们的页面加了这样一个东西。（文案颜色，文案内容，到底输入框的设计，这些细节跟设计师都讨论了很久，不过还好，这些一次性讨论清楚以后就固话成模块了，这个图是我们设计师又重新优化后的，  迭代嘛：））

专门针对新用户的一个模块，结果效果非常好。而且这个活动其实我们在其他地方也都有，但是效果却不好，为什么在这里一加就很好了？首先我们的知道，用户来源，这个页面的流量来源肯定都是新老用户构成的，如果都是老用户直接参加活动就行，那新用户肿么办？你让我进来就投资几十万上百万，你觉得可能吗，可能吗？那新用户就白白流失了。加上这个，新用户自然就会转化了。有效果不奇怪，没效果才奇怪呢（我们平台土豪多啊，排行榜前面的都是几千万几千万的往我们这里投资，按理说我们利率比P2P低，为什么还往我们这里放这么多钱，我能想到的理由就是1、我们毕竟是安全理财，要利息更要本金，这个还是第一位的；2、在资金安全的几大平台里面我们利息是最高的，所以大家会选择我）

上面说的都是一些比较基本的运营技能，都是需要大家不断的去做事情，不断的总结，就形成条件反射式的了。但是如果不实操，是永远也不会有那么深的理解和体会的，所以我给大家分享的很多时候可能会是一些细节，但是我希望都是我们实实在在的结论，也希望大家多去尝试，不要成为那种“看了很多看货，你依然做不好运营的人”。

我最近在组建你财富的运营团队，也希望能有优秀的，资深的，对运营感兴趣的朋友一起来加盟。这是一个非常简单，非常有战斗力的团队。唯结果论。年华易逝，青春已老，趁我们还年轻，在一个快速成长的团队，一起往前冲，一起去实现我们心中的理想。

关于作者

花大虫,本名黄天文,曾就职于去哪儿网,奇虎360,百度,负责百度糯米的相关运营工作,现回归奇虎360,负责360金融业务“你财富”的运营工作。电商和O2O运营经验丰富,不定期分享一些运营心得和体会。

微信公众号:huadachong1986

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