来源|创业者孙凌 

作者|孙凌

最近很多小伙伴问到,校园到底应该怎么做,校园运营到底是做什么的。转念一想,自己似乎真的也没认真思考过这个问题。

运营到底是什么?

“运营”一词按百度百科的解释,就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。而接下来本文谈的运营需要加一个前提,特指互联网公司的运营工作。

关于运营工作最简单的解释无非是——拉新、留存、促活。拉进,为产品带来新用户,通过各种手段和方式让用户使用产品。留存,花费一定代价让用户使用产品后,需要让用户最终留下来和你一起玩,才达到目的。比如某款校园软件安排大量妹子发状态晒自拍,以达到留住用户的目的。促活,除了注册用户外,活跃用户是我们常常会看的一个指标,通过在产品内构建用户模型,打造激励体系,沉默用户召回等方式,让用户愿意更频繁和更开心的和你一起玩。

我们知道互联网公司的基本组织架构为:产品、技术、运营。用最俗的方式去解释,产品岗就是负责把东西想出来;技术岗负责把东西做出来;运营岗负责把东西用起来。成熟的互联网公司,运营一般细分为市场运营、用户运营、内容运营,社区运营以及商务运营几大类。而作为初创公司而言,运营就是一个打杂的,一个好的运营,需要对多个领域均有了解,并且在至少两个以上领域达到精通。做运营心理素质相当重要,不要一天到晚否定产品和技术,你要相信自己即使他们做出来的是一坨屎,你也能让用户吃下去,并且还要用户给好评!所有初做运营的小伙伴,请把眼光集中于一点:弄来用户,然后持续的留住他们。我一直坚信用户第一,产品第二,运营作为离用户最近的人,虽然小到只是一个客服,同时也可能大到决定着产品的生死。

校园应该怎么玩?

本人之前写过一篇文章《浅谈校园推广团队组建、新媒体运营及活动推广》其中详细谈过个人对这方面的理解,(大家可直接回复“8002”或百度搜索文章名查看)。校园这个细分市场,人群高度集中,总人数4000余万人,越来越多的公司盯住这个市场。在大多公司眼中,校园市场可能只是一个获取潜在用户的通道,而从一个校园大使做到全国校园负责人,对校园的情感,也只有自身才知道。玩校园市场的核心,在我看来就是投入自己真实的情感!

做这个市场,不可避免的话题,当然是为了盈利,但我们越追求的事物,反而越难追求到。尤其针对运营校园团队,一定要让学生有所得,能够提高自身。前段时间看到一家公司的校园招募文案,走心的圈子,感触很深刻。整体做校园运营,除了向用户投入情感外,作为运营新人,请避免浮躁,静下心来。最近由于校园市场火热,身边看到不少小伙伴都在通过跳槽获得价值的提升,可真正落地做事之时,你的能力就会暴露无疑。此前我仅负责地区运营时,就不断有公司来挖,可我一直觉得自己需要学的还有很多;后负责全国运营,除了协调十九个地区分部,还有几套体系跟进,自己需要提升的能力和意识到的自身不足,就更多了。学习成长都没嫌时间不够,哪还有时间去考虑其他呢,请大家记住一点,认识再多牛逼的人也与你无关,因为别人不会记得你,自己牛逼才是真正的牛逼。现在的时代,想认识一个名人真的太容易,可不是一个层次的人,人家压根不会记得你。做校园运营这行的,大多小伙伴都是很年轻的,所以需要学习,提高之处就尤其多。

做校园产品的运营,简而言之就是向学生用户投入情感;努力提升自身,让自己的校园团队能够也有所得。

后记

整理资料,翻到七月底自己写的一个文档,本来只是准备作为一个系列的序,给自己的校园团队看看,没想到正文一直耽误到现在都没动笔,接下来每周一篇文,谈谈我眼中的运营和个人的互联网观,欢迎探讨。看到本公众号仅发的两篇文被好多小伙伴转载,感谢有你们!

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