1，新媒体是什么？

内容和链接。

每一次媒体变革都是技术驱动的，比如印刷技术引发了平面媒体，影视传播技术引发了电视媒体，互联网技术引发了互联网媒体，而新媒体，则是以微信为代表的移动互联网技术为核心驱动。

这点核心在于新媒体的内容生产机制的变化，去中心化，以个体为核心，正如微信公众号的品牌广告语：每一个个体都有自己的品牌，个体指人，以人为核心，让有才的人有财。

广义的新媒体

首先，新媒体的概念，就是相对于传统媒体，新型的媒体就是属于新媒体。比如相比传统的电视媒体，互联网就是新媒体，相比博客，微信公众号就是新媒体。新媒体会随着媒介技术的革命而动态改变。

新媒体之所以“新”，新在新的思维方式，新的营销逻辑，新的媒体运营逻辑，互联网公司很容易做好新媒体营销，因为互联网运营的核心就是用户思维，而传统企业要做好新媒体营销，要彻底改变传统思维方式，从媒体端的用户需求出发和用户价值出发，从而实现传统商业运营思维的整体转变。

 

新媒体营销其实就是利用新媒体平台进行营销的模式。

新媒体平台指微博，微信，直播等这些新兴的媒体，相对于报纸，杂志，博客，互联网进行新媒体传播2.0时代，营销思维也随之发生了巨大的变化，体现在体验性／互动性／沟通性／差异性／创造性等关键词。

 

在新媒体营销情景下，消费者和企业品牌之间有了全新概念的链接，对于品牌来说，从没有一个时期，消费者可以离我们这么亲密。对于用户来说，市场越来越透明，品牌和我们之间不再隔着面纱，而是可以随时平等对话，沟通，我们的需求和声音，可以很快速的及时反馈给品牌。

 

 

2，新媒体营销和传统媒体营销的区别

 

当年的史玉柱，通过电视黄金广告位、杂志、户外媒体和互联网海量的软文，向我们进行了广告轰炸，就如同强迫的向我们的脑海里植入了品牌形象。

当有人产生购买需求时，就会立刻想到品牌，成为潜在用户。

如果有其他竞品比较和试用，会有一部分潜在用户选择购买脑白金，成为正式用户。

这个过程是呈现漏斗状的！关键在于尽可能大的潜在用户基数，和尽可能高的转化率！

传统媒体渠道，是传统企业更青睐的广告渠道，转化高不高，看广告拍的好不好，创意够不够新，广告投放越精准，用户转化率就越高！

可以五个短语总结传统营销思路：单向输出、漏斗式获取、多层级销售、长反馈周期、低用户维系。

而新媒体营销，则是完全不同的方式，总结下来有五个特点：双向互动、扩散式获取、直接销售、短反馈周期、高用户维系。

双向互动：新媒体的方式是在该平台上以会员的身份与其他用户进行有价值的交流，从而发现、吸引、培养并且最终获取种子用户。

扩散式获取：所谓“物以类聚、人以群分”，通常围绕在一个人周围的朋友更容易对相同的人和事引发情感共鸣，而在这个同样对这个消息感兴趣的人群中，又会有部分人选择做二次分享，这样，这个消息就会吸引到更多对其有兴趣的用户，以此类推，不断自发扩散。因此，用户在社交网络上的分享起到了扩散和筛选的双重作用。

直接销售：企业通过新媒体可以直接面向用户，用户行为可以被量化。借助新媒体，企业可以在营销的任何阶段都得到分享率、转化率以及留存率的实时获取情况，同时在此基础上快速进行营销方案的优化和改进。

短反馈周期：

移动社交的最大特点就是可以帮助企业实现和用户的即时交互，而这也同样意味着企业取得用户反馈的成本可以得到大幅度的大降低，并随时根据客户意见进行相应方案的调整。另一方面，这种与用户的即使交互可以应用到企业运营的整个流程中去，甚至于产品的设计工作用户都可以间接性地参与进来，而这种参与感无疑会使得用户的品牌自豪感得到最大程度的提升，从而使得用户在产品宣传上更加主动、卖力。

高用户维系：

新媒体企业一改传统营销中的高高在上的、冷冰冰的、单向强迫式输出的角色，而是向平等的、亲和的、双向沟通式的新媒体营销角色转变。用户通常更愿意自发为一直和自己有着交流活动的企业和产品进行宣传，同时，不定时的交流也会使得客户在产品质量和售后服务都给定的条件下对企业和产品的好感度以及忠诚度得到提高。

 

 

3，中国社交媒体12年的发展轨迹

2009年全国风靡“偷菜”运动，引爆社交游戏全民“偷窥”。

2010年，中国版“facebook”“人人网”引发了真正的社交元年。

2011年，微博兴起，140个字、强大的传播、大V段子手崛起，娱乐、营销等热点事件异彩纷呈。

2012年，双十一电商大战，京东杀出重围。微信公众号开始引爆，今日头条进入大众视野；

2013年进入电竞元年，知乎，简书，一点资讯相继爆发；

2014年一方面互联网020补贴大战从打车开始，一方面新媒体端网易自媒体，微博自媒体计划，搜狐自媒体计划补贴大战；

2015年自媒体人迎来发展的春天，大批大号，如咪蒙，十点读书，一条备受追捧，资本大量进入新媒体，知乎今日头条各占一席，滴滴出行、新美大巨头掀起合并热潮。uc订阅号开启补贴自媒体计划。

2016年短视频、网红、vr闪亮登场，企鹅媒体平台开放红利。

2017年社群，知识付费，共享经济爆发。百度百家，直播，小程序成为热门。

2018-2019年，自媒体变现最好的2年。

2020年 疫情爆发，加速短视频和直播，

2021年，直播元年，线下实体转型线上，产业互联网飞速发展

2022年，视频号蠢蠢欲动，小红书异军突出，海外tiktok红利

这12年的历程基本上说清楚了中国新媒体的核心发展历程。

中国互联网的发展史就是一部流量和入口的演绎史。从博客、论坛、到qq空间、人人网、微博微信、网红，流量格局在变化，变得更加垂直化、渠道化、移动化与碎片化。

1）流量越来越垂直化。在国外，很多品牌商投放广告，已经从传统媒体彻底转型到意见领袖、网红，未来的流量也越来垂直化、精准化，用户集中在哪里，广告就投向哪里。

2）流量越来越渠道化。实体店的流量就不用说了，传统电商的流量主要来自淘宝、天猫、京东，社交媒体流量来自微博、微信，能否更好的控制流量渠道资源成为互联网公司运营成功的关键，各个渠道的流量投入产出比也是衡量渠道好坏的标准。渠道的流量总数是有限的，因为用户的注意力是有限资源，导致竞争对手对于流量的拼杀也是极其惨烈。关于拼杀流量，有一个非常经典的案例，赶集网曾请姚晨代言，花了5000万在全国大范围投放，导致当时的58流量下降很大，于是58花了一个亿请杨幂代言，才勉强打了个平手。

3）流量越来越移动化，碎片化。移动互联网飞速发展，做流量，需要策略，需要搞清楚所属行业的用户是谁，用户获取信息的行为，渠道的流量走向，也就是明白这个行业的流量在哪里，哪些流量最优质，整个大盘的流量有多少。

 

 

4，新媒体营销的本质和未来

从传统门店的“争夺地理位置”，到电商时代“争夺流量”，现在我们正式进入“争夺用户时间”的移动互联网营销战场，新媒体营销战争也随之拉开序幕。

第一，未来的消费，在升级，在一个什么都生产过剩的年代，大家消费的是精神层面的体验！未来所有产品，消费的都是用户的注意力，即时间！

第二，未来高端化、个性化、定制化的产品会成为主流！

大而全必死，小而美能活！这句话在晓涵的文章反复提到，垂直市场在不断细分，让用户越老越细分，每一个个体都是品牌，每一个品牌都将服务每一个用户！

消费者将会越来越欣赏那些独一无二的产品和特性品牌，欣赏价值观与自身更加契合的产品！这种志同道合的属性，将会越来越淋漓尽致体现。

我们做营销，就是帮助每一个品牌，找到自己的粉丝！

第三，营销将更多元、更新鲜、更好玩！

消费者，不仅是消费者，更是传播者，营销者，生产者！这种跨界和融合，将会俞演俞烈！

网红的威力，只有自己做了网红，投放过网红的广告，尝到过网红的好处的人才知道。

有流量，有粉丝，有内容，才有未来。

 

5，一条为什么能火，传统媒体人转型成功的案例

传统媒体人面临的最大挑战，不是内容，其实是旧有的思维方式和行为模式。

徐沪生，老媒体人，创办的“一条”视频，开创了中产阶层生活方式品牌，一度成为新媒体圈现象级产品。

特别是一条，创办时，就花了很长时间做定位，他们另辟蹊径，选择中产阶层，为他们传递一种美好生活的方式，开创视频美学，塑造一种精致、唯美的品牌价值观，典型的从用户场景出发。

定位要重度垂直，足够细分，而且要“快”，天下武功，唯快不破，快，就要融资，就要占山为王，在细分领域尽快建立自己的垄断壁垒，打造护城河。

现在再去做一个类似一条的视频产品，就很难啦。

我们最早看到一条，是在广点通的广告，知道那条广告图片和文案吗，“一条”创业团队修改了无数次。“一条”很敢于砸钱做推广。

这和传统媒体人的思路不一样，以前我们砸钱是很谨慎，要么就是资源置换，要么就是表面功夫，因为在体质内要向领导交差，要有考核，好追踪。

分析下来，老媒体人最大的机会，还是在内容，而不是平台。

互联网功能性产品，我们是玩不转的，那是理科生的思维，且机会都已经被bat占山为王，只有老大，没有老二。

我们媒体人，更多的是文科生思维，我们的优势就在于内容，要把自己最擅长的点做透、做细、做精，聚焦打造一个爆款型内容，才有出路。

玩内容，写软文、拍图片、做视频，标题、文案都是其次，关键还在故事线，以及说故事的立场、姿态、道德、以及说故事人的身份。

以前写新闻的口吻，换到新媒体是玩不转的。新媒体得口语化、得拽、酷、萌，要知道顶、赞、赏、转的深层含义。

最重要的要从用户的利益和感情出发。

其实很简单，有好的内容，就有用户，让用户参与创造内容，就能赚钱了。

 

 

6，于企业和个人而言，如何借力新媒体营销？

第一，知己，了解自己。

无论是品牌，还是个人，都是从“知己”开始，知己方能“知彼”。“知己、说自己”的过程，也是在慢慢了解自己的天赋、擅长、经历、喜好，从而树立独特标签，打造个人品牌。这是任何品牌和个人，都需要做的第一件事。但是，这还不够。

比这更深层次的是，先给自己洗脑，你只需不断灌输给自己一点“你很好，很有吸引力！不是别人来选择你，而是你去选择别人，不是你去追着客户买你的东西，而是客户追着买你的东西”。品牌和个人都需要树立这样一个信念。就如卖东西一样，东西足够好，少，独一无二，所以贵，所以难买！

“得不到的永远在骚动，被偏爱的有恃无恐”，这是爱情买卖关系中的至理名言。

第二步，需要知彼。

所谓了解对方需求，是一句空话，是浅层次的，其实，你最应该了解的是对方的选择标准，并且改变她的选择标准，变成：你就是她的选择标准。比如我们曾参与投标一个设计项目，竞争对手都是带着设计案例去的，解说自己的设计多么漂亮，大牌，自然报价也贵。我们通过与对方私下深度沟通，发现对方真正在意的其实是“策划思路、价格”，这就是他们的选择标准，于是我们围绕这两点来充分准备，让提案过程句句说中对方心理，并让对方明白，这才是这个项目成功是否的最重要因素，直击要害。

就如找男女朋友，你得了解对方的经历、个性、爱好，最看重的点是什么，有策略的采取行动和展示价值。

第三步，积累粉丝

新媒体首要的都是积累粉丝，这个没错，基数足够大，才能有转化。但这是传统的流量思维，认为把握了流量入口，才能做好转化。其实，粉丝数量多，不一定转化高，关键在于“精准粉丝，不断诱惑”。但必须承认，有了粉丝，才能赚钱，这是真理。

精准粉丝是哪个群体？这里我可以举个例子，比如你是做减肥项目的，你的精准用户是谁？减肥，可以靠药物、靠运动、靠节食，还可以靠器械，要精准到具体的行动和产品功效上。

所谓的“不断诱惑”，你可以理解为“忽悠”，忽悠这个词很奇妙，关键在于“忽”，它有轻柔的意思，一下子有，一下子没有。它是飘忽不定，令人捉摸不透的，撩人的“撩”字，也是这个意思，有在人耳边不断轻轻吹风的意思。

第四，促进成交，想让客户成交，一定要给他一个充分购买的理由。

很多时候，任何人都是这样，做一件事，一定要给他一个理由，让他说服自己，让对方接受这事对自己的好处，因为人们往往只关心和自己有关，利益挂钩的事情。大部分人营销用的理由都是帮助他，消除某方面的痛苦，描述好处，并暗示行动！不信，你可以回忆下， 成交的客户一般都会说一句：选择和你们合作，是因为觉得你们团队挺靠谱的！我们公司也是务实的工作作风。

就好像选择和你谈恋爱，是因为你挺孝顺，而我是个家庭观念很强的人。（选择标准+理由）

第五，裂变营销

裂变营销其实是在一定量的基础用户基础上，删选粉丝，找到真正对你忠诚的挺你的那一小部分，给予他们好处，让他们裂变，帮你做口碑传播。只要前期体验足够好，帮助他们解决了痛苦，让他们得到了好处，自然就会有人帮你传播。

 

 

7，主流新媒体机构活法和模式

初步梳理了以下8类：

技术型：小鹅通，荔枝微课，千聊，小u管家等／

线上+线下新媒体教育服务:新媒体大学，地心引力，秋叶团队。

线上教育：新榜，新媒体大学，28推。

策略咨询服务：钛铂，冲格新媒体，单仁，省广旗下收购的广告公司。

新媒体广告投放:速途，城外圈，微播易

新媒体网红mcn孵化+广告+电商：蜂群，如涵

媒体型：深圳潮生活，微时光，南友圈

策略+媒体：深圳之窗

内容电商：一条，书单

媒体+电商IP“黎贝卡，故宫淘宝

社群：大熊，秦王，触电会（龚文祥）

基本上，要么是做技术平台工具，比如线上讲课，排版，发文章工具，要么是线上新媒体微课教育平台，要么就是策略性服务，要么就是策略+媒介服务，或者纯媒体内容，内容电商，社群，微商服务。

 

 

8，新媒体大v，也叫自媒体人分为以下四大类：

第一，来自传统媒体人，占比30%，具有天然的原创内容生产优势；

第二，90后创业者，占比50%，文科生为主，善于做内容和引流，有活力，也是未来的主力军；

第三类是原先懂技术的站长，擅长技术倒流，懂互联网引流技术，占比10%；

第四类，是互联网之外的传统企业，懂营销，懂新媒体，有较强的内容创作能力，介于内容和流量之间，占比30%。

 

 

9，新媒体在具体变现模式上有以下八种。

1.个人品牌模式

即打造个人品牌，成为某一细分领域的意见领袖，为自己的专业和公司做背书，即使暂时不赚钱，长远得到的确实可观的名声和身价。

2.超级IP模式

明星模式不同于个人品牌模式，这个就是真正的KOL，他们有很强的个人魅力和庞大的粉丝群体，已经成为一个超级IP，盈利模式可以有打赏，广告，衍生品开发等

3.内容写手模式

即使不懂自我包装，炒作，不懂用户运营，能写文章，也是有出路的，一方面可以开辟付费阅读专栏，也可以出版电子书小时，还能成为撰稿人，狠毒公关公司和企业都缺深度创作的写手

4.垂直渠道模式

如果很懂用户运营，有庞大的基础，能画出精准的用户画像，可以把公众号打造成营销渠道，尤其是垂直号或者区域号，有很强的用户粘性，转化率较高，还可以接收广告。

5.产品直销模式

公众号与用户的连接无关乎三个层面：利益、情趣、思想。

情趣和思想更多的表现在内容上，利益除了可以通过内容展现，还可以通过产品来展现。

满足于仅给他人当广告和营销渠道，自己也可以推出自己的产品，有做内容产品的，有做服务产品的，也有做实物产品的。

6.付费会员模式

会员模式的表面是粉丝和社群的运营，核心是能力和资源的套餐式、标准化输出。

7.平台交易模式

kol终究是少数人的舞台，更多的账号处于长尾地带。

这两年也涌现了很多自媒体广告联盟，以传播易为代表，一方面帮助这些公众号接单，组建了个公众号大卖场，另一方面中小企业主采购广告，但是价格虚高，粉丝水份大，效果有水份这些无法避免。

未来趋势已经显现，就是自媒体→自品牌→自商业，找到规律，就是找到了方向。

8.线下专业服务或者培训

这类是晓涵操作成功案例较多的变现方式，我的个人公众号定位是一个提供价值分享、打造个人品牌的引流平台，客户通过公众号了解我后，无形中慢慢建立一定的信任，专业上的认可，合作意向大的会直接约见面沟通，这种引流门槛和成本相比百度竞价、淘宝直通车，成本更低。

越分享，越开放，链接的用户、资源和机会越多！

 

 

 

10，企业为什么要做新媒体营销？

第一，对于企业而言，传统营销渠道的流量获取成本越来越高，不得不倒逼深耕新媒体渠道。

第二，注意力是有限的，是最宝贵的资源，是营销战场必争之地！

调查显示，当前，我国年轻一代网民平均每天有9.2小时是耗费在社交媒体上的，其中，微信的使用相当广泛且频繁。

第三，用户更喜欢在社交媒体传播自己感兴趣的东西。比粉丝数更重要的是用户价值，比阅读量最重要的是商业价值，比排名更重要的是垂直细分之王，持续的流量增长来源品牌，产品和内容。发动客户、员工和合作伙伴帮你传播内容比发动粉丝传播更重要!

随着消费升级大背景，移动支付的技术成熟，碎片化流量场景营销的趋势，谁能做好的内容，谁能写出好的品牌故事，谁能尽快圈住自己品牌的粉丝，谁就能在这波浪潮之巅享受到未来的粉丝红利！

这些，都需要我们从运营好自己的新媒体阵地的内容开始！

 

 

11，适合企业做的新媒体矩阵

第一营销矩阵；自媒体平台，打造自己的粉丝流量池！

这里的自媒体平台包括：公众号，微博，抖音，QQ公众平台、UC自媒体平台、简书、头条号、企鹅媒体平台   ，搜狐公众平台、一点号、百家号、网易号、凤凰媒体平台等等。

第二阵营新媒体包括：直播平台、音频平台、视频平台。娱乐化与多媒体化是营销推广大趋势，这三类新媒体平台是中小企业的强化占地阵地。这主要包括了：品牌介绍、品牌宣传、产品促销、增加用户触达、促进用户参与度、业务推广。

第三阵营新媒体问答，百科，论坛平台，完善品牌基本塑造和口碑营销。

常用于新媒体推广的问答平台有知乎、分答、百度问答和360问答。

问答平台的功能定位是辅助SEO由于问答类平台权重通常都比较高，所以比较容易在搜索引擎中获得比较好的排名。

常用于新媒体推广的百科平台有百度百科、360百科、互动百科。百科平台是新媒体中的”旧媒体“，但它的江湖地位依然不可撼动，

 

12，企业新媒体如何人格化表达？

我打开他们的内容一看，冷冰冰，一板正经，内容枯燥无味，严肃给谁看呢？

没有温度和人情味的新媒体，没有未来！

运营人格化的新媒体，很大程度决定了企业获取用户信任的能力！

什么是人格化？

百度说：人格，指人的性格、气质、能力等特征的总和。

人与人没有完全相同的人格特点，人格也因此具有独特性。

什么是企业新媒体人格化？

是指企业通过运营媒体，将产品或服务所蕴含的、区别于其他竞品的品质和特性拟人化；

从而帮助用户通过个性鲜明、情感饱满、印象具象的「人」来感知企业的产品或服务；

并在与这个「人」的沟通交流中建立起对产品或服务的好感与信任。

晓涵以为：光人格化，还不够，还要有人格魅力！

在传统营销体系里，通过传统媒介，简单直接粗暴向大众植入品牌的玩法已死，多层级代理商门店的路子已走不通。

在新媒体营销体系，企业通过微博、公众号等社交媒体，通过持续内容输出，互动活动，以种子用户为切入，平等沟通，双向交流，不断发声，以点带面；

让用户喜欢企业，当这种信任积累到一定程度时，开始产生裂变传播，用户主动帮助传播企业，从而吸引更多用户加入，进入良性循环。

这就是一个成功的企业新媒体营销路径，晓涵在这条路上，摸索几年了，终于找到了一些门道。

新媒体为企业提供了绝好的人格化的平台和机会，做好人格化可以帮助企业将品牌形象建设更加生动、饱满、具体；更容易拉近与用户的距离，进而建立信任！

企业新媒体如何人格化？

不说故事，不说套路，用工具模型来说话。

 

RCSC模型=角色(R)*性格(C)*场景(S)*内容(C)

1)角色：Role(R)

2)性格：Character(C)

3)场景：Scene(S)

4)内容：Content(C)

针对 RCSC 模型的四个维度逐一展开解释：

 

纬度一、角色(R)：与用户建立的关系类型

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关键词：达人|朋友|老师|孩子|保姆

企业新媒体人格化的角色，主要包括以下五种：

1)达人：以重度用户的身份为大家分享相关领域的实用信息，如「杜蕾斯」,以达人的身份告诉用户，什么才是......的正确姿势；

2)朋友：与用户交流所见所闻，进而拉近关系产生共鸣，如「高德地图」，以朋友的身份传达最新的路况信息；

3)老师：以专业行家的身份，为用户拓展认知，解决疑惑，充当了老师的角色，甚至有时候会让用户觉得一语惊醒梦中人，如唐晓涵的公众号，走的就是这个路子，因此被称为“晓涵老师”；

4)孩子：一些快消品行业喜欢用孩子的角色来引导大家购物，为什么呢？因为人们喜欢满足孩子的需求，同样孩子也容易因为一些小举动而感到满足，如「三只松鼠」，以一个孩子的身份，天天拉着用户买零食吃，这才是新媒体角色中的心机婊呀；

5)保姆：功能类似保姆，为用户提供更多便捷生活服务，比如「e袋洗」的洗衣服务、「快递100」的快递查询、「招商银行」的余额查询等，我们有这么多保姆，日子越来越像皇帝拉！

 

纬度二、性格(C)：向用户呈现出的性格

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关键词：幽默|亲切|正经|卖萌|高冷

企业新媒体人格化的性格，主要包括以下五种：

1)幽默：表达方式随意、不拘束，比如「高德地图」，时而装扮成汽修专家讲述汽车护理知识，时而装扮成小女生追娱乐八卦，性格可以有趣，别太分裂就好；

2)亲切：语气温和，态度诚恳，就像一个邻家女孩，比如「方太FOTILE」，文章语言温馨柔和，鼓励用户好好享受生活的舒适与恬静；

3)正经：以专业的角度和用户解释「这是什么，从哪里来，会到哪里去」，语言专业，文章逻辑性强，比如晓涵的公众号，今天是不是太多广告了;

4)卖萌：通常以撒娇可爱的姿态展现，比如「三只松鼠」、「麦当劳」，说真的，有些企业新媒体，不适合卖萌，却偏偏选了这条路子，看起来会有违和感；

5)高冷：有着自身对品质的追求，不在乎他人的眼光，甚至对于他人的品位嗤之以鼻，比如「ZARA」，这种，我喜欢！

 

纬度三：场景(S)：和用户交流的场景

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关键词：购物|度假|做饭 | 工作 | ……

为了帮助企业更好地思索如何创立场景，我们将场景再细分下：时间地点。比如时间有忙碌、休闲；地点有家、公司、公共场所。

周末去商场购物就属于「休闲公共场所」，度假属于「休闲公共场所」，做饭属于「休闲 家」，工作就属于「忙碌 公司」。

场景的创立通常都会匹配一种或几种情绪在里面，比如睡前读书自然带着一种放松的情绪，而做饭则往往含有温馨的意味。

场景的设想，要从用户角度出发，让他们产生共鸣！

 

纬度四、内容(C)：向用户传递的信息类型

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关键词：价值观|生活方式|品位|新知|专业建议

企业新媒体在确定主要内容的时候，需要围绕用户价值思考，想一想：你的内容对用户有什么用？他们需要什么内容？通过测试可以得出结论，主要包括以下五种：

1)价值观：传递企业最看重的品质，或者企业辨别是非的思维取向；

2)生活方式：表达企业对衣食住行等生活方式的追求方向，；

3)品位：企业对人或事物的品质和水平的定义；

4)新知：通过企业在行业内的影响力与权威性，对知识进行收集和整理，进而传授给用户；

5)专业建议：为用户提供专业性的、具有深度思考的解决方案。

举个例子：H&M中国，传达时尚态度的达人

 

 

色(R)-达人：传达时尚态度，提供穿搭方案，用最独到的眼光，推荐最适合的商品。

性格(C)-亲切：语言平实亲切，将时尚观点娓娓道来，是时尚达人，更是邻家姐姐，既有时尚敏锐度，又帮你解决穿搭难题。

场景(S)-购物：H&M中国涉及的场景更为广泛，街拍、旅行、约会、家居，「H&M中国」帮助用户在不同的场景下，穿搭时尚，展示自我。

内容(C)-品位：「H&M中国」的大部分内容都围绕场景展开，输出时尚态度，提升用户的品位。此外，将应季商品在场景中展示，不仅丰富了内容，更提高了购买转化率。

企业新媒体的人格化，不同于个人自媒体品牌的打造，是一个系统工程。

它不是文字游戏，以为换了小编称呼，换了文字风格就行，而是要从实处着手，从细节着眼，通过RCSC的四个维度，来不停打磨，不断精进。

 

 

 

13，企业新媒体传播三大矩阵，四个维度

 

通常，我们将企业新媒体传播分为三大矩阵，四个维度

 

核心维度，是主要的占位阵地，即品牌的自媒体矩阵，包括我们的品牌官方微博，官方微信。

微博，作为发声平台，肩负产品信息发布，粉丝互动，短期重点引爆，长期品牌运营工作。

微信，负责粉丝运营，肩负粉丝互动，产品信息，活动发布，长期粉丝运营和引导购买渠道等工作。

百度贴吧，适合外围单点聚焦，引发深度讨论。

qq空间，适合性价比产品做引导用户理解品牌，产品的互动传播。

头条新闻，适合领袖发声，权威解读，引导舆论。

豆瓣，适合强化品牌形象，配合深耕阵地，形成口碑病毒传播。

知乎，适合某个领域的深入探讨，软性推动口碑传播。

第一个，垂直维度，是我们的垂直舆论阵地。

即我们所处的细分领域的大咖们，以旅游领域为例，这里的垂直舆论阵地就是指旅游领域的媒体人。

第二维度，口碑维度，是口碑输出阵地。

知乎或者36氪、虎嗅等科技媒体的的专业写手，作者们。

第三维度，声量维度，叫做影响扩散阵地。

包括微博上的段子手，演员，明星。

这3个维度四大舆论阵地是协同作战，密不可分的，如图：

首先，在以官微为核心的品牌的自媒体矩阵，所发布的信息基本都是自话自说，缺乏权威性，又是必不可少的发声基地。

因此，需要垂直舆论维度作为补充，找到垂直行业内的大咖，他们可信度较高，具有权威性。

其次，在口碑输出维度，如虎嗅、知乎上的大咖们，他们既有信息的垂直度，又很专业，可信度高，结合影响扩散阵地，如微博段子手，他们覆盖度光，但可信度低，用户区隔小。

所以，新媒体信息传播的关键在于“卡位”，通过以上三个维度，四个阵地完成卡位，把内容匡在一个合理的传播范围，可以更好的把控传播广度和深度。

无论哪种阵地，哪种维度，新媒体都强调内容为王，业界称为“原生广告”，内容即广告，广告也是可以深入阅读的内容，也是新媒体内容传播的方向。

 

 

14，企业新媒体传播五个步骤

第一，提炼产品卖点和品牌核心价值

无卖点，不营销。

任何一个产品或者品牌都应该有一个清晰的usp，即独特的销售主张，让消费者知道，你的产品优势，和竞品的区别。

美的空调，一晚一度电，是产品卖点的清晰提炼，

要旅游，找途牛，订酒店，上携程，是结合场景的行动暗示，让消费者形成记忆亮点，对号入座；

经常用脑常喝六个核桃，是场景化卖点的体现。

第二步，将卖点创意表达

新媒体营销，关键在于创意。

第三步，引爆传播点

好的话题，需要引爆。什么样的话题能抢占眼球？跟大V名人挂钩，是个上佳选择。

第四步，精准传播

大V名人能在传播事件中提供背书和引爆点，真刀实枪的传播才是新媒体营销的关键所在，不同的阵地有不同的玩法。

第五步，对接销售平台形成有效闭环

销售平台可以是线上，也可以是线下。

不同行业新媒体营销的比重是不一样的。快消品看重渠道力和品牌力，家具行业看重终端促销力，3C数码看重功能+情感，地产看重团队执行力，和新媒体结合，用新媒体力量来提升和促进。

 

 

15，企业做新媒体，就是在做营销！

不以营销为目的的自媒体运营，都是耍流氓！

其营销逻辑已经和传统媒体营销大相近庭，硬广时代的单项传播，已经落幕，传统营销先有产品，后有传播，然后有用户和销量。

新媒体先有用户，让用户裂变，自主传播，然后才有产品，有服务，有运营。

传统媒体营销追求覆盖，新媒体营销则追求击穿，击穿则是让用户裂变的关键，通过持续的内容运营，彻底改变了用户某一方面的认知，而不是简单的传达一件事，一个消息，对用户的深度影响，是企业自媒体最核心的使命。

 

 

16，企业新媒体需要用户互动专员

跟用户互动，关键要擦出火花，善待每一个用户，跟用户做朋友，做一个内心敏感有大爱的人。

用户的声音其实主要分两种，好评跟差评，对于好评，要迎合，适当放大，对于差评，要安抚和解释，把负面压制。

每一个用户的声音，都是一颗种子，对于好种子，要悉心栽培，对于坏种子，要敢于扼杀。

建立合作，我们称之为媒介专员或者渠道合作，企业自媒体和个人自媒体一样，也少不了混圈子，搭关系，互推引流，交换流量，说白了，就是跟合作伙伴做朋友。

 

 

17，新媒体账号五个生命周期

任何事物都有生命周期，新媒体账号也不例外。

处于不同生命周期的公众号，有不同的表现特点，每个阶段也有不同的管理策略。

导入期

有个数据，粉丝总数低于2万的账号，都属于导入期。这个阶段，最应该做的事情，其实是找到自己差异化的定位！现在公众号内容最大的问题就是同质化！

在传播学有个创新扩散理论，只有2.5%的革新者会尝试使用新的事物。这个数字很科学，当有100个人看到一个新的公众号时，可能只有2-3个人会关注你的微信，他们首先考虑的是：这个对我有什么价值？找到定位后，应该启动传播吸引粉丝。

成长期

在粉丝数达到5-10万左右，即是进入了成长期，这时候风格基本确定，粉丝稳定增长，活跃度表现良好，也开始考虑商业变现，卖东西或者做广告，打造收费社群。

这个阶段，最需要考虑的是：如何保持粉丝快速增长！

有这么几条建议：维护好第一批核心的种子用户，通过构建和输出一种价值观，强化他们的圈层感！让他们受益！打造一个坚固忠诚的传播圈！

成熟期

现在账号运营和广告收入相对稳定，他慢慢进入了沉淀期，目前粉丝增速趋缓，本身势能也达到一定强度。现在要做的就是巩固和加强现有模式，在内容上，除了图文，也开始做视频，后面也会考虑音频等。

这个阶段，其实运营的不是一个号，而是运营主的心境！

能运营一个大号的能力，不稀缺，稀缺的是运营人的内心格

衰退期

这个阶段，目前达到的公众号不多，也许只有萧秋水老师有资格，可以回答这个问题。

因为她有带着粉丝完成过平台的迭代和更换的体验，从豆瓣到微博，到公众号到喜马拉雅。

她说的：能一直跟着你走的粉丝，才是真的粉丝，而她也一度完成了个人品牌标签的身份升级！

 

18，微信公众号的十大类型

目前，我们常见的公众号类型，主要分为以下十大类：

1、组织：政府、公司、网站、产品、报刊等，如：央视新闻、招商银行、经纬创投、简书、城市画报等

2、红人：企业家、作家、明星、大V等，如：雷军、鬼脚七、萧秋水、咪蒙

3、主题：时评、武侠、吃喝、书影音、购物等，如：毒蛇电影、玩车教授、六神磊磊读金庸

4、技能：ppt、漫画、思维导图、手绘、摄影等，如：秋叶ppt、张兵思维导图、王左中右等

5、场景：代表一种格、调、传递一种价值观，如：一条等

6、细分领域：有特色的地方内容和新闻，如：深圳潮生活、武汉那些事等

7、垂直行业：对某个行业的内容或者资源积累，如：改装车、亲子营、餐饮老板内参、掌控糖尿病等

8、社群，专门为社群服务的，如：混沌研习社、十点读书会、南极圈等

9、粉丝：圈定一帮特定的读者，以便签形式，如：行动派、我们都是文艺青年，互联网的早读课等

10、职业，专门服务新媒体人、医生等，如：插座学院、新榜，目前你看到的唐晓涵等。

 

来源：唐晓涵