新零售下消费者对品牌态度的变化
今天的电子商务、新零售的环境下,消费者都可以非常了解各个产品的性能、比价、比较,品牌是不是重要?品牌消费不对称是不是不存在?消费者是不是不用再相信品牌,而是相信同行的评价?
其实恰恰相反,品牌比过去的所有时刻对消费者购物的决策更加重要。
为什么品牌还是很重要?
是因为当所有的信息爆炸的时候,当我们的产品已经包装到牙齿的时候,消费者会面临信息过剩,消费者非常希望有一种方式可以减少他对信息的处理,这种最大的方式是品牌,品牌提升了消费者的安全感,贡献了信任。
那么反应在具体的角度来说,消费者对品牌态度会发生以下几个变化。
具体变化
变化1:由于信息对称性的提升,消费者非常容易辨别伪品牌,而对真实的品牌高度忠诚。
变化2:由于国家经济的发展和民族的自信,消费者越来越相信国内品牌,越来越有民族自豪感;消费者正在获得对过去中国传统文化的复兴和自信,中国传统经济文化、生活方式的品牌正在成为消费者的热爱和首选。
变化3:消费者现在追求品牌的体验,特别愿意体验品牌体验店或者是能带来丰富体验的品牌,催生新零售。
过去像农产品这类东西,比如波士顿龙虾、五常大米,这些往往只有产地品牌,没有真正的产品品牌,但是现在这种情况正在发生变化。
因为新的零售空间,消费者对品质生活的追求,他们开始追求不仅仅是五常大米,不仅仅是波士顿龙虾,而是要知道你是不是某个品牌的五常大米,某个品牌的波士顿龙虾,这个时候消费者对精致生活的品牌追求,为我们线下的零售带来一个新的契机。
所以,线下零售成为企业打造新品牌的重要战场。
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