2022,品牌向上,营销向下
没有「品牌」,再多的流量也将成为徒劳。
前几天和同行聊天,说到了这句话。你可能会反驳我:没有流量,哪有转化?没有转化,公司怎么活下去?
没错,过去几年一直是这样的逻辑。所以疯狂地流量增长,催生了一批网红品牌,兴起了一个个的网红城市,带火了一位位网红主播。
但这样的时代,正在走向终结:
网红品牌赢得了尝鲜消费者,却没有得到他们的长期信任;网红城市因为一件件突发事件展示出了脆弱的一面;一个个的主播一夜成名,然后又瞬间消失匿迹…
这些变化的背后,到底发生了什么?
有个体能力的问题,有突发事件的影响,也有政策方面的管理和干预。但本质来说,从品牌营销的角度,有一个演进的逻辑:品牌向上,营销向下。
这个说法已流传了好几年,但大家嘴上说不在乎,但身体很诚实。无论是个体户、淘宝品牌,还是知名公司和大平台,都是如此:有多少真正拥有话事权的品牌部?谁还会妄谈那些看上去「形而上」的企业文化?甚至,谁还会真正站在用户的角度设计产品?相反,每个人都在谈一夜暴富的机会,谈直线上升的增长,谈每隔段时间便出现的新风口。
但机会真的无法像过去流量时代一样涌来,靠什么活下去?
商业大师说,不仅要看增量,更要重视「存量」;营销理论中,既要运营公域流量,又运营好「私域」;产品经理开始去细分需求去开拓新市场…说到底,这些的本质,不都是品牌吗?不就经营好「用户心智」吗?
接下来,从增长、舆论、渠道和时代的视角,来发散地聊聊当下正在发生的变化:
01 关于增长:真正的天花板,是不再能打动老顾客
很多行业、很多公司,做减法的政策仍在持续。这对品牌营销来说,有什么影响?
看看过去几年,增长,其实很大程度上就是流量增长的代名词。
很多公司的品牌部已不过是一个徒有其表的形式,甚至沦为了市场部和营销部的下属部门。因为在流量至上的时代,品牌确实无法瞬间引爆增长。
不过,流量时代正在终结:10W+的公众号文章意义已大不如以前了;电商的「直通车」也在大幅降速了;资本的烧钱策略也不一定奏效了…
这时,再谈增长会才发现品牌的价值。
品牌在流量时代受损,无法再打动那些忠诚的老顾客,这才是最可怕的。
这可能才是减法时代品牌面对的真正的危机:并非流量的锐减,而是自己已无法再打动那些老朋友了。增量没起来,存量也不在了,该如何活下去?
02 关于舆论:后真相时代,凸显品牌的时间沉淀价值
前段时间星巴克的话题不断登上热搜,有不少朋友留言问我如何看待?我「请教」他们:真相到底是什么?如果你我连真相都不知道,又何谈所谓的舆论和网民情绪呢?
还记得去年无数人疯狂涌入鸿星尔克的直播间吗?一时间野性消费成为了头条。但没过一段时间,随着热度的下降,品牌连同人们的疯狂崇拜也一夜之间冷寂下来。
在这两个事中能看到:当下这样的一个后真相时代,疯狂的营销、非理性的舆论无法成就一个新品牌;同样,也没办法一夜间、一件事让一个有着历史的品牌受挫。因为,品牌的成长背后,是需要时间的沉淀。
营销,可以让一时的数据更漂亮。但品牌,可以成就一世的价值观。
所以,如果不幸遇到类似舆情甚至危机时,不妨从上到下,都能拿出「让子弹飞一会」的底气和信心。
03 关于渠道:全域时代,品牌是寻找平台的稻草
过去一年,我没少谈「全域」,还有「公域」和「私域」。
但是,真正理解全域的意义,是亲自运营服装品牌「PetalsOnYou穿花瓣的你」时才有了更深刻的感受。
过去,光运营好淘宝等一个平台就万事大吉,现在你得懂在什么平台最适合用户种草,在什么平台最有利于用户的转化,什么样的平台最契合产品的特性,什么样的平台可能会有一些平台红利…
确实,不容易。
当渠道分散已成为了既定事实,品牌如何才能找到更精准的用户?在哪里可以跟他们产生连接?
过去单一平台「一统天下」的时代结束了,当我们没有精力,甚至也没有资本做好全域时,或许唯一能做的,就是在耕耘好某一个更契合自身的平台。平台呈现不同的调性和特点时,「品牌」便是可以让我们与平台用户形成契合的那个无形连接线。
而这,也是全域时代,更需要注重品牌的价值。
04 时代视角:小生意小日子,更经得起变化
春节我翻看各种新闻,随手写下一段感悟:做小生意,过小日子。刚好看热播剧《人世间》里演到一段巨变时代中,一位主人公说:做好工作,过好自己的小日子。
原来,当人们处在不断变化的时代,面对越来越多不确定性时,往往会留下同样的感悟。或许,有时这些「小」可能也会成为面对「大」变化时的一种积极回应。
当然,不是因为小,所以抗风险的能力就强。而是小,更容易凝聚价值和能量,正是这种凝聚,更容易抵御那些变幻莫测。
对企业来说,这种凝聚力,就是品牌。当然不是贴在公司墙上、印在产品手册里的口号,而是每个人都认可的无形的共识。
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在这个不断变化的时代,预测越来越成为了一种「妄语」。同样,再准确的预测,保质期也越来越短。但不妨碍,通过预测去理清我们所处的阶段和形式。
以上。从增长、舆论、渠道和时代的视角梳理了当下品牌营销的变化。还有很多的视角和变化,不一而足。
但愿,这种预测,能让我们思路清晰一点,或许能让我们尽可能在身处迷雾时少一点徘徊,也更清晰回望来时的初心,摸清未来的路。
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