知识付费、在线教育已经成为时下最受欢迎的学习方式之一。

教培机构通过线上为学员提供教学及服务，一方面可以打破时间和空间的限制，通过丰富的线上教学工具，为更多学员提供更加丰富的教学方式；另一方面，面对越来越激烈的流量争夺战，机构也能够基于内容和口碑裂变招生，不仅降低招生成本，且长期可持续。

在诸多线上工具的使用中，社群运营脱颖而出。

社群集合了拥有共同价值观的群体，可以很好地把用户留下来，既能成为有效的招生渠道，又能成为口碑传播的重要途径。

下面，结合创客匠人社群工具，我们来谈谈如何通过社群做好教学、服务、营销、转化。

我们都知道，目前视频、直播等是比较主流的线上教学方式，但是对于涉及大量实操内容的教育机构来说，仅通过线上视频进行教学是远远不够的，而视频直播形式也并非适合所有的场景。

因此，通过社群服务来展示课程内容，利用社群实时交流、互动性强、方便指导的特点，可以更好地满足需要大量结合理论及实操教学的服务场景。

比如，某教培机构借助创客匠人搭建微信公众号知识店铺，通过创客匠人【社群】功能，创建“普通会员群”“线上VIP会员群”“线下SVIP会员群”“玩赚合伙人群”等多个学习服务社群，有针对性地展开教学服务。

社群聊天室将授课区与讨论区分开，老师在社群中进行指导教学，与学员实时语音、文字、图片互动，发送资源（课程、专栏、测评、活动、打卡等）。既能够为平台会员带来更深度的知识服务，大幅提升学习效率，也可以很好地满足日常信息通知管理需求，因此很容易为学员接受。

除了可以很好地满足教学需求外，社群还能够提升学员黏性，高效转化学员为平台会员，满足机构的营销转化需求。

然后，清晰划分社群作用，让每种社群各司其职：

其中，“普通会员群”为免费社群，主要用于转化会员：通过公域平台的直播或引流视频，引导会员加入社群，老师可以通过社群带货来引导学员购买平台VIP；

“VIP/SVIP会员群”和“合伙人群”为付费社群，为平台会员和合伙人提供更细致、全面、有针对性的专业服务。

在社群运营商，老师注意做好以下3点，就能够更好地通过社群功能，沉淀课程，提供教学服务，并且实现会员裂变、转化：

1、精细化区分社群，筛选高质量用户。

比如，设置免费、加密、收费社群，通过设立门槛来筛选出高精度用户，优化社群服务，让社群更好地存续和变现。

1、持续为社群成员提供有价值的内容，保持社群活跃度。

2、基于社群成员做推广裂变。

一个高质量社群，是实现口碑裂变的基地。当社群用户对于机构已经有了强烈的认可，老师可以向社群内投放适合的营销活动，比如优惠券、拼团、推广员等，一方面提升用户复购率，另一方面借助用户背书，向外挖掘潜在用户，实现口碑裂变。

社群运营是一个需要长期进行的工作，一旦做好了就可以给教培机构带来意想不到的好处，提升机构口碑，提高用户忠诚度，促进裂变与转化。