私域电商，故名思意，在私域场景完成商品交易，要知道什么是私域电商以及该如何做，那首先要对私域有一定的理解，以及为什么会出现私域电商这个词。

私域其实早已经存在，我们讲私域分广义的私域和狭义的私域。狭义的私域是我们今天在做的，广义的私域有哪些，是博主，论坛，app，通讯录，那这些私域其实早已经存在。

举个例子，比如说在互联网还没有兴起的时候，那个时候呢，销售人员一般就会记录你的一些联系方式，比如说，你的电话号码呀，或者是通过家庭地址去寻找你。这样的目的是什么呢？目的就是可以比较频繁与你进行接触。那个时候私域流量约等于通讯录。

只不过今天我们讲的私域更加明确是在微信的这个生态系统上发生的，因为微信的效率高，触达和信息流通效率都高。所以这是我们要知道的私域概念。

至于私域电商会出现，我觉得要还是针对淘宝京东传统电商而言。传统电商是在平台上进行交易，以货为中心，是人找货，平台给与了消费者信任，而今天的私域电商更多是围绕私域的场景来进行的，其中的运营是通过输出内容和活动，不断提供服务来和用户之间建立信任，私域电商的卖货只是对用户需求洞察的满足而已，是货找人，以人为中心。

不过2021年都已经过去一半了，今天再讨论私域电商的定义，已经没有太大的意义，我们要知道的不再是私域电商是什么？而是私域电商应该如何做？

这里我给大家分享一份私域电商完整操盘文档，记得提前收藏和保存，复制即可试用！

1.事在人为，做私域电商之前，先搭建好团队

你要知道市场上私域人才的价值和价格，避免招募团队的时候，花了大价格招来了一个水货，不仅造成人力浪费，还耽误了私域搭建的进程。

2.工欲善其事必先利其器，建立个微企微信账号

私域是在微信生态上的，所以私域搭建之前，先建个微和企微账号，再进行养号，目前一个人可以开通15个账号，企业微信账号随便开，再根据企业用户数量来，选择适合的组合方式。

3.搭建人设IP，建立高势能品牌形象

私域的运营就是人设IP的运营，所有的内容和活动输出都是围绕人设IP来做的，通过IP打造专家形象，和用户之间建立信任感，建立高势能品牌形象。

4.朋友圈内容规划，支撑人设IP

信任来自IP，IP靠内容支撑，通过朋友圈的内容打造IP专家形象，输出70%的专业内容，和20%的案例，10%的生活，记住IP人设不是一个冷冰冰的账号，是一个有专业，有温度，有生活气息的真人。

5.朋友圈内容SOP，细化到执行

朋友圈的内容是需要长期坚持输出的，那么对于朋友圈至少要做出一周的内容规划，方便做内容素材的采集，只有细化到具体，才能更好落地执行。

6.私域电商吸粉，搭建流量获取管道

私域运营的第一步，就是吸粉拉新，对于私域电商来说，有多种吸粉方式，比如店铺引导，包裹吸粉，短信吸粉，短信引导等，这里要注意诱饵产品的设计和用户拉新的话术，拉新的用户不精准，或话术太硬，会导致用户体验不好，最终影响转化率。

7.私域流量留存，让用户来了不要走

私域运营的第二步，做好私域流量的留存，留存路径和活动的设计，决定了留存的效率，只有把用户留住，才有后面的转化机会。

8.私域活动策划，完成转化成交

私域运营的第三步，策划用户活动，活动分两种，一种是用来做粘性的，比如点赞有利，互动有利等，一种是用来做转化成交的，比如限时团购，快闪群秒杀，直播分销等。

9.私域会员设计，提升复购转介绍

私域运营的第四步，转化成交客户成为会员，设计会员福利活动，会员日福利，上新折扣，免费抽奖等，发展普通用户成会员，发展会员成为合伙人。

10.设计考核体系，提升团队运营效率

一个完整的项目管理，必须设计合理的团队考核体系，把每个阶段的数据标准制定出来，分工落实到具体负责人，这样才能更快推进。

11.定周报月报，反馈结果，制定下月计划

一个完整的项目管理，还必须设计反馈计划体系，总结上周、上个月的数据结果，看看那些环节需要调整优化，同时基于数据反馈，制定下周、下月计划。

以上是一个完整的私域电商操盘文档，我们讲私域要落地，一定是私域运营和项目管理的结合，很多私域课只讲私域运营，没有项目管理，那再好的方案和想法都无法落地。

来源：黑啤先森聊私域