新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

2017年是新零售元年，沃尔玛、家乐福等大卖场进入衰退期，盒马鲜生、 永辉超级物种、便利蜂等“新零售物种”正在崛起。“新零售” 之“新”在于顺势下的“变化”，随着“新零售”步入轨道，也推动着“新营销”的发展。

新营销，移动互联网背景下的营销。

在传统营销上的4P——产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、推广(Promotion)，“新营销”赋予了它们新的定义。

产品——过去产品是交付客户价值的主体，现在产品是交付客户价值的道具，服务才是新营销所指的交付客户价值的主体。

价格——过去价格是产品价值的体现，现在价格是资本市场对客户价值的体现，新营销所说的价格是用户的资本市场价值的体现。

渠道——过去渠道是销售的通路，现在产品就是渠道，用户场景就是渠道，互联网就是渠道，新营销所说的渠道是新媒体传播的渠道，是集客的渠道。

推广——过去的推广包括广告推广、人员推销、公关推广和促销推广，现在的推广是IP、社交、社群和直播等全新的形式。

教消费者做认知

新营销就是教消费者做认知，教消费者如何买，如何买得更好、更实惠、更有意义。比如护肤品，传统销售的套路是咱们的护肤品有多好，但是新营销是要告诉消费者什么是好的成分，什么成分对皮肤有害，教你如何分辨，如何使用护肤品才能使价值最大化。

建立好的信任体系，从而使消费者在消费时第一时间想到你。

多元化营销

随着互联网的发展，消费场景多元化，消费者既可以通过微信朋友圈、微博等社交平台、品牌官网等渠道搜索产品信息，也可以通过可以通过商场、购物中心、便利店等线下平台进行消费购物。新营销必须要结合线上线下，全面多元化发展，无论是团购、限时抢购、特价、折扣、直降、购物券等促销方法，还是图片、图文、视频、短视频、直播等表现方式，目的只有一个，就是吸引客户的注意，从而进行品牌产品的传播与推广。

以顾客为中心

在传统的零售时代，零售与顾客的关系是十分松散的，中间只有商品、特价促销作支撑。你有商品特价，我就是你的顾客；你没有了特价，我就成了别人的顾客。这也是在竞争公司出现后，会造成顾客流失的主要原因。

新营销是以顾客为中心的营销，听取顾客的心声，看顾客喜欢什么，看客户的需求和追求，紧跟着客户的步伐，并与顾客建立起紧密的联系。

新营销是一次符合时代发展趋势的突破性尝试，对营销业态的健康、有序、可持续发展，有着极其深远的现实与历史意义。简单回归到品牌身上，新营销就是精准客户、建立链接、产生影响、增强粘性、打造终身粉丝。

只有抓住了用户的心，拉近彼此距离，才能“永久地把握”住消费者。

来源：知乎——木质部传媒​