从公司到个人自媒体、从线上到线下，从淘宝京东这些传统电商到社交电商，私域流量成了当下比较主流的运营策略

一个新奇的玩法出现，不管是否真实践过，总会被业内快速传播，包括私域流量的出现，之前在和一些公司负责人或运营人在聊天过程中，总是反复强调接下来要布局私域流量，私域流量有多重要，私域流量的价值……

我真想反问你一句：您理解的私域流量是什么吗？微信好友、公众号粉丝吗！只是单单这些吗？

之前碰到一个做教育公司的老板，在得知私域流量的方法后，认为会给自己带来收入上的突破，开始专研私域流量，因为不懂私域流量框架搭建、用户运营、运营模型等直接拉来一波用户就开始运营

最后的结果是：因为胡乱引流拉新，虽然给暂时性用户缺少这个漏洞补上，但是这完全不符合私域流量框架开始，也就是因为私域流量初步框架错误，最后导致社群活跃度降低，无专人维护，用户开始发广告链接，促销活动，逐渐把社群变成冷群（失败案例）

当然不是所有人做私域流量都是这个结果，一个方法论的出现就是为了解决问题，我肯定不反对各位突破新策略，玩转私域流量，但是我们要具体明白如何做私域流量然后在开始布局是不是会更有效果

其实不管是公司负责人还是运营本身，如果对私域流量这个运营方法了解不够深度，对框架了解不够完善，模型和流程不够专业，还是建议各位把接下来这篇【私域流量】如何运营的文章看完

一、私域流量是什么？

私域流量官方解释：指的是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等

我个人对私域流的解释：把流量圈到自己可以随时触达用户的圈子，进而维护就是私域流量

其实在理解私域流量之前先要捋清楚公域流量是什么？公域流量也叫平台流量，它不属于单一个体，而是被集体所共有的流量，比如说：大家共同看抖音短视频，那抖音平台就是公域流量的聚集地；共同在淘宝浏览商家，选择其中某一店铺买东西，这也是公域流量（淘宝）提供的平台

那现在你把公域流量对比起私域流量来理解就明确多了，把原本属于集体圈子通过方法变成自己的圈子。比如说你是做电商卖衣服，如果放在淘宝这个公域流量平台那就要根据平台推荐机制把自己店铺展现给用户

如果你是自己的私域流量，就无须在乎平台的规则和算法，可以直接触达用户，告知用户你是卖衣服的商家

不管是公域流量还是私域流量，唯一的区别在于公域和私域上面，但是这个流量没变，那根据以上定义就会有人认为私域流量只要把流量导入自己的微信号就可以

这部分人接下来的工作开始从各个渠道导流，最后直接通过社群、朋友圈、公众号等方式直接发起广告、活动详情等。但最后的效果很有可能是没有转化，间接降低公司收入，拉高运营成本

都已经把流量引到自己的私域圈内，为什么会出现这样的情况！

这就像你原本看抖音是为了开心或者学知识，但是当真正打开抖音的时候发现全是广告，同样道理，那这时候用户不管怎么刷视频都浏览的是广告，那用户自然就会流失，不管你的广告再好，用户都不会去看

这就像我们搭建私域流量一样，如果你把用户导到自己私域圈内，不对用户做维护运营，那么你的引流是无价值的，频繁的广告和产品介绍，更是曾加了用户屏蔽你的理由

想真正的做好私域流量，要更深度理解私域流量！了解私域流量的本质：

你要明白任何的营销决策或者运营策略都是围绕企业盈利展开，包括私域流量诞生也是为了解决企业营收或者突破收入的一个方法，这也就是所谓的——转化

其实私域流量的本质问题我认为分为两块，第一点则是正确的解决引流到私域的问题；第二点则是解决用户管理问题。这两者缺一不可才能更好的完成私域流量工作

• 如果你只在乎流量问题，最后的结果就像我们刚才列举的案例一样，直接失去用户（拉新）
• 如果你在乎用户管理问题，就会导致你连流量层面的问题都解决不了，如何去管理用户（转化的关键）

那让我理解的私域流量本质：是在保证流量问题都解决情况下，进一步促进与用户之间管理，才能达到最终目地

经过上文的案例加深度解析私域流量，目前已经明确并且心中也有一定的私域流量框架，那接下来在详细讲一下构成私域流量最关键的两块内容

二、如何更好的给私域引流

如果经常看我文章的朋友应该知道，我再往期文章中大量提到过并也专业写过各种引流方法，那我们这块这简单说一下：

引流环节主要分为两大块：付费引流获客、免费引流获客

（1）付费引流获客

一般常见的付费获客方法分为以下几种：

①通过线上搜索引擎网站投放广告（SEM、竞价）比如在百度、360、搜狗等搜索网站投放某关键词或者品牌词，那在用户搜索相应词汇的时候就会触发广告展示，实现引流

②还有是当下比较火在移动端投放广告，比如在视频中间插广告内容、文章尾部插广告、APP开屏中放广告等等场景都统一称为信息流广告，常见的广告平台是（头条信息流、腾讯广点通、百度信息流）

③以KOL投广告，比如某个人IP比较知名，可以联系到然后谈后续合作，比如帮我们写一篇广告软文发在公众号，然后在支付相应的费用（需要有KOL资源）推荐两个网站：微播易、A5新媒体

④地推或者联系传统媒体投放线下广告，比如广告牌、地铁这些广告位（这些建议大公司做）

那付费获客比较主流的方法就是以上这4种，其中付费获客运用最多方法就是SEM和信息流这两种，正常情况下面试用户运营需要具备SEM竞价能力和信息流投放能力（当然大公司肯定有专门投放部门）

如果中小型公司是审核这两块业务能力，四哥之前做过SEM和信息流工作，购买过一些学习课程，也总结过一些脑图，如果有需求可以找我领取

 

（2）免费引流获客

方法1：

去一些中长视频网站，比如：B站、腾讯视频、爱奇艺等，那这类视频平台，虽然比较起来短视频不如短视频引流快，但是这些平台的审核机制比较松，对广告的要求不是很严格，所以也比较适合引流。

那在中长视频类平台如何引流呢？简单说一下，你可以直接说我组建了一个互相学习电商的社群，大家可以直接扫码进群，这样的引流方式是可以实现，想必各位也看到过这样的引流方法，我们看个案例，这位朋友是如何在腾讯视频引流？

方法2：

可以在一些自媒体平台引流，比如像头条号、百家号、企鹅号等这些平台，这些平台和我们在上方讲到短视频是一个道理，他们的都是基于系统推荐流量，但是这类平台一但运营好，带来的展现量和曝光也是非常大，只要是平台开始推荐你的内容，那么引流真的是很容易，但是前提就是要运营好这些自媒体平台，我分享几个自媒体平台运营的方法，你可以参照这些方法去引流和打广告，我把这些方法总结在图中，方便你收藏

方法3：

可以去一些短视频类平台：比如抖音，快手、皮皮虾等，因为近年短视频属于行业风口，流量比较集中，所以做引流是一个比较好的方法，举例抖音和快手的引流方法

免费引流的方法还有太多种，以上只是举例其中几个，如果还想深度学习免费引流方法，请打开首页，寻找其他文章中有写到

三、如何做好用户管理

 

做私域流量的用户管理和产品化的用户运营要区别开，比如你做APP或者网站的用户管理，需要围绕：拉新-促活-留存-转化-传播这几个维度开展运营工作

但是私域流量不是这样！私域流量的用户是已经来到你的流量池中，那你是不能像网站或者APP那样直接给用户提供价值，但你却要在这期间让用户感觉到价值感，让用户信任你，才能让用户不流失，那常见的维护私域流的3种运营方式：内容运营、活动运营、社群运营。分讲一下这3种运营

（1）内容运营

内容运营主要指的是产出相同领域用户感兴趣的内容，内容也是变相维护用户的一种方法，每个人都有着学习和探索的心态，那内容正好填补这一空缺。一般私域流量的内容载体有：公众号、视频号等

而且内容可以直接解决用户信任问题，内容的产出间接性代表你的专业能力和知识储备，而且文字的沉淀也是体现价值的关键，举个例子：

为什么有些名人出名后都要写书，因为书可以直接代表自己能力，而且书也可以一直保留传播，这就和文章一个道理，文字的沉淀会加突显你专业

关于内容运营该如何做，应该交给你们团队专业内容运营维护，如果你也想学习内容运营知识，分享你一套内容运营学习资料

（2）活动运营

活动运营当然是不局限了，适合用线上线下任何场景，活动是运营人必备技能，如果说放在私域流量中做活动可以快速让用户参与进来，可以做一些：直播活动、促销活动、新品活动等，增加与用户的互动

活动运营是指针对不同目的、不同性质的活动进行的运营，包括策划、准备、实施和复盘，相比内容运营的“润物细无声”来说，活动策划则更具引爆性，能够在较短的时间内对目标数据进行提升

策划一个优质的活动，需要运营人员具备两种素质，一种素质是策划活动的能力，可以理解为思考的路径、步骤和方式，是一种套路。包括分析用户需求、了解常见类型、懂得结果导向、会做效果评估，以及怎么一步步落地等，其实简单来说，就是你要懂得怎么去拆解、分析一场活动

另外一种素质是策划能力，是指创意方向的，是主观非套路的东西。比如一个活动的具体想法是什么，这种是依赖想象力、创造力这类素质的。

那针对活动运营该如何学习，总结了一份活动运营资料，有需求的可以找我领取

（3）社群运营

社群、朋友圈、公众号、个人微信、小程序、企业微信、视频号绝对是私域流量的绝对载体，那目前这些载体也都是基于社交平台（微信）从侧面也就说明，私域流量也是基于社交平台出现，主要以社交形成的流量池，才能算上私域流量

那社群绝对是这些载体中最重要之一，也或者可以理解为社群就是私域流量的前身，因为社群中的活跃也是取决于群中的领袖KOL，那私域流量的形成也是基于KOL，那做私域流量就离不开社群

举例说一下社群的重要性：

大家都看过影剧中《我不是药神》我们以这个案例分析社群的作用做私域流量，在影视剧中就有展露

程勇：为了生存售卖药品。确定了建立社群的目的：销售治疗白血病的药格列宁。（负责产品，产品运营）

吕受益：为了自己所需，购买药品，在体验了效果之后帮助宣传销售格列宁。产品的首批体验者，是社群中展现产品效果的真实案例，也是产品的推广者。（负责销售）

刘思慧：是病友群的群主，同样带来了更多的群主和群员。是社群运营当中的开拓者和意见领袖。（社群运营）

牧师老刘：是病友们的精神支柱，平时聚集并直接接触病友给他们加油打气，大家都信任他，他推荐的东西大家便欣然接受。是社区运营中的分化者和活动策划者。（KOL引流）

那案例中刘思慧、牧师老刘是不是社群的关键人物，那是不起到的关键作用

关于社群运营的知识还有很多，如果想系统学习社群运营知识，直接分享学习资料，领取学习吧

总结：在深度洞察用户、解析产品、做好框架搭建后在开始私域流量工作，这样才能达到最明显效果

来源：知乎-运营小咖秀