对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进，并且始终保持敏锐的用户感觉。

运营的基础模型：AARRR

简单来说：互联网运营其实就是利用有限的资源和手段，最大化地提升产品的价值。

产品经理把产品idea呈现出来，技术研发团队把产品实现出来，市场团队通过外部渠道获取用户，而运营则是让这批用户产生价值（收入或者非收入形式的数据）。

（当然部分公司的运营也会负责到用户增长的一些环节，需要根据具体公司业务来看岗位。）

第二，你应该了解运营需要哪些技能

诚然，就如同编程的岗位分为前端、Java、PHP、Android、IOS、大数据等等，每个岗位需要的技能都有非常大的不同，运营也是一样。

比如，产品运营需要的是比较强的数据分析、用户的需求分析等技能；

而内容运营则更考察一个人的选题策划、内容策划和KOL运营能力等；

还有诸如用户运营、新媒体运营、商家运营、网络推广、活动运营、社群运营等各个方向，五花八门，但其实其本质都在AARRR的模型里面。

运营技能地图（来自运营研究社）

也就是说：其实这些不同岗位之间，虽然有一些细分技能之间的差别，但是运营的思维方式是一致的。

比如：

内容运营同样会用到数据思维来做内容，用户运营也需要写文案，产品运营也要和用户打交道，而新媒体则更是多个岗位综合起来的一个工作。

所以，你如果想要从事运营，最应该构建运营的底层思维。

比如拿拼多多举例，很多人说，拼多多不就是一个卖jia货的平台，为什么会做到好几亿的用户规模，自己觉得超级low。

如果你真的这样想，那就是缺乏互联网运营思维的表现。

为什么拼多多jia货那么多，还有人用呢，因为拼多多的的确确满足了一部分用户的需求。

拼多多的目标用户是谁？

根据第三方数据显示：在用户城市地域分布上，拼多多有88%的用户处于二三四线及以下城市。

而在拼多多的运营手段中，也是主要针对这类用户的。

无限的拼团玩法、砍价玩法、红包裂变玩法...其实就是看中了这一类型的用户收入较低，爱捡便宜的特性。

而符合这一特征的群体，在中国，差不多有7亿。所以，拼多多做到几亿用户，也没有什么可惊讶的了，因为世界本就是精彩而多元的。

拼多多为什么选择微信？

稍微了解一点拼多多的同学应该知道，拼多多最开始是靠微信拼团、砍价等玩法做起来的，为什么拼多多会选择微信，而不是用户体量同样比较大的其他渠道呢？

除了微信几乎将国内互联网人群全面覆盖以外，还有最重要的一点是：

微信的用户和拼多多的目标用户重叠度很高，拼多多能够利用微信获取大量流量，从而实现收入的增长。而此后拼多多的营销动作，其实都有一套完整的运营思维和理论在支撑。

所以，不管从事什么运营工作，运营思维都是最基本的理论技能。

除此之外，还有哪些通用技能需要学习呢？

1. 文案技能（走遍天下都不怕）

文案基本上是运营从业者的必备技能了，小到一个APP的消息推送、活动规则的撰写，大到一款产品的品牌文案、付费投放文案，都有可能会接触到。

关于文案怎么写，市面有太多的书籍，高大上的比如《文案圣经》、《文案发烧》等，当然也有符合互联网时代玩法的《爆款文案》、《影响力》、《文案训练手册》等，建议你都看一看，把自己的文案练习到及格的水准。

当然啦，互联网的文案相比传统文案，也有一些鲜明的特征：

比如：互联网文案一般都是以用户为导向，先分析用户的痛点（或者说历史数据显示的用户兴趣等内容），来设置相对应的文案，也就是说，不同属性的用户，可能看到的是同一个产品不同的文案。（用户分群的推送策略，目前已经非常成熟了）

这样就能最大化地保证每一个看到广告的用户，都能够感兴趣并且付出行动（最理想状态下）。

而这也就意味着互联网文案一定是数据导向的（即在发布后可以快速回收反馈数据，甚至能在小范围测试不同文案的效果，最后选择效果较好的进行大范围推送（灰度测试））。

同时，文案也是快速迭代，而且符合用户日常的口语使用习惯，这样能把广告文案的效果最大化。

所以，文案技能背后，除了文案的基本功之外，其实还蕴含着对运营思维的运用。

关于互联网文案，如果你想了解更多，可以看看这节公开课：怎么才能写出好文案？

• 数据分析技能（或思维）（运营必备技能之一）

不会通过数据分析优化运营工作的运营，一定不是好运营。

所谓数据分析，其实就是通过对我们产品活动（内容）的历史数据进行分析，从而找到一些优化点，提高各个环节的转化率，从而为整个产品做出贡献。

比如线下的超市：

人们从路过——到店——逛超市——购买——再次购买的每个环节，其实都会有流失（比如100个人路过超市，10个人进了超市，但是最终可能只有8个人完成了购买，流失了92个人）。

如果能拿到这个数据：

那我们就可以想办法在超市门口做一些针对性的活动，吸引更多人进店（比如100个人路过，能吸引15个人进店），这样购买转化率不变的情况下，我们的营业额就可以进一步增长。

互联网产品的运营也是如此。

做微信公众号运营的同学需要关注文章的打开率、分享数据、阅读量，从而来得知什么样的标题打开率更高、什么样类型的文章更容易被分享，从而优化自己的选题和内容策划工作，实现更大的价值。

做信息推广的同学需要关注广告的点击率、页面到达率、页面转化率、付费转化率、ROI（投入产出比）等各个环节的数据，然后努力提升每个环节的数据，从而提升广告的效果。

......

关于数据分析，你可以简单看看这一节公开课：数据分析是你的必备技能

如果你已经有了以上几项技能，其实就已经满足很多基础岗位的要求了。

但是，请注意，运营岗位是一个跨部门沟通非常频繁的岗位，有时候还会面对用户的Diss，偶尔充当一下客服的角色，所以，你如果觉得自己非常不善于沟通和表达，那还是趁早放弃吧，这个岗位估计会让你非常痛苦。

以上知识，建议你先学习，并且做上一些互联网相关的实战项目（比如独立运营一个微信公众号并且实现全部流程的闭环，做一个抖音账号并且实现商业化，或者分析某款产品（例如拼多多）的运营动作和数据），然后再去投简历面试，这样成功概率高一些。

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第三、关于面试的准备（截取自我另一篇高赞回答）：

面试最重要的一点是：思维不能乱，逻辑不能散。

这一点对于运营岗位来说，尤其重要，你的运营思维和做事的思考方式，基本决定了整个运营的节奏。

首先，是面试前的准备工作：

为了顺利通过运营岗位的面试，应该具备的基础能力是必不可少的。

比如你想要面试今日头条的内容运营岗位，应该做什么样的准备呢？

当然不是直接傻愣愣地就跑去面试呀，如果面试过程一问三不知，那该是多么尴尬啊。所以你最好对这个岗位做充分的理解和准备，根据岗位的要求提供简历和面试作品。

这里我告诉你一个办法，可以让你的面试更高效，那就是拆解岗位JD。

在字节跳动的内容运营岗中，我们不难发现：

1、该岗位是负责今日头条产品的微头条栏目。

2、该岗位要负责微头条栏目的推荐，提升用户浏览微头条的体验。

3、该岗位需要对热点保持敏锐，能够识别热点内容的属性。

进一步拆解，不难发现，该岗位要求的核心能力是：

1、对互联网内容有一定的理解和认知。

2、具备一定的数据分析能力。

3、对热点敏感。

4、理解用户心理。

所以，你的简历就不能以一投百，而是应该定制一份专属这个岗位的简历，突出展现这几项能力，而非着重在其他环节上面。

如果你在内容运营上的经验不够充足，但是又非常渴望得到这个岗位，应该怎么办呢？

最好的办法就是拿出你对这个岗位的理解来，也就是为面试岗位准备一份面试作品，展现你在内容运营上的能力。

还是拿今日头条的内容运营岗举例吧，如果你想提高面试成功的概率，理解“微头条”的业务，在这个业务上提出自己的见解和工作方法论，一定会让你的面试出彩许多。

所以你可能需要：

1、通过用户调研+第三方数据报告，找出微头条的典型用户画像。

2、通过发布内容或者其他方式，分析微头条的推荐机制。

3、通过数据抓取，找出最热门的微头条内容，并对其属性进行分类，对互动数据进行分析，从而总结出规律。

4、分析微头条竞品的运作模式，对比优劣势。

5、提出自己对于目前运营机制上的一些理解和看法。

做到这一点，你已经超过了80%的面试者。

第二，面试是对你和岗位匹配度的考察：

我之前见过很多求职者，其实在自己的领域还蛮优秀的，但是这一份优秀却无法运用到面试的岗位上来。

就好比我去菜市场买萝卜，但是老板却告诉我他们家的黄瓜很新鲜，我显然不会买。因为老板给了我错误的期待，他并没有读懂我的需求。

面试的时候也一样，你要尽可能地说与岗位相关的知识点，而尽量少说无关的内容。

比如面试官问你：你对微头条了解有多少？

这个时候，面试官期待的是你能够说出来一些让他惊喜的点：比如微头条是今日头条客户端的一个内容线条，什么时间开发上线的，这个内容上线之后是意义是什么，产生了什么样的效果，目前微头条内容的运营机制是什么样的......

如果你能说出这些点，面试官一定会对你印象+10分。

其次，如果面试官问到你，怎么样理解内容和用户的关系、如果让你来做微头条的机制，你会考虑哪些因素等等...

你给出的回答也尽量是围绕头条系而展开，同时对比一下竞品，提炼出自己的观点，这可能才是面试官更想要看到的东西。

第三点，你的运营思维一定要始终贯穿

在面试过程中，你可能会面临N多种不同类型的问题，但是运营的思维是统一的。

从用户>产品>数据其实是一个完成的闭环，我们始终脱离不开。

比如面试官问你，怎么样去提升某某机制的效果，你一定不能一来就提出一个想法，而是提出一些想法，然后通过A/B测试去进行验证，最后拿到验证的数据才决定采取什么样的策略，以及看是否需要进行优化等等。

总之，不管遇到什么样的专业问题，记住从用户出发，然后通过数据去进行验证，这是这个岗位的核心。

来源：搜狐

编辑：小君