有态度的运营vs没态度的运营，区别到底在哪里？
没有人天生是运营，每天也有很多人从运营转岗。
即使是姑婆自己，也是四年前凭着业余了解，和对互联网一窍不通的小伙伴从0开始探索自媒体运营。如果说，运营人的技能水平决定其价值，那么运营人的态度，则反映了运营角色的温度和立场。
最近群里有很多运营er在讨论离职，转岗，降薪，裁员......负能量好像不少，如果看到此文的你们还在“寒冬”中坚守运营这个岗位，那么小阑今天就想和你们聊聊，处于互联网公司的职场环境下，
我想分两方面来讲，
一是作为运营，你对这份工作有态度，它关乎个人成长。
二是你在从事运营的过程中，接触和处理产品，渠道，B/C端用户，乃至各个环节对象有态度。外界如何理解并回应你的做法？也要通过你的态度。
运营的工作可以润物细无声，但运营自己没有态度，只做任务的承接者，很快会被遗忘，被转岗。
在每个人都呼喊着打造个人IP的时代，有态度的运营可以将其转化为一种个人影响力。
对内
1
有态度的运营不服输，没态度的运营易满足
运营贯穿产品上线到服务用户的全过程，所面临的内外环境不是一成不变的。
无论你是哪种运营，操盘过1篇文案，2场活动，3次产品迭代...就自我满足了吗？在互联网裁员潮袭来人人自危的时代，大批大批的CEO都上街找工作啦！亲爱的运营er们，做完手头的事儿，就静待升职加薪了？请务必提升自己的价值和不可替代性！
是不是还可以在流程优化，案例复盘上下功夫？
在流量越来越难获取的今天，它是否依然能以过去相同甚至更少的成本，吸引的用户来参与？
提到这里，我讲下姑婆团队的社群运营，善小倩。做社群是个细活，她每天会处理群里大量的用户讨论，乃至到下班后的九点、十点依然on call。也许你会觉得没必要打鸡血，社群机器人能代替很多人工，运营≠客服。但她会在讨论的基础上总结，沉淀，细分客户，再分类运营，提升活跃/转化，乃至给用户机器人客服提供不了的价值。这并不复杂，但是小阑很佩服的地方。
仔细想想，你还有很多事儿可以做。
2
有态度的运营关注细节，没态度的运营挑挑拣拣
很多刚刚入行的运营新人（包括一些“老司机”），会习惯挑自己擅长的部分去做：
“我是做用户运营的，不是来写文案的”
“找渠道是小A的活儿，我只要等着他给我现成渠道去推就行。”
......
这些话术在运营部门过去并不少见。当公司编制充足，可以多招一些划分很细的运营时，有人把单一职责当做分工明确，发扬个人特色。暂且不说同事/老板们对于你的推辞会怎么想，比如下图的运营就玩脱了....
以上截图来自我们的运营群里，
一个很典型的现象
当你离开了原先的舒适区，再次求职时，会不会受限于技能的单一呢？如果遇到同样的槛：文案不会写，渠道少等问题时，依然跨不过去。
当然，小阑不是提倡什么活都揽，而是要衡量多做一些“细活”“不擅长的事”是否值得，如果真的能让你花点时间，学到东西，突破个小难关，何乐不为？说不定也有更多发现灵感、完善能力的机会。
嘿，身为单一的活动/社群/产品运营真的不稀奇，越是高级的运营，越会经验丰富，能力全面。他们在更多的领域和细节中展露锋芒，然后找到自己的擅长深耕下去。
3
有态度的运营主动归纳，没态度的运营浅尝辄止
上文中提到，每个运营会在职场生涯中遇到不止一个产品，应对不止一种市场环境。互联网行业，好奇心和学习的主动性非常必要。4G尚未完全普及时，小编们还在关注10W+爆文对不对？接着抖音一上线，占据了大量用户时间，会做15秒视频吸粉，俨然成了很多老板要求你的必会技能。
我知道很多人会说：小阑你说的我当然知道，早就了解过多少趋势，看过多少文章/教程啦！那我要学着你老板的口吻问你一句：某某，我们能做出一个上万热度的短视频嘛？
这时候，又有多少人能立刻上手呢？
当你捕捉了新趋势，新玩法，有没有先于你的领导/老板想出适合公司的解决方案？那才是你运营价值的时候。比泛泛而谈，找一堆“没预算”“产品实现不了”的借口更有个人辨识度。
对外
1
有态度的运营换位思考，没态度的运营着眼当下
为什么要提换位思考？很显然，运营不是一个人就能搞定全程的活，需要倾听需求，整合资源。
举个例子，做活动运营的，
想问问你们曾在活动上线过程中，“怼”or磨过多少内外部门？
产品坑、渠道不配合、设计/文案不给力...都能成为你活动效果的影响因素。
你心目中“合情合理”的活动方案，并不等同他人就一定要“配合你”的理由。
做有态度的运营不是向自己喊的一句口号。
小阑见过很多运营做活动，天天催人配合催不动。干瘪的求人/怼人方式多少掺杂着“运营”本位的思想。而有态度的运营更应该有理有据的去驱动，让人认可运营的工作和价值，并且要想清楚，团队为什么要配合你？你有没有传达工作对业务、公司的好处？
比如，
有时要说服产品修补瑕疵或者做出绕开漏洞的Plan B，因为你们其实拥有共同的目标，就是驱动转化/曝光...
你也可以在前期和文案美工多沟通，了解到他们是否曲解了你的需求，是否因为排期紧张，才在呈现上打了折扣...
这种换位思考不是忽略自身，而是为了更好的提升效率，达成目标。
2
有态度的运营驱动产品协同，没态度的运营被业务赶着成长
常听到运营人抱怨：我司产品不够好，销售拉来的用户很傻X，很难搞一类的吐槽。
让小阑想起前段时间在人人都是产品经理上，看到这样一个话题，
“为烂产品做运营，你是什么感受”
以下这番回答小阑觉得很不错，与大家分享
一直以来吐槽产品的不在少数。就拿体重管理/健康APP来说，让人们每天锻炼、达到一定强度，拒绝美食/偷懒的诱惑，是多么天生反人类的事啊！但我们依然能看到这类APP中很热门的社区话题：减肥前后对比，分享心得拿奖励...等等
你作为运营，是提前放弃，自己给用户/产品贴上不行的标签，还是使完36计，再来复盘。小阑亲身体会过运营的不易，很多坑就摆在那里，但是与其被困难吓到，长此以往个人成长会慢于业务成长。不如理智一点，帮产品经理一起去完善和迭代产品，或者拿出真实有效的用户数据来说服产品。
以上就是小阑对如何做有态度的运营的看法，希望能对正在做运营，甚至没有方向、怀疑自己的你一点帮助。态度未必能决定一切，但有了态度一定能帮助你，做一个不那么容易被遗忘的运营~
PS：
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编辑：善小阑
作者：善小阑
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