拼多多下架的15小时,究竟发生了什么?

2星期前

出品《风眼》深度报道组 凤凰网科技 凤凰新闻客户端

作者 孙洪 主编 于浩

微信编辑 刘考坤

 

“拼多多又出事了。”

 

这可能是在拼多多被苹果下架之后,很多人的第一反应。

 

11月27日,一条拼多多被苹果App Store下架的消息不胫而走。所谓好事不出门坏事传千里,这条消息迅速传遍了互联网的各个角落,尤其是“下架原因未知”这几个字更是触到了不少网民的G点,各种猜想从朋友圈、微信群逐渐延伸到人们的午饭餐桌上。

 

对于下架的原因,我们第一时间向拼多多方面询问,对方回应称系技术问题。“拼多多最新发版的iOS客户端(买家版)存在技术bug,导致短期下架。目前已与苹果官方取得联系,将在紧急修复后尽快上架。安卓应用商店和iOS客户端(商家版)下载不受影响。”

        

 

 

虽然拼多多第一时间对外界做出了回应,但“拼多多”这个名字本身所能够引起的热议性具有相当大的力量。

 

仅仅几个小时,“拼多多被下架”这一话题就挤占了微博热搜、百度热搜等榜首位置。围绕拼多多被下架的原因,多种声音的“狂欢”一直延续到当天深夜。

 

当晚23时左右,拼多多告诉我们,“拼多多买家版APP通过了苹果公司的审核,在iOS系统中恢复上架。”

 

在我们与多位互联网领域资深人士交流过程中了解到:苹果一向不按常理出牌,谁都无法预测拼多多下架时间会持续多久。

 

下架15小时即恢复上架,还是让很多人感到意外。

 

不过,这次下架事件对于拼多多而言,不只是短时间的拉新受阻,还要注意网民在看到拼多多“出事”时的狂欢,这种情况一定程度上表明了很多人对拼多多品牌仍然没有给与认同。

 

可能在拼多多高速增长的背后,需要时刻背着“道阻且长”这四个大字。

 

 

01

神奇的15小时,究竟发生了什么

 

 

 

3亿人都在用的购物App,在11月27日上午被发现遭到苹果App Store下架,拼多多方面给出的理由是由于技术bug引起的短期下架。

 

根据七麦研究院的文章可以了解到,其应用也在27日被苹果下架,苹果给其发送的邮件显示,“由于您的应用程序、扩展或链接框架似乎包含了明确设计的代码,能够在App Review 批准后更改应用程序的行为或功能,这不符合App Store Review Guidance 2.5.2和Apple Developer Program License Protocol 3.3.2节的要求,您的应用程序将被从应用商店的销售中删除。”

 

与上述情况类似,有资深互联网人士表示,拼多多下架也可能是因为“热更新”。“

 

下架可能是因为热更新,这只是一个猜测,因为这么大规模的下架其实原因并不多,这718个又没什么其他共同性。”

 

上述人士认为,苹果禁止热更新初衷是担心App上架后用热更新来逃避苹果监管、危害用户利益,但两年来他们也只是禁止,没有着手提高苹果商店审核效率,也没有正视大量产品频繁迭代的客观需求。

 

据了解,热更新是在App内动态下发代码,让开发者在不发布新版本的状态下,修复bug和发布功能,能因此绕开苹果的审核,避免长时间审核等待或被拒绝产生的成本。简单来讲,热更新是开发者快速迭代应用的一种方式。

 

互联网分析师丁道师认为,苹果向来不按常理出牌,不过如果拼多多涉及到热更新就是不符合商店的要求,某种程度上也可以说是技术上的bug,毕竟技术故障是一个很大的范围。

 

有趣的是,就在人们讨论拼多多何时能恢复上架的时候,拼多多就已经登上了苹果App Store。

 

27日23时左右,拼多多在苹果App Store 恢复上架,股价也从下跌迅速拉升,瞬间涨幅超过5%。

 

一位拼多多数据岗位人士表示,由于买家版App被暂停下载,消费者涌向卖家版,导致拼多多卖家版在iOS系统中罕见冲进了下载排行前十名,当日下载量超过往日十倍以上。

 

不过,截止发稿前,拼多多方面没有针对拼多多是否涉及到“热更新”而被下架的问题做出回应。也就是说,拼多多到底因为什么下架,仍然是个未知数。

 

 

02

阴谋论再次来袭,拼多多该怎么办?

 

        

 

 

在拼多多“消失”的15个小时里,网友的围观姿势也是多种多样:

 

3亿人喜大普奔,终于不用帮忙砍价了!

被下架,究竟是因为技术bug还是因为假货?

 

关于拼多多被下架的讨论蔓延了一天,或是讨论拼多多要被苹果“封”了,或是再次提到假货痼疾上,吃瓜群众的“热情”再一次让拼多多在不经意就站上了舆论风口,阴谋论再次“袭击”拼多多。

 

虽然拼多多此次仅下架15小时就恢复上架,但这种下架仍然会对公司产生至少两级影响,一级是直接阻碍到用户拉新,次级是对拼多多品牌产生一定影响。

 

上述互联网人士表示:“下架对拼多多的拉新肯定有影响,尤其是它双十一刚刚针对iPhone促销,有了一批高净值用户。”

 

不过,他强调,这种影响持续时间不会很长

 

知名IT评论人洪波也表达了类似观点,他认为,“下架事件对拼多多影响不会很大,拼多多的用户绝大部分应该是Android用户,iPhone在全体中国移动互联网用户中的占比不超过10%,在拼多多的目标用户中占比只会更低。”

 

不过,不得不提到的是,虽然iPhone在国内手机用户当中占比在逐渐缩小,但苹果App Store对其平台上的应用仍然具有较强的制约性,一旦开发者不符合苹果的要求,就面临被下架的危险。

 

因此,丁道师认为即使没有苹果,企业也应该注意合规化建设,为用户、市场负责。

 

此外,需要注意的是,舆论的焦点在十几个小时里一直聚焦在拼多多身上,仿佛下架事件只有拼多多一位主角。实际上,根据禅大师统计发现,27日苹果App Store共下架了718个应用,从此次下架应用的类型来看,涉猎范围较大切不具备明显共同性。

 

那么问题来了,为什么一大票应用被下架,拼多多仍然能够成为众矢之的?

 

这可能与拼多多一直以来在吃瓜群众心里的认知有一定关系,虽然拼多多在今年持续加大平台打假力度,尤其是上市前后也在不断投入,但短时间仍旧无法彻底改变自身的形象。

 

一位投资人告诉凤凰网科技,类似下架的事件一旦发生,势必会影响到拼多多的品牌形象,很多人会猜想是不是做了什么不光彩的事,从这一点上来看,是会有损失的。

 

因此,短期下架带来的阵痛、应用商店对企业的制约、用户心中形成的品牌形象认知等等,仍然是拼多多需要警惕的几个问题。

 

 

03

高速增长的背后,逃不开电商江湖的考验

 

 

不可否认,拼多多的增长具有互联网行业的显著特征,虽然褒贬兼有,但迅速且凶猛的发展态势始终让它备受瞩目。

 

根据拼多多第三季报披露,目前其年度活跃买家数为 3.855 亿,较去年同期增长144%。另外,根据QuestMobile数据显示,2017年10月到2018年10月,综合电商净增MAU量对比,拼多多增加了6700万,淘宝增加了6200万,京东增加了2600万,唯品会增加了1200万,天猫增加了1000万。

 

从数据上可以直观地看到拼多多的增长。对此,QuestMobile方面认为,拼多多的玩儿法,如同算法推荐对编辑推荐的革命,属于代际更新,触及了社交裂变的本质。

 

此前,拼多多的增长侵蚀了一部分淘宝、京东的用户,尤其是对淘宝影响很大。

 

有分析认为,阿里今年1月年薪40万招聘广场舞大妈,就是为了应对拼多多不断在用户下沉方面抢夺淘宝的用户。

 

不过,拼多多的拼购模式也掀起了电商江湖的一波转化,推动了包括淘宝、京东、苏宁、小红书等电商平台对社交流量的重新认识,纷纷上线拼购模式,也同时给它们带去了新的增长点。

 

    

但其他电商平台的增长对拼多多来说不一定是好事,从QuestMobile的数据中可以看到,上市之后,拼多多新用户卸载率直接下降接近一半,目前过半用户与淘宝重合,与京东重合用户也暴增了4倍。

 

由此可见,在目前这种变化背后,拼多多对其他电商平台的影响不只在抢夺用户和订单量上,而且推动了各个平台的用户渗透。但反过来,其他平台在接受拼多多挑战的同时,也增加了拼多多的外部压力。

 

电商江湖对拼多多的考验,远没到结束的那天。

 

———— / END / ————

编辑:善小艺

作者:孙洪

 

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来源:iFeng科技(ID:ifeng_tech

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