【来源】三节课

曾经有个朋友跟我探讨过这么个问题——

那么，一个优秀牛逼的运营，是不是也可能存在着一些与普通人不同的，特定的思维方式？

下面我来一个个讲。

一个优秀的运营和一个普通人之间会存在的一个核心差别，就是优秀的运营拿到一个问题后，会先回归到流程，先把整个问题的全流程梳理出来，然后再从流程中去寻找潜在解决方案。而对普通人来说，则更可能会直接拍脑袋出解决方案。

而我是这么回复她的——

 

然后是第二个环节，关于报名，这个部分我们要考虑的东西是活动名额和报名机制。而围绕着拉新，可以关注的事情，可能就是报名机制了，举最简单的例子，要是把活动的参与机会变得更稀缺一点，然后转而让用户们先完成一些任务（最粗暴来说，比如活动文案转发）才能获得活动参与资格？

再然后，又到了活动进行现场，这里除了活动的流程外，我们是不是也可以考虑设置一些可以促进传播的现场趣味互动小环节？比如说，你是不是放个特别酷或者特别可爱的玩偶，然后所有人活动前可以跟这个玩偶一起拍照以特定句式发到朋友圈，然后活动结束后，看谁获得的点赞留言最多，可以拿走一个大奖品？

当时，她听完我的反馈后，楞了好一会，说：原来一个活动，还可以有这么多玩法，我怎么就没想到呢？

 

• 界定清楚我想要的目标和结果；
• 梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节；
• 在每一个环节上，我们可以做一些什么事情，给用户创造一些不同的体验，以有助于我们最终达成我们期望实现的结果？

而，关于“要先有流程，再有解决方案”这一点，其实不止是对运营，对于产品来说，也是一致的。

2. 精细化思维

其实，做运营做久了，你真的会发现，一个牛逼的运营，很多时候真的是通过大量的细节和琐碎事务，最后堆砌出来了一个牛逼神奇的产出。

再换成人话讲的话，就是：你必须要能够把自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节，并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。

这背后的秘密，是他有一张表。

嗯，我知道你肯定没看清，别着急，我一点点给你讲。

这样一来，是不是就感觉清楚多了？

这是他的另一个表，叫做“微博排期表”，他在这里面把一周内这个微博所有要发布的内容排期都已经全部做好了，发布时间精准到分钟。

还有这个表：知识类微博素材。他把自己收集到的所有知识类微博素材都放进了这个表里，然后这里就成了他的弹药库。

除此以外，这张大表里，还有很多NB闪闪的子表，我就不一一说了，比如“活动营销SOP”、“推广排期表”、“课程微博文案汇总”、“小号报名管理”、“首页课程排期”……等等。

而当他对自己工作的“精细化管理”做到了这个程度之后，他可以据此创造出来一些“神奇”的结果，并不是一件太出人意料的事情。

3. 杠杆化思维

就像我们一再提到的，好的运营，其实是有层次感的。你总是需要先做好做足某一件事，然后再以此为一个核心杠杆点，去撬动更多的事情和成果发生。典型比如——

• 甚至是，这个思路，套用到做人上面，也是一样的——我要是先花大量时间先让自己具备了一项不可替代的核心能力（比如对我来说，这个东西就是写文章），我就可以以此为杠杆，去撬动大量的资源和机会向我靠拢。

  围绕着我想要达成的结果，当前可能有哪些东西可以成为我的杠杆点？

  4. 生态化思维

  而“做局”这件事，其实很多时候，就是在搭建一个生态。所谓生态，其实就是一个所有角色在其中都可以互为价值、和谐共存、共同驱动其发展和生长的一个大环境，好比，一个几百人的微信群，要是大家在其中都很活跃，彼此也都能给其他人多少提供和创造一些价值，让这个群可以自然良性发展下去，它就已经是一个小生态了。

  而能否成功搭建起来生态，最重要的事情，就是你要能够梳理清楚并理解一个生态间的各种价值关系，或者说，脑子里要先有一些生态的概念和模型。

   

  二者之间一旦能够建立起这个关系，且双方的数量都突破一个临界点后，17的APP站内就会形成一个天然的内容生态。

   

  这当中，尤其围绕着超级达人、活跃用户和需求大众之间，就存在着很紧密的价值相互提供关系，而当所有的这些关系都被打通串联起来了之后，这个用户生态也就形成了。

  差别只在于，有的群管理员，可能根本对这些都没什么概念，只是误打误撞的把这个群做了起来，但究竟这个群是怎么起来的，他根本说不出来个一二三。而有的群管，则是一开始就明确了这个群生态的大概逻辑和模型，且做的每一件事，都是为了让这个小生态最终能够成型的。

  到此为止，我们连载的第二大部分也就正式告一段落了，我仍然希望强调一下，对于一个新人来说，优先要做的事情，应该是先让自己具备一些良好的思维方式和工作习惯，而不是直接奔着方法和技巧去。两者间的关系，好比一个是内功心法，另一个是武功招式，假如内功和心法没有足够的积累，直接就奔着招式去了的话，是会很容易走火入魔的。

  <p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 26px; word-wrap: break-word; color: rgb(61, 70, 77); font-family: " pingfang="" sc",="" "lantinghei="" "helvetica="" neue",="" helvetica,="" arial,="" "microsoft="" yahei",="" "\\5fae软雅黑",="" stheitisc-light,="" simsun,="" "\\5b8b体",="" "wenquanyi="" zen="" hei",="" micro="" sans-serif;="" font-size:="" 16px;"="">接下来，从下周开始，我们将会进入到这个连载的第三部分——运营的几项核心技能及修炼。写了这么长时间，你们期盼已久的技能、方法和干货终于要来了，敬请期待。