【作者】木子桃心

【来源】爱运营

【编辑】善小倩

吴晓波说过，人们在社群中共享和收获，每个人都是社群的获利者，也是社群的贡献者。而作为社群的运营人员，我们要做的就是找到用户需求和商业价值之间的平衡点。

回到宝妈运营的话题，我们要解决的第一件事，则是梳理清楚用户需求和商业价值的具体含义，换句话说，我们必须先明白下面两个问题：

1，社群能够给宝妈成员们带来什么价值？

1）社交价值。社群创造了沟通交流的平台，有利于宝妈们的人脉构建。同时，也能够提供个人品牌宣传的平台，甚至是宝妈公司产品的宣传平台。

2）信息价值。这是宝妈加入的主要动力，从群中获得内容价值。

3）学习提升。通过宝妈群提升自己的能力，包括工作，带娃，赚钱等等。

2，宝妈们能够为社群贡献什么价值？

1）购买转化，带来直接的经济利益。

2）UGC用户内容生成，宝妈本身可以带来好的话题和内容。

3）通过宝妈的宣传提升品牌的影响力。

弄清了这两点后，就有了宝妈社群运营的大方向了。任何运营都是围绕拉新——存留激活——转化这3个步骤来的。

1，拉新。

拉新推广有两个方向，第一个是种子用户的推广裂变。当群里的宝妈们自己从中受益，通过群获得了提升，扩大了影响力，改变了自己后，自然有动力去推广群。第二个是通过运营策划拉新活动，通过一些诱因（好内容，福利，牛人）等吸引宝妈加入。这里要注意的是我们需要建立一定的准入门槛，不是什么人都可以，而是要符合我们社群调性的人才允许加入。

2，存留激活。

社区人群进入后非常重要的工作就是让她们存留下来，并在群里积极踊跃起来。我觉得一个好的宝妈社群首先需要能够提供优质的社群体验。什么意思呢？也就是我们必须建立良好的社群制度和内容汇总方案。如果一个群里总是发无关信息，打广告，说闲话，而真正有价值的内容被淹没，这样的群大家估计不会有什么好感，这就需要有好的制度和管理人员来维护。

在良好的群制度之下，我们还需要通过一系列有组织的活动来激发群成员积极学习，发言，分享。这是实现群成员共享信息和收获价值最重要的环节。活动可以分为线上和线下两种。

线下活动在经费和精力上花费的稍大，前期可以以线上为主。而线上我们可以组织一系列活动，包括分享型的活动——成员和大咖来做分享，学习型活动——选定一个主题课程来学习；业务型活动——大家做资源共享；辅助娱乐型活动——发红包等等。

3，商业转化。

社群运营是双方获利的模式，在用户获得资源的同时，企业也需要获得利益，来维持社群的运营。这就需要来到最重要的一步，商业转化。

以宝妈团购为例，要有高的转化率，首先运营者需要确保选品正确，商品的质量过关，能够给大家争取到好的价格。再辅助往期的口碑，好的文案策划，合理的激励政策，以及优质的售后，转化率就会有一个好的保障。

和传统的电商不同，社群里销售我们卖的不是产品，而是宝妈们的信任。在信任这一关做好了，加上有好的供应链，转化率不会太低。

以上就是我对宝妈社群运营的一些思考。希望通过和小牛妈妈一起来实践社群运营，在实战中检验和完善理论，和大家一起成长！

最后是这个问题的Xmind思考大纲，有一些有意思的发散，(#^.^#)