运营角度:麦肯锡三原则之以事实为基础

7个月前

【作者】老虎

【来源】老虎讲运营

【编辑】善小布

麦肯锡方法论是我比较喜欢的一套做事的方法,在手游运营期间,学习到了产品运营的逻辑思维,比如做事从目的出发、产品的优化思路等等。

通过这个逻辑思维,建立了自己的思维框架,后来接触到麦肯锡方法,发现两者讲述的方法论几乎一致,即以事实为基础、结构化拆分和以假设为导向。

学会上面三个方法,融会贯通运用到工作中去,必将会事半功倍。

本篇我通过运营的角度,来讲解下“以事实为基础”包含了哪些内容,以及如何应用到实践中去。

 

一、什么是以事实为基础

以事实为基础指的是我们在下结论时,有理有据,不凭空猜想,得出的结论是通过已有的资料推导出来,在下结论前,不预判结论,得出的结论与人的偏好无关,与事实有关。

从运营的角度来看,事实多指的是数据和收集到的竞品信息,这2块内容不会以人的喜好而改变,唯一受影响的是人的认知,对事实的分析加工能力。

以事实为基础简单来讲就是实事求是。

 

二、以事实为基础的重要性

以事实为基础可以减少犯错的概率。

很多人做决定都是凭感觉,而感觉和事实往往存在着偏差,凭感觉做的决定错误率极高,事情做出来后结果往往都不太好。

尤其是一些公司的领导,在创业初期凭个人感觉,蛮打蛮撞,机缘巧合又或是因为行情太好,不小心赚了一笔。

公司壮大后,依然保持了凭感觉做决定的习惯,其不知赚小钱,靠蛮力,赚大钱靠的是标准化的流程。

而标准化的流程,最重要的是做事有理有据,比如数据显示,大环境走下坡路,就没必要在老业务上追加投入了,而现实情况是,看不到外部环境,继续死磕老业务,跟不上时代,最终over了。

以事实为基础可以增加说服力。

如何说服别人采纳自己的建议,最有效的手段是用数据说话。举个例子,我们在看大学生辩论赛时,双方说的似乎都有道理,谁也辩不过谁。

仔细分析,发现他们在辩论时,是从个人的主观判断出发,类似长辈教训晚辈一样,告诉你这样不对,那样不行,又没有准确的数据做支撑,我们表面上点头称是,其实心里面不知道讲了多少句MMP。

像公司的新人,在给老板汇报工作时,从业经验少,资历也不够,唯独通过数据,可以展现自己的能力,否则凭什么认为你说的有道理呢?

以事实为基础可以快速的升职加薪。

这是根据上面两条得出的结论,以事实为基础,少犯错误,会比别人获得更多的有效产出;

为人处事有说服力,有当领导的潜质,公司会大力培养。实现了这两条,升职加薪自然是水到渠成的事情了。

 

三、工作中以事实为基础的几个案例

1.竞品分析

运营最常做的是竞品分析了,竞品分析最重要的是数据。竞品的用户数据、收益数据、融资规模、推广事件节点、营销事件等等,都可以用数字来记录。

以事实为基础,会发生这样的情况,不同的人,做同一个产品的竞品分析,展示的数据是一样的。即使他们的认知不同,但竞品的数据是唯一的,所以收集到的材料是一样的。

如果分析的思路一致,不同的人做竞品分析,甚至能得出一样的结论,这就是以事实为基础的好处,不会出现偏差。

2.效果分析

这里举2个常见的工作案例,一个是活动上线,一个是版本上线。

活动上线后,效果如何,通过分析数据可以得出结论。比如做一个拉新的活动,活动上线后,新增用户较平日增加了百分之五十,持续了两天,整体新增较日常增加了一半,通过这个数据得出活动效果显著的结论。

然而很多公司活动上线后,没有数据分析的环节,领导问起,活动效果如何时,笼统的回答:好或者不咋地,草草了事。

作为运营,一定要这样问自己:效果好的话,好了具体是多少?效果不好,具体不好在哪里?

版本上线后,不靠谱的运营几乎不做数据分析。只是通过数据走势,便得出版本效果好坏的结论。

因为版本上线后,功能较多,有核心功能和边缘功能(指的是不重要,分析起来耗费时间的功能),分析的时间较久。

加上公司不一定有埋点,没有数据做支撑,根本算不上事实,只能说是个人感觉,然后说某个功能体验不好,要优化,实际上是个人不喜欢这个功能而已。

3.产品立项

产品立项指的是要确定做一个新的项目,像我们之前决定要做信息流时,通过1个月的信息收集,罗列出了信息流业务的利弊,开发难度低,变现方式清晰,甚至将投入成本和盈利的时间节点都列了出来。

领导看到计划后,当即拍板,说就这样干。我也见过很多人,给领导提建议,说要做某某业务,这块正在风头上,肯定赚钱,提的建议也仅限于此了,若反问一句,具体怎么做呢?答一句,到时候在看,就没有了下文。

 

四、如何养成以事实为基础的思维习惯

习惯的养成总是痛苦的,尤其是消耗脑力和体力的习惯,人们往往会排斥。

所以要想养成以事实为基础的思维习惯,首先要勤做总结,即便领导没安排,也要在工作完成后做个总结,不一定是给别人看的,对自己过往工作的总结,久而久之,才能够提升自己。

另外是可以去一个优秀的团队,绝大部分人受环境影响很大,在一个做事逻辑性很强的团队里,会养成一样的做事习惯。

若在一个安于现状、不求上进的团队中,只求一份稳定收入,是不可能养不成以事实为基础的思维习惯的,因为在那个团队里,这样的人是异类,是要被排挤的。

以上,简单讲了下作为运营,对以事实为基础的一些看法,不一定能立刻带来成效,要长久的坚持下去,久了,就会发现工作好做了很多。

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