【作者】Eric

【来源】运营模式

【编辑】善小倩

你或许没有运营公众号，但你一定有运营某款产品吧，不论是硬件或是软件，都需要去提升转化率，本文的解题思路可以推己及它，接下来我分享一下自己的认知。

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我站在公众号运营者的角度来跟你分享用户的关注路径，假如你是公众号运营者：

• 第一你需要把你运营的公众号曝光给路人用户；
• 第二是用内容在3s内把用户留在文章里，让路人用户继续阅读；
• 第三是保持文章内容的质量，历史文章与彼时的文章质量一致，运营者与用户的互动表现出的价值观贴合；
• 第四给路人用户一点点刺激点，可以是各种好处（比如课程、海报、社群等），关注后的欢迎语引导至精华区域，又或者让用户做一点点的其他的互动。

以上就是用户的关注路径了，大部分对自己微信负责人的路人用户都会经过这3步，缺少任意一步都有可能不继续关注的操作了，优化这4个方面就能有效你的公众号关注转化率了。

开头我说了这种思路可以推己及他，我暂且把思路称之为“目标倒推法”。

你我想要去提高公众号的关注转化率，那么下一个目标就是让看了文章的人产生更多的关注，看到的人少，关注的转化率就没法按照常规规律去衡量，因为基数不够大，特殊情况诸多。

所以再下一个目标就是用足够大的基数稀释掉那些特殊的用户群，也就是要增加打开文章的人数，从打开到阅读有一个指标是“文章页面跳失率”，为了稀释人群基数对跳失率的影响，我们还要增加看到文章标题的人数。

再正过来解释一遍，从概率论的角度看，只有基数足够大的时候，我们才可以认为某种优化提高了某个行为的概率，所以我们要让文章标题曝光率高，要让文章打开的人数足够多，这样的出来的结果几乎不会是偶然事件。

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为了让文章标题更多的看到，你我需要把文章推到足够的流量池。

几乎每一个领域都有大号占据着大部分流量，这些流量还很精准优质，如果KOL接受投稿，你大可以把文章投给他们，转化率会相当的高。

除了依赖KOL的精准流量，你我也可以自己建立一定的流量池，资源和流量都是一点点积累的，以一个明确的目的去建立微信社群，制定好群的规则，保持群的活跃度。

这里举一个例子：

清流club是一个消费金融类的公众号，他们以实名制的方式建立了风控、运营、产品、法务等职能社群，每日都会分享清流对于目前金融业的采访和自身观点。

我也是社群中的一员，在互联网金融的行业中，我需要这样的及时资讯来掌握行业近期的动态，他们的文章自然在各个社群里就得到了一级流量，因为都是实名制，用户精准，打开率和分享率都比较高。

除了你我去刻意建造或合作的流量池，还有一个自然搜索的流量池，也就是用户搜索相关关键词的时候，你的文章得到很好的曝光。

比如在百度上搜索我的文章：

如上可以看到文章有哪些网站收纳了，其实不论是自己投稿或者自己的其他自媒体平台，又或者网站未授权的转载，只要有注明来源都是没有问题的。

当然有很多网站小编只注明他复制的所在网站，比如在人人社区复制的，它的来源就是人人社区，如果对方网站在百度、搜狗的搜索权重还很靠前，你可以邮件至官方服务邮箱，会得到有效回应的。

有一个小技巧就是：把你所写的领域的知名网站的投稿加上一句“转载必须注明来源”等类似这样的，一般的小编都会按照你的要求注明的。

比如微口网就给我的公众号做了一个专栏入口，还主动给了一篇专访首页推荐，这些都是我主动联系注明版权后才得到的一些流量。

 

我相信你除了微信公众号，一定还会有搜狐、网易、头条、UC、大鱼号等众多自媒体平台，如果你想要给微信公众号导流，那么百家号、搜狐和网易号是重点同步的首选，它们在百度的权重非常之高。

其次你还要去考虑该公众平台对于你的领域是否合适，比如头条号并不适合我的号，在头条号做内容产出率几乎没有的。反过来，去虎嗅和人人都是产品经理等专业领域的平台产出率很符合预期。

当你被一些领域内专业社区给予专属标签的时候，你的文章审核和曝光也会更有优势，比如我自己是人人都是产品经理的专栏作家和简书科技优秀作者，相应的审核投稿效率也会大大提高，也更容易推送到APP首页。

渠道搭好了，文章推到路人用户面前最先展示的是标题和配图，写好标题就能提升文章的打开率。

你我在写标题的最好是注意3个方面，提取标题的关键词要足够丰富；标题读起来逻辑清晰；有吸睛关键点。

还是举个例子：

最近创业者茅侃侃离开人世了，我们来看看新榜统计的高赞和高阅读文章的标题

提取以下文章：

“王利芬：34岁的茅侃侃离世，掀开了创业残酷的一个角落”

“谁杀死了茅侃侃？”

“悼茅侃侃：80后创业明星自杀身亡，曾翻山越岭求索出路’

第一篇文章关键词有“王利芬”、“茅侃侃”、“创业残酷”，亮点是名人的背书，以创业残酷的视角吸睛。

第二篇文章以疑问句来吸睛。

第三篇主要以茅侃侃的创业历程来吸睛。

你我在写文章的有没有反复的提取关键词、给标题贴上亮点的标签？

如果没有，以后可得涨涨薪了。

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文章的开头几句如何让路人用户感兴趣呢？这里还是举例子来佐证：

十点读书的这篇文章就是从故事性+反常规思维2个点成功吸引住对于‘真爱’感兴趣的用户。

一开始作者对于真爱的定义很符合平常人的看法，但又转折说“是错误的看法”，然后抛下一个究竟什么是真爱的悬念。

看到以上内容真是让人又惊喜又恨，小心翼翼的试图从文章中寻找答案。

这篇文章就是以金句+故事的手法吸引读者的，诺贝尔经济学奖得主又是一个权威式的背书，开头就让你觉得文章很权威。

区块链兴起之后，大量的很low的文章在讨论如何投资代币，如何短期发家致富，很多用户对区块链很感兴趣，他们缺少权威的渠道来普及知识。

通过以上2个例子，你我都是知道一个好的文章开头一定是以“故事+金句+权威背书或反常识思维”多重结合来3s内吸引住用户的，从而提升文章的阅读完成率。

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文章完成率高了，只要你的内容在你所在领域足够优质，那么路人用户就会有关注你的动机了，但这时候用户还需要进一步验证你的优质性。

比如我自己关注一个公众号，我通常是先被一篇文章吸引住，然后读完文章觉得作者写的很不错，我就会去翻看历史文章，如果有3篇文章质量都是符合预期的话，我就会关注该号了。

关注该号以后，我还会去看作者简介，了解一下作者的成长史，去看看作者早期文章以及跟用户的互动，都符合预期的话就是等着作者下次更新，只要作者不发布差距过于大的文章，我是不会取关的。

像我这种花了一定精力去验证公众号的水平的群体，对于作者是有很高的信任度的，这种信任足以能够让我盼着作者赶紧更新，即使她很久不更新，我也依然把号置顶了。

那怎么让用户对公众号有更强的内容认知呢？

首先，把优质、符合公众号定位的文章整理放到菜单栏，比如秋叶ppt这个号，第一个菜单满足了很多用户的需求，每一个入口都是精华，对于手绘课、模板、ppt案例都用了继续吸引的描述词：“轻松”、“精选”、“三分钟”、“全网精华合集”。

同时还把搜索入口直接加到了菜单栏，这样第一个菜单就是内容的导流入口，把用户引导你我想让他们去的文章，增强用户对公众号的认知，从而更安心的留下来，至此不怀疑自己对公众号的感觉是错的了。

其次，也是最重要的是持续更新优质的内容，用户可以容忍一两次的内容敷衍，他们不可能一直不产生取关的念头，所以宁可不更新内容，也不要频繁的用你我自己都不满意的内容去打扰用户。

最后就是运营者自己的价值观及个人经历了，价值观和经历都是既定的事实，装傻欺瞒早晚都会被有心人看出的。

用户关注了一个公众号，他们自己心里一定跟明镜儿似的，写到这里你我再梳理一下用户点击“关注”按钮的几个动机。

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比如我自己关注一个公众号，我会带有这些动机：

（1）翻看历史文章时，必须关注才能查看更多，我想要看更多历史好文章；

（2）作者文章写的很好，我关注它想要等待着未来更好的精品文章；

（3）认为作者在专业领域内值得去建立联系，想认识笔者；

（4）除了内容直观的认可产生关注，觉得相见恨晚外，我还会因为想要获取某些资料、靠谱朋友的推介而去关注公众号。

总体来看，你我有没有发现内容其实是最核心最重要的介质，没有好的内容，路人用户没必要去看你的历史消息，没有用户会给他推介你的号，他们更不会想要认识一个平平常常、打不动他的心的作者。

好的内容更需要好的标题和好的开头，写好标题、文章开头写的吸引人，内容不哗众取宠的话就成功了一大半了，如何提升公众号的关注率？它的核心就是用心做好内容的每一部分，用心听取用户的反馈建议。

以上的内容思路推己及它到另一款产品也是同样的道理，希望你我听过了这么用心的道理就能做好公众号类的产品了。