【来源】中信出版集团

【编辑】Juvae

摘要：在智能手机时代亿万工程师埋头研发APP的时候，设计手机壳的公司却赚得盆满钵满。

“在当今风云变幻的商业环境下，适应力与创造力比以往更重要。从前，学会一套工作技能，努力干就能一路升职，但现在这么做已经行不通了，人们也不想再这样做。与此同时，那些有好点子的创业者正拼命吸引风险投资公司和孵化器的注意，找到创业资金着实是一件让人头痛的事。未来的商业领袖要想实现自我满足与事业成功，创造属于自己的机遇，就必须具备突破现状、预测未来变化的能力。无论企业还是个人，唯有实现自我颠覆，才能让自己不在商业浪潮中被淘汰。”

——《不颠覆，就会被淘汰》[美]杰·萨米特

不管是狗粮公司还是软件公司，它们出售的都不是产品，而是解决方案。

• 机场自助信息服务亭的故事——你自助换登机牌的机器曾经是为了卖彩票的

   

领英创始人之一杰·萨米特：那时我24岁，创办了一家小型多媒体公司，包揽制作特效的业务，我们的特长就是制作电子游戏和互动培训光盘。发行彩票的消息一出，我就组装了一间79 英寸高的电脑彩票亭，配有激光影碟机、动作感应器和扬声器。只要有人靠近彩票亭，它就会发声和他们打招呼。和我竞争这份诱人的加州彩票合同的是Gtech 公司，他们生产一种加大尺寸的机器，黑色显示器上显示绿色的字，和我的机器完全没有可比性，我自信地认为我的时代到来了。

然而，我错了，我们输了。看来我在彩票业没有前途了，只好打道回府。

回家的前一晚，我辗转反侧，一夜无眠。第二天早上，在我飞抵洛杉矶之前，微妙的变化就发生了。到达洛杉矶国际机场，我想找一种最快的方法回家，于是我找到服务台，想问问机场班车的班次和时间。真倒霉，服务台没人值班，整个机场都找不到班车信息。我突然意识到，这个麻烦带给我的是一个机遇。我开始从每一个能想到的角度思考我遇到的问题：洛杉矶国际机场每年5 000 万的乘客中有多少人会遇到这个问题？服务台一天中有多少个小时有人值守？雇用服务台值班员需要多少成本？访客讲多少种语言？凭直觉，我把问题的各个方面逐一分析，把只有我能解决这个问题的能力重新调动起来。还有谁的车库里放着原创的、最尖端的售票亭？ 24 小时前我还觉得自己的宏伟想法是互动彩票机，现在我知道我错了。以原地为轴，思维一转，我便意识到我下一个商业项目—机场自助信息服务亭。

我把机场信息系统输入彩票亭的组装人控终端，这套信息系统可以用8 种语言为乘客提供出租车、公交车和机场大巴的信息数据，甚至附有自动拨通电话功能，把乘客接通到调度员（人们有手机那是好几年之后的事了）。乘客只需点击屏幕，就能听到一个女性的声音用他们的母语亲切地欢迎他们来到洛杉矶，然后为他们提供精确的信息， 告诉他们去当地500 多个目的地怎样最省钱。几年之内，我初出茅庐的公司就成为洛杉矶国际机场唯一的信息服务供应商，直到今天数十亿乘客仍依赖我提供的信息服务。想想你上次在机场的情形， 你有没有用过自助值机终端打印登机牌、托运行李、调换座位？颠覆人工票务服务的自助值机终端曾经是一败涂地的彩票机。

那一年我24 岁，从失败的灰烬中站起来，走上了一条全新创业之路，这条路我一走就是30 多年，这条路从未让我失望。

• 理查德·布兰森的故事

理查德·布兰森是英国最具有传奇色彩的亿万富翁，以特立独行著称，曾驾驶热气球飞越大西洋和太平洋。1999年，英国伊丽莎白女王册封布兰森为爵士。他20世纪70年代从一间电话亭大小的办公室白手起家，资金比大多数人去娱乐场所享受一夜良宵所花的钱还少。80年代通过维珍航空一举成功，现在他的企业王国触角遍及婚纱、化妆品、航空、铁路、唱片甚至包括安全套，最近更跨入手机、电子消费产品领域。《泰晤士报》2007年估计其个人财富超过30亿英镑。

理查德·布兰森最初白手起家开创的维珍公司只是一家卖唱片的小店，但他发现他的价值并不在于出售唱片，而是创造纪录，这位史上最成功的颠覆者在8 个不同的产业建立了一系列价值数十亿美元的公司。

• 家庭购物网站的故事

洛厄尔·“巴德”·帕克森将失败的佛罗里达电台的价值链拆开来逐一分析。没人愿意在他的电台做广告的时候，他就不依赖广告收入，而是收购滞销货品在广播里出售。这个创意非常成功，把一个地方的广播电台发展成为价值数十亿美元的零售帝国，这就是著名的家庭购物网站。

• 风靡世界的贺卡的故事

100 年前，乔伊斯·克莱德·霍尔卖明信片时几近破产，他原本一直认为人们都是愿意给家人写信的，后来他彻底否定了这个想法，因为他发现大多数人不识字，所以他脑海里跳出一个新想法： 替他们写明信片。大笔一挥，他创建了贺曼公司，开创了整个贺卡帝国。

当年乔伊斯·克莱德·霍尔用两个鞋盒盛着明信片，在美国肯萨斯城到处兜售，只能住在当地的青年会旅社。而今，贺曼公司每天售出约一千万件以上贺卡及礼品，雇佣多达21，000名全职员工，并拥有一支包括正稿员、设计师、文案撰写员、编辑及摄影师共740名的最庞大的创作队伍。在现任主席Donald J. Hall Sr.带领之下，贺曼公司至今仍是美最大规模的私营公司之一

• YouTube的故事

多年前，查德·赫利、陈士骏、贾德·卡林姆构思创建交友网站Tune In Hook Up，试图在交友网站的经营中获得突破。大多数交友网站的特色都是上传交友对象的静态图片，但这三个贝宝（PayPal）的前雇员想，如果能上传交友人的视频短片效果会更好。尽管交友网站不成功，但赫利、陈士骏和卡林姆发现人们非常喜欢看上传的视频，于是他们推翻了原来的交友网站的设想，脑筋一转，将网站重命名为YouTube—现已成为世界上最大的视频网站。

• Spanx的故事

萨拉·布雷克利想成为一名律师，但她未能通过法学院入学考试，回想起几年前的经历，她说：“失败只不过是让你偏离生命轨道的方式。”

布雷克利在佛罗里达州找了一份销售的工作挣钱付房租，但她知道，要想获得成功，她必须用不同的方法集中精力。工作时她被要求穿连裤袜，但她看到脚上穿着有缝合边的袜子，再穿上露脚趾的鞋，真是太丑了，于是她把袜子脚趾部分剪掉，那时她突然意识到，这种露脚趾的连裤袜可以做成新产品。她既不是训练有素的时装设计师，也不是原创生产商或销售经理，但她下决心把产品推向市场。布雷克利找到袜子生产商和大型零售商，但在这两个地方，她的名片被当面撕掉了。没有钱请律师写专利书，她到书店买了本教写专利申请的书。她不知疲倦地把所有的空闲时间都用来建立自己的公司，最终成为亿万富翁，把Spanx创立为世界知名品牌。她给寻求自我突破的人这样的忠告：“不懂的事不要怕，那是你最大的力量所在，确保你所做的与众不同。”

颠覆不是大学或商学院里教授的课程，但每个成功企业家的经历和几十年大量的研究都证实了颠覆的技巧是行之有效的，无论你的目标是成为百万富翁还是解决全球变暖的问题、开个餐厅还是搞场革命，颠覆，都会对你有帮助。

本文节选自：杰·萨米特（Jay Samit）《不颠覆，就会被淘汰》