【作者】田小摩

【来源】爱运营

【编辑】善小倩

运营的项目不好做，这是运营以来的一句简单的总结，但是运营的项目比传统的项目更有意思，更有挑战，这也是这段时间以来的总结。

总结了这么多，对于即将入坑的兄弟们有一些体验的分享和入坑前的建议。

正如标题，运营经理的自我修养，其实很简单的从字面上理解就是一个运营经理应该需要具备哪些条件，可以胜任，或者可以玩转一个项目。

专业技能是运营的最基本，首先一个是要能看懂数据，要会做数据，转而只把这些数据，提交给客户，最终的决定是由客户来决定。

但是我们要在过程当中提取这些数据，因为，运营的过程或者是结果的好坏，它是通过数据直接呈现的。

运营，一定会涉及一个专业的领域，那么对于运营经理这个角色，一定要深入的了解这方面的专业，在传统项目式的管理过程当中，你可能不需要对这个专业知识有过深的了解，只需要知道这个行业的一些流程。

但是对于运营不同。运营，它可能是一个产品，也可能是一项服务，可以是实体的，也可以是一个虚拟的，所以这个产品在这个细分市场，或者在这个大的市场所占的位置，以及这个产品在这个行业当中的一些特点，包括这个产品在线上或者是线下等等这些关于专业知识方面的一些了解，这个应该需要深入。

在很多项目式的管理过程当中，沟通协调是一项必备的技能。有很多的类似变更，需求不明确，大多数情况都是因为沟通不到位，所导致的。所以沟通尤为重要，但是这里所讲的沟通，更多的是协调处理好人际关系方面的沟通。基本的技能沟通，在项目上的管理当中，已经讲得比较的明确，那对于人际关系方面的沟通，在银行或者是在政府或者是在，体制内单位当中很重要，有的时候需要拿捏好人与人之间的关系，什么话当讲什么话不当讲。以及一句话说出去之后，会带来怎样的后果，什么话合适，什么话不合适，这个更多的是经验所能够引导的内容，而不是技能方面的内容。

运营是一个长征时的活，它不像项目，有比较明确的起止时间，有开始时间，但是你不知道它什么时候结束，有可能这个一做就是几年，也有可能今天活动做的好好的，第二天领导看了之后这个运营就中断了，这也是会出现的情况。所以在运营的过程当中，对于运营团队的情绪管理是一个比较重要的一个方面。首先是自己的情绪，你要随时的把控好自己的情绪，不能因为一些沟通层面的问题，跟内部跟外部产生不愉快，这个对团队的影响力，是很大的。

另一个就是你的团队，你希望保持一个稳定的高涨的情绪，这个是不大现实的，但是在冲刺或者是上线阶段，关键的节点状态，你需要把控好情绪。否则如果情绪，很低落，那所带来的影响，将会是负面的。

情商这个词很玄。在一定程度上，他和情绪管理其实很接近。但它又不同于情绪管理，情绪管理提供更好的是，收，如何收好自己的情绪？而情商更多的是，展示，你需要将你专业的一面，或者是有魅力的一面表现给你的客户，表现给你的用户。这个就不多讲，在很多的文章，很多的书籍中都可以找到如何去控制。但是重点要提的是，在内部和外部复杂的人际关系和复杂的，体系关系当中，一定要注意这方面。

这个嗅觉可以理解为，如何抓热点，如何抓跟产品相关的内容，如何在自身无法取得突破的时候，借助于外力，去扩大自己的影响力。

在很多做新媒体运营的身上，可以看到这样一种特征，他们经常会借助于一个热点的话题，或者看似跟自己无关的一项内容，把他的热点引到自己的身上，跟自己的产品，或者是自己的服务做一定的结合。

这个其实就是运营的嗅觉。那在实际的运营过程当中，应该也要有类似的新媒体运营这样一个嗅觉，可能在这种嗅觉的抓取上，不如他们来得更敏锐，因为做，像银行的运营来讲，大多的技术专业性，会更强一点，但是对于市场和新媒体可能并不是特别的深入，所以这一点在做的过程当中可以，持续的去关注持续的事，学习，不断提升这方面的能力，对于热点的宣传和有效的产品结合还是很有帮助的。

不断学习，算是一个凑篇幅内容，不断学习，不光是在运营，在其他很多的岗位，很多的工作当中，都是一个重点，因为你只有通过不断的学习，不断的深入，将包括上述的五点，继续深入继续学习，才可以做得更好，因为很多时候您给客户一样满意的东西，他会将你的标准不断提高。

如果你已经形成一个很高的标准了，之后你再继续做同样的事情，他肯定觉得不如第一次来的成功，那这样的话就需要你有一个不断提高的标准和产出，要实现这样的产出，唯一的办法就只有是自己不断的学习，不断的控制，如果不这样做，那结果就是被别人所代替。