【作者】陈维贤

【来源】运营研究社

【编辑】善小倩

 

昨晚我的朋友圈又被小程序刷屏了！

 

刷屏图文的大概意思是说公安部第一研究所、警方联合微信团队开发出了“微信身份证”，用户只需要通过「微警」小程序，填写个人信息，并设置身份证认证码，相关信息发送至后台身份信息数据库进行比对验证，验证成功后即可开通微信身份证。

 

 

厉害了，我的小程序！于是我抱着怀疑的态度让去注册体验下，结果….服务器出问题了。

 

 

不过看界面底部的那行“可信身份认证服务平台示范基地”，我猜微信身份证这事应该基本属实了。

 

17 年初由于小程序的各种不合理的限制，坦白讲是不看好它的，在 17 年末我想是时候改变下对它的态度了。

 

这种态度的改变不是因为微信身份证小程序，而是过去一年里微信团队放弃“X 生活”，围绕“线下、场景、即用即走”发布了 100 项小程序能力。

 

作为这 100 项能力的商业价值验证，微信在自己生态里边也培养出了第一批吃螃蟹的示范小程序：

 

● 摩拜入驻微信小程序之后，月活跃用户量环比增长超 200%，每日注册用户超过 50%；

● 众安保险小程序通过红包、立减金等让拉新成本降到不可思议的 1.8元/人；

● 拼多多小程序上线不到半年，疯狂吸粉 1 个亿。

 

 

小程序基本已经完成了从技术产品阶段到市场运营的过渡，那个曾经被罗胖看透了的小程序，看来在 2018 年真值得做了！

 

为了帮助小伙伴们更好的抓到小程序的真正红利，我们围绕“拉新”和“留存“运营目的进行了小程序能力的分类和梳理，并配以真实的运营案例进行解析。老司机带路，装逼又炫酷，小伙伴们抓稳咯！

 

 

小程序拉新能力

 

小程序作为微信重点项目，腾讯对其的开放和包容度非常的大，据说蘑菇街小程序通过红包裂变和拼团，仅仅一个半月拉新超 300 万用户。如果你也想在月活 9 亿的微信上获得海量用户，那么小程序的这些拉新能力就一定要关注了。

 

1）二维码能力

 

① 长按识别小程序码进入对应的小程序；

 

② 小程序码生成数量无限制，商家通过小程序码可以追踪到用户是从哪儿识别进入到小程序，让商家清楚了解到各物料的投放效果。

 

2）搜索能力

 

① 用户可直接根据名称或品牌搜索到小程序；

 

② 小程序后台新增关键词搜索优化功能，开发者可提交最多 10 个与小程序业务相关的关键词，来帮助小程序更好地被发现。(小程序的关键词每个月可以修改三次。运营者还可在后台看到关键词推广效果)

 

 

3）LBS能力

 

① 打开“发现”—“小程序”，会看到最上方基于地理位置的小程序自动推荐；

 

② “附近的小程序”能力升级。页面内新增“餐饮美食”、“商超便利”、“服饰箱包”、“生鲜蔬果”、“美妆护理”5 大类目标签，方便精准筛选。

 

回想一下，你如果想要找一款餐饮 App，在应用商店需要几步？至少 3 步，而在小程序搜索页面，你只需要一步就搞定了。

 

借助自动设置标签，小程序帮助垂直细分领域的商家获得迅速曝光的机会，其中爱鲜蜂闪送超市通过小程序在注册量和交易量上提升了不止 10 倍。

 

 

如果是没有自主开发能力的用户，但自己又希望借助小程序进行门店/产品宣传，怎么办？你开了很多家门店，怎么实现多个小程序批量管理？遇到这些问题，微信官方推出的门店小程序解决方案统统都能搞定！

 

请点击此处输入图片描述

 

 

4）连接能力

 

① 一个公众号最多可关联 10 个与公众号主体相同的小程序；

② 小程序可关联 500 个公众号；

③ 可以从门店小程序跳转关联小程序；

④ 增小程序的快捷入口，在微信搜索框下方；

⑤ 公众号自定义菜单跳转小程序；

⑥ 公众号模版消息跳转小程序；

⑦ 公众号文章底部广告位支持推广小程序；

⑧ 文字链接或图片链接可跳转到小程序；

⑨ 星标可以常用小程序固定在小程序历史列表的顶部。

 

目前公众号文章底部广告支持 3 种推广的：引导关注公众号、跳转网站页面、跳转小程序。相比于后两种跳转形式，小程序的使用会更流畅、便捷，便利于拉新和提升转化，通过在公众号文章底部广告位推广小程序，相当于又开通了一条拉新渠道。

 

 

5）分享能力

 

① 用户可以分享小程序或其中的任何一个页面给好友或群聊；

 

② App 和小程序全打通。App 链接分享到微信，点开就是小程序；

 

③ 新增在小程序页面内的转发按钮，方便将喜欢的内容分享给好友或群聊；

 

④ 从 App 分享消息卡片，进入小程序，开发者将可以获得来源 App 的信息。

 

在新开发的小程序功能中，可以支持页面内容分享，在此基础上，轻芒开发了内容文字的批注与自定义内容分享功能（左图是页面分享，右图是内容片段分享）。以后，在轻芒杂志上看到了某个金句，是否可以果断分享装逼了？比截图好用多了！

 

 

 

小程序留存能力

 

小程序喊得最响的口号是“随手可得，用完即走”，这句话绝对会让大多数人心里不爽，所以在 17 年下半年小程序推出了很多帮助企业方提升用户留存率的能力，其中最为成功的是万达广场在全国 206 个万达购物中心进行小程序营销，卡券核销率高达 62%。

 

1）触达能力

 

① 消商户可以发送模板消息给接受过服务的用户，用户可以在小程序内联系客服，支持文字和图片。

 

② 用户在支付成功后，支持商家在 7 天内下发 3 条模板消息，将消息多次触达到用户，如：提醒用户订单，物流状态的变更，提醒用户有新活动，提醒用户使用优惠券等等。

 

在消息触达在这一点上，玩的最溜的应该是拼多多，它通过 0.1 元的拼 iphoneX 活动（领优惠券活动）来引导用户在小程序产生支付行为，获得多次触达用户的机会，进而用推送来实现用户二次营销。

 

 

2）卡券能力

 

① 开放卡券可在小程序中快速领取会员卡和优惠券。

 

② 目前小程序推出会员卡、优惠券、视频、广告 4 种推广标签，来帮助推出会员卡、优惠券的门店迅速地抓取用户注意。

 

“支付+会员”模式是微信官方力推的模式，小程序卡券能力作为该模式的补充，用户可以顺其自然地快速领取会员卡和优惠券。“友客便利”小程序利用这一模式，上线两个月，没花一分钱，收入 8 万新会员，那它是如何做到的呢？

 

 

a. 微信支付后一键领取会员卡

 

有了小程序以后，不再需要用户像以往一样排队填写资料，也不再需要物料/店员指引用户办卡。用户在微信支付后，小程序会自动推送“会员卡”或“优惠券”。

 

b. 用户留存与复购同时进行

 

通过开卡送礼、会员活动日等向用户推送会员卡、优惠卡等卡券，这些券会自动收入微信的卡券包，并在支付时可以自动识别与结算。把普通用户转化为会员，让会员多次复购，原来如此简单。

 

3）社群能力

 

① 当你把小程序分享在群聊中，被点击后开发者可获取群ID和群名称，也方便更好地针对群场景提供个性化服务。

 

② 从 App 分享小程序卡片到微信中，同样支持获取群相关信息，群排行、群协作等玩法延伸到微信外更多场景。

 

现在许多游戏开发者已经率先使用社群能力。比如在手游版吃鸡“荒野行动”之中，用户可以将个人的战绩数据分享到群里进行 PK，带动群里所有的人一起参与这场游戏。在这种在小圈子中间形成的讨论话题，既满足了用户的炫耀、竞争心理，也实现小群效应为触发点的海量拉新效果。

 

 

另外，需要注意的是一旦小程序被分享到微信群，那么在群聊二级页面中就会把该小程序保存下来，以后你只要在群里，就能随时进入小程序了。这样一来，群分享不仅仅是小程序的传播方式，更是小程序获取流量的入口。

 

 

4）支付能力

 

用户在小程序内支付成功后，直接默认关注小程序关联公众号，以方便用户快速通过公众号获得订单信息和售后服务等讯息。这就给商家提供了留存用户的蓄水池，这一招非常适合内容商家或自媒体。

 

 

 

总结

 

小程序在过去近一年的时间里完成了100项能力50个入口的开放，回答了如何以更低成本、更高回报实现流量变现的问题。按照微信官方的说法，他们18年还将会重点加强小程序的3种能力：

 

①获客能力。

开放更多的小程序入口、挖掘社交潜力和融合内容与服务。

 

②数据能力

优化体验，减少加载时间，增强功能特性和流畅度；提升数据开发能力，保证小程序精确触达用户。

 

③变现能力

着力在广告、礼品卡、立减金、会员服务四个方面。

 

小程序是泡沫还是风口，18年可以分晓了。（我赌是风口）