手游出海之港台运营的差异化
【作者】高小迪
【来源】迪总运营的那些事
【编辑】善小艺
港台与大陆有着相同的文化,选择出海港台会相对更容易一些。港台地区发行更多依靠市场营销配合采量的方式获取用户,目前港台发行的一些困难在于已经有一些国内发行公司占据有利地形和2016年版曙加强对版号的审核后国内产品开始涌入港台测试数据,这两方面原因导致用户获取成本提升,不过目前来看港台仍是一片沃土。本次将提供港台发行经验和用户习惯给大家:
1、港台依靠地推,买量和地推双手抓;
2、渠道预热很重要,产品营销靠口碑;
3、用户非常吃版本,游戏进程非常快;
4、用户质量非常好,港台各有各特点。
香港
台湾
1 港台依靠地推,买量和地推双手抓
港台这两个地区的共性是地域面积小,人富裕,我们在出海时初期认为港台发行战术是一样的,但是实战结果表明,香港和台湾两个地区应该分别对待,无论是本地化,推广素材,推广渠道,还是用户习惯都有些许差异。
共性是地域面积比较小,线下推广和电视广告比GP,iOS直接买量效果好,营销先行情况下市场买量的价格会有大幅的降低。
区别是地区文化,产品题材需求,美术需求,推广渠道的不同,产品正式上线前要进行不同地区的本地化测试,由于文化不同香港人和台湾人对于美的感受也不相同,产品正式上线前要进行市场调研,了解用户的当前的口味制作素材进行推广,盲目的使用中国大陆人喜欢的素材进行推广只会造成素材的不吃量。
推广渠道方面主要是因为城市属性的不同和社交方式的不同,城市属性:香港是一个国际化大都市,而台湾地域相对广阔一些,线下推广的手段也会有所不同。社交方式:香港使用FB更多分享更多新增。台湾使用Line用户偏日本化一些,更多吐槽更多服务。在发行时运营需要提供给市场同学更多的用户调研,帮助市场同学定位电视广告面向的用户群体。
2 渠道预热很重要,产品营销靠口碑
产品可以通过Facebook,Youtube,当地媒体进行预热。同样因为港台地区地少人多,预热是能够快速达到传播收拢用户的目的,产品正式上线前需要在FB上进行预注册,删档测试,预充值,正式上线,这些步骤可以为产品培育大量的核心用户,同时录制玩家游戏视频将玩家视频投放在Youtube上,通过这两种方式和奖励搭配持续吸引用户关注产品。
当地媒体方面,主要看公司的公关能力,如果能够打通当地媒体,提供多种多样形式的礼包也可以为产品提供一定的流量,这里运营同学会很繁琐,需要为这些平台配置大量不同配置的游戏礼包,如果技术大大可以给予运营支持,制作同一个礼包码,多人可重复使用,那么运营同学可以节省很多的工作,同时运营同学要记录礼包的激活量,这样有助于了解每个平台真实带来的用户量级。
并且最重要的是记录玩家的信息,包括手机号,Email,line,whatsapp,产品正式上线时可以通过推送消息的方式提供下载地址。这里对于准备自发行港台地区的伙伴,需要你们PHP同学能够独立制作H5的信息录入页面, H5页面上有多种运营活动,玩家录入相关信息可以直接领取奖励。
良好的口碑建立主要通过用户维护和好友分享方面来体现,台湾地区运营同学需要建立line群引导用户关注,每天通过投放奖励活跃玩家气氛,快速的回复玩家问题,这样用户之间就会一传十,十传百的帮助你传播产品。香港地区是FB好友分享,在游戏中需要建立多种的FB分享方式,比如登陆分享,通关分享,胜利分享,分享招募多少玩家可以获得多少奖励等等。分享的Banner要足够帅气,这样产品就可以获得大量的新增支持。
PS:台湾用户做事情非常认真,他们讲理话又多,一不爽就给差评,因此台湾用户需要着重的进行客服维护。
这些工作不复杂,一个做事细致的社区运营同学,可以帮助公司获得大量的新增支持。
3 用户非常吃版本,游戏进程非常快
可能由于港台地区发展迅速,并且玩游戏大多付费,所以游戏进程方面会比较快,该地区上线的游戏对版本的要求比较高,相比国内版本投放要更快一些。建议运营同学在港台上线前对版本进行切割,后续保持更新,给予玩家新鲜感,以提升产品的生命周期。
港台运营主要讲究稳快狠,稳主要表现在预热方面,稳扎稳打走会为产品提供大量的新增支持;快主要表现在版本方面,快速迭代保持新鲜感;狠主要表现在活动方面,产品初期的活动力度要大,通过各种消耗活动吸引用户付费,通过这样的配合产品的在港台地区会在短暂的生命周期中绽放的更加绚丽。
4 用户质量非常好,iOS安卓用户差不多
我们将从两个地区平台差异化和全球混服差异化两方面来看,两个地区平台差异化,量级方面:台湾安卓>台湾iOS>香港安卓>香港iOS,用户质量方面:香港iOS>台湾iOS>港台安卓>台湾安卓,当然不同的产品可能会有不同的表现这里仅供参考;整体来看iOS用户单价相比GP更高一些,但由于港台整体用户基数有限,因此港台地区上线产品选择iOS与安卓混服,这样只需要了解总平台的回收情况即可。
全球混服方面:港台是为数不多可以与中国大陆用户对抗的地区,但是毕竟用户基数少所产生的能量也比较有限,因此港台用户如果选择与中国用户混服,需要对港台用户进行保护,甚至可以优先让港台用户先发展。
总结来看,经过2016年到2017年的市场洗礼,在发行产品的增加和用户单价提升的情况下,未来在港台地区发行产品需要更多考虑其他产品的上线时间点避免撞车。其次是地区地推广告的形式和用户传播的奖励,通过多方面的配合提升产品的新增量级,快速扩大收入。
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