【来源】开课吧产品100

【作者】UX研习社

【编辑】善小艺

设计好产品的激励系，需要掌握4个要素。

产品中的等级激励系统本质上类似游戏的设计，不断的通过各种激励手段促使用户完成任务。所以可以借鉴一些游戏的方法，而要做好一个游戏，需要在四个最核心的要素上进行打磨：机制、故事、设计、技术。

（游戏设计的关键四个要素）

游戏的机制指用户通过什么样的任务来升级，升级的数据模型如何，以及会获得什么样的奖励，这是底层的、用户不可见的规则。

还需要通过一个精彩的、吸引人的故事进行包装，向用户传达这一规则。同时采用与故事贴合的设计将构思呈现出来。一个吸引人的游戏，都具有一个动人的、使人有共鸣或使命感的故事，例如经典的《魔兽世界》、《植物大战僵尸》、《阴阳师》等等。

（一些具有优秀故事设定的游戏）

而技术作为一个独特的元素，可以为整个游戏设计提供新的可能性，同时再考虑其他三个要素时，也需要将技术纳入可行性的考虑。

在产品设计中，常常会需要用到激励机制，来鼓励用户完成某些任务，带动产品数据的提升，包括活跃和留存。

例如QQ会员的成长机制，可以提升用户使用产品的粘性，并付费。

（QQ会员的等级系统）

KEEP这个健身APP通过提供用户等级激励用户持续使用这个产品进行健身运动，刺激活跃。

（KEEP健身APP中的用户等级系统）

要构建一个合理的、持续吸引用户的激励机制同样可以借鉴游戏的关键要素来考虑：我们可以先忽略技术要素（与游戏不同，多数情况下技术不会对产品激励系统的设计造成门槛），从三个要素来拆分构建：1.机制、2.构建、3.设计。

（产品激励系统设计中的三个关键要素）

以我们在做的一个直播短视频类型的APP激励系统为例：

1.机制

激励机制可以从维度、数据、奖励三个维度来构建：

维度即根据产品目标选择需要激励用户作出的行为，例如本产品期望激励创作者尽可能提供高质量的内容，所以具体的就是通过创作者的粉丝、直播内容时长、直播质量评级、收到的打赏钻石等这些维度来衡量。

将这些维度按照不同权重来设计换算为成长值的公式，再对应到等级，给予相应的奖励设计，就完成了机制的搭建。

需要注意的是：随着用户等级越高，所需要达成的条件也需要指数级上升，以提供更多的刺激阈值，使用户不断的面临更高挑战，而不是平稳的匀速升级。原因是：新用户刚开始升级，难度较低，就可以比较快的收获奖励，更愿意留存。而升到一定级别的用户，可以被认为是产品的忠实用户了，对挑战的接受度也更高。

例如QQ会员的成长曲线，越到高级，升级越难。这样的升级曲线在游戏中非常常见，例如Pokemon也有类似的升级曲线。

2.故事

确定好机制后，我们开始创造一个故事，使用户融入其中。这是一个直播内容型产品，创造者在产品中的最大期望是可以收获更多粉丝，成长为网红。我们期望用户可以体验到升级过程像一个从新人成长到偶像明星、天王巨星的感受，所以我们设定了这样的故事：

产品的舞台邀请用户参与到这场明星的挑战中，通过不断的创造更好的内容，挑战升级关卡，获得荣耀的偶像称号，最终成长为传奇。

3.设计

围绕这个故事，设计了主播的等级页面，每一个关卡包装为一个荣誉卡片，上面展示荣誉徽章、称号，升级需要的成长值，以及挑战成功后会获得的奖励，点亮一个才可以解锁下一个。

为每一个称号都有对应的徽章：图形精致度逐级升高：

为了在用户每一次发表内容后强化对等级的认知，专门对发表内容的结束页做了包装设计：通过动画展示刚刚发表内容的评级，并告知用户距离下一成就还差多少成长值。

（发表内容结束页的评级展示）

游戏中很多方法对于产品设计是共通的，通过游戏化设计可以使产品多一些趣味性，提升产品对用户的吸引力，尤其是激励机制的部分，使用户在挑战中上瘾、逐步沉浸到产品中，是最理想的效果。