【来源】简运营深夜课堂

【作者】简运

【编辑】善小布

不管你有没有接触过APP运营，大家都一定对通知栏push推送毫不陌生。毕竟打开手机，不管是通知栏还是app内部都被各种APP的推送消息塞满。的确，通知栏推送可谓是APP运营里日常而又高效的手段之一，然而发过那么多条Push，你真的懂ta吗？

Push推送一般指运营同学通过自己的产品或第三方工具平台主动向用户移动端设备发起的消息推送，用户在设备上看到推送点击后调起APP进入页面。

常用的push渠道有短信、邮件、站内信、APP弹窗、动态、通知栏等，Push常见形式为移动设备锁定屏幕和通知栏，国外安卓设备弹窗推送也较为常见。国内推送主要的载体为APP Icon和文字内容，而海外原生安卓设备上还支持自定义banner和icon等内容。

1. 信息传递

作为内容推送，push的作用首先是传递信息。和产品内banner、推荐位等一样，通知栏也是产品信息展示的资源之一。通过通知栏推送，运营同学能够直接将产品更新、功能优化、运营活动等内容给直接传递给用户。

2. 促进活跃

无论什么类型的产品，常规的Push目的都一定有提高产品活跃度这条。相比较活动等运营手段，push 推送针对已安装APP的用户，并且用户无需打开产品就能在系统消息栏收到产品信息，直接建立起运营同学和用户沟通的渠道，用户也能够在第一时间内接收到对产品感兴趣的内容信息，自然而然提高产品内用户的活跃度。

3. 唤醒留存

对于运营同学来说，留存率也是很重要的考核指标。而合理的push能够唤醒沉睡用户和挽留流失用户，根据localytics调查报告表明，有做消息推送的APP在留存率上是没有消息推送的APP的两倍多。

1. 推送内容

通知栏push作为文字图片信息，自然需要对传递的信息做优化。短文案的打磨一定是必不可少的。push推送文案结构上可以按照消费者行为学中的“爱达”法则（AIDA）来入手。

push首先要在开头引起注意，由于目前用户平均每日收到大量推送，特别是非资讯类的推送，要让用户在第一眼就能注意到推送内容，可以通过感叹号等强调符号句式来吸睛，或者是直接指向用户主体的内容，如你有一个大奖等待查收等，以及蹭热点也是引起用户注意的方法；

第二步就是要让用户对推送内容产生兴趣和点击欲望，欲望部分可以是数字化的能够戳到用户的点点信息，如领券满399减100限量抢等，而兴趣部分则是着重效果，如过足嘴瘾，一站式体验等让push显得生动有趣接受度高一些；

点击行为部分可以善用一些 “点我揭晓”、“→”、“>>”这样的诱导性文字&符号，还有最大化地活用emoji表情符号来诱导用户点击进入页面。

Push图片信息则根据目标用户群体喜好风格来进行设计。

2. 推送时间

推送做好了文案部分，就需要考虑推送时机的问题。和公众号推送一样，日常一般选在用户使用手机频率相对较高的早晨出勤、午间休憩和晚上休息时间来推push。至于具体时间段早中晚的选择，需要根据目标用户群的使用习惯来做进一步的调整。海外产品多语言的推送时间还需要考虑到时差和当地用户习惯等方面。

特殊节假日需要考虑到竞品甚至其他产品的推送时间。比如黑五期间电商类APP推送较多，对用户吸引较大，因此在这一期间，可以考虑提前推送相关信息或者错峰推送。

3. 推送频率

push推送虽然转化率较高，简单粗暴，但也需要把握好度。在push推送后续的数据回收分析中也需要监测卸载率这一指标。有些运营同学或者产品为了冲KPI, 疯狂集中轰炸用户的通知栏，造成极差的用户体验，造成产品卸载率飙升，成为恶性循环，反倒得不偿失。在应用商店用户评论中经常可以看到推送过多的投诉，长期下去，只会造成通知栏push的价值越来越低。根据用户使用频次决定消息推送的频率。

4. 推送精准

个性化内容推送能够更有效地提高推送点击率。在积累了一定量的用户数据或者分析产品的目标人群属性尝试精准个性化推送，往往会有意想不到的效果。可以根据用户标签来做精准化推送，既能够提升推送效果，又能增加用户粘性。

5. 推送测试

推送虽然看似日常简单，但也需要做A/B test来进一步的测试优化。运营同学可能会从不同角度来写文案，由于大家都是在pc端做后台操作配置，代入感不强，根据过往经验来判断推送文案、时间等远不如数据说话来得靠谱。因此在重要活动等push全量推送前，A/B test是一种很好的测试方法。

关于通知栏Push推送这看似很简单常规的运营手段还有很多需要关注的细节和可优化的点，既能促进用户活跃，也可能因为推送频繁造成用户流失，如何把握其中的“度”，最大化push推送的价值，需要大家多多去发现研究～

​