讲真!种子用户不仅仅是你想的那样!
【作者:艺林小宇】
【来源:艺林小宇公众号】
【编辑:不一先生】
种子用户获取的案例已经在网上看得太多也听得太多,但很多时候,我们把种子用户的定义都笼统地称为产品的第一批用户。而并没有对这些用户做过多的分类,比如我需要我的第一批种子用户数是爱分享还是爱写文章的?其实,不同的产品属性,与之对应的那群用户特性千差万别。一般来说,可以把种子用户分为:建设型种子用户、扩散型种子用户、验证型种子用户以及社群性种子用户。接下来我们就对这些用户做个分析并附上案例,看对你的产品去招募种子用户有无借鉴意义。
一、建设型种子用户
建设型种子用户比较容易理解,就是这群用户是可以对这个社区或者产品的生态环境建设起到积极推动作用的用户,说得直白点就是这群用户可以直接生产内容,以供社区消费的。说到这里,大家会第一时间想起知乎这个产品以及产品经理社区pmcaff。
2011年,知乎创立。除了早期颇具调侃味道的中国版Quora和履历光鲜的团队背景之外之外,知乎也没有太多的优势。草创之初,知乎有意邀请了一些大量的互联网专业人士,李开复、Keso等大批在业界具有深刻影响力的话语人士的入驻和在其中的活跃不仅提高了知乎的曝光度和知名度,更重要的是,这样的举措在极大程度上提高了知乎社区的整体素质和氛围。因为定向邀请的这批人都是专业人士,具有产生高质量内容的特性,所以为知乎沉淀了一大批高质量内容,并借此吸引了更多高水准的用户的加入。
pmcaff也是类似知乎的一样邀请制运营方式,而且比知乎还早。从2008年开始就是一个采用邀请制的互联网产品研究的小圈子,早期成员包含苏杰,王坚,搜狗输入法之父马占凯等产品经理。而在此基础上后面还加入了邀请码等其他附属机制申请,通过这两种方式,pmcaff也积累了一批忠实的用户和大量的优质内容。而相比较于的知乎的短期邀请,pmcaff的邀请制到目前还在实行,也有人提出现在的pmcaff 早已很有名,是否不需要在采取这种方式呢?其实不然,因为pmcaff早期也遭遇过水货内容太多的尴尬境地,而后期开发邀请码邀请也是一定程度减少水货内容的出现。此外,pmcaff在外界开来可能已经地基很稳定了,但实际上作为一个需要靠融资发展壮大的公司,谁不愿意在商业逻辑完善的情况下开放注册,让用户一下子暴涨起来呢?
二、扩散型种子用户
扩散型种子用户并不一定是KOL,因为在我们现在定义KOL其实就是一个领域的大咖,他可能有成千上万的粉丝跟随,所以找到这样的一群人为你口碑传播,那你的产品不怕没人使用。不过需要他们给你传播,可能需要你自掏腰包帮你做宣传,否则就是你的产品做得非常好。在这里需要举个例子就是特斯拉早期在中国种子用户都是如何来的。
特斯拉在美国销售的时候,在传播方面一个非常重要的传播点就是通过明星投资人和明星早期用户。其中包括两部分,一部分是硅谷英雄人物,另外一部分是好莱坞明星,比如施瓦辛格就是第一批使用特斯拉的人之一。他们拥有、使用特斯拉在社交媒体上引发大量讨论。进入中国市场时,这样的策略也是屡试不爽。在特斯拉中国的首批用户名单中包括新浪CEO曹国伟、汽车之家创始人李想、小米创始人雷军、UC董事长俞永福等明星企业家。比如雷军在与特斯拉创始人伊隆·马斯克(Elon Musk)面聊并测试了Model S之后,就用微博发表了一篇对特斯拉高度赞赏的文章,这对当时雷军近900万人的微博粉丝而言,传播的辐射影响无疑是巨大的。
所以说特斯拉传播的关键点是靠口碑,而口碑就是现有一批扩散型的种子用户。尤其是早期采用者在社交网络上的分享,利用口碑形成动力。它没有做任何电视上的广告,也没有做任何平面媒体的广告,在传统媒体上的经费投入是零。
三、验证型种子用户
验证型种子用户指的是早期一个产品的需求是不是存在的。如果不存在,则说明这款产品没有必要做下去的理由。验证型种子用户的例子更多的来源于电商领域,特别是垂直领域的产品。需要去做的就是验证这个市场够不够大,当然商品要卖肯定能卖出去,重要的是能卖出去多少,转化率有多少,他的市场需求是小众需求还是大众需求?所以验证型种子用户的核心点在于所找用户的范畴。闲鱼就是一个典型的例子。
在2016年共有2亿用户使用过闲鱼,过去一年间90后卖闲置人均收入为3456元,相当于多挣出一个月工资。在闲鱼分享经济平台上,90后明显显示了爱扎堆、更爱高频互动的特质,数字显示,90后每月“面交”次数达到3.6次,几乎每周一次。而基于地理位置或兴趣同好形成的社区“鱼塘”,在闲鱼上已经有40万个。一些看似细分的兴趣类鱼塘、比如“一支口红的诱惑”、“机械键盘”“汉服”也有几万至几十万90后“塘民”。“面交(当面交易)”、“手刀”、“出物”成为90后自创的热词,而传统的消费生活方式和理念也在被改写。如果不靠近90后的世界,你可能永远无法理解为什么“闲鱼”一年会卖掉100万支闲置口红,无法理解闲鱼上为什么有妹子出租“自己的半张床”寻闺蜜,无法理解那些“爆改出租屋的90后‘包租婆’”选择在闲鱼上成为自由职业者——对他们而言,这里不仅是一份收入,更是一种人生。
而在初期,闲鱼连自己都无法这样的二手货是否有市场,如果让一个初创公司去做这块是完全不可想象的,可能会走得更慢,因为外部的初创公司根本就没有这个资本去砸。而闲鱼的流量是外面的公司可以说是羡慕嫉妒恨的。因为可以通过阿里渠道做种子用户获取的,背靠阿里,可以拥有更加多用户去实验自己的产品到底有没市场,以及这个市场多大。都可以在淘宝的用户中得以验证。
四、社群型种子用户
这类种子用户需要用户之间彼此识别身份,也就是说我必须知道加入这种社区的人和我是一个身份我才愿意加入。这个更多的是体现在兴趣社群上。比如苹果公司的用户群体、基督教的基督徒群体等。
比如之前我建立的一个小密圈,就是基于大家都是从事运营行业的圈子,所以大家才会愿意付费加入,而通过这个群,我的群定位和付费就是帮我筛选了没有共同身份的人。然后其他想加入的小伙伴需要通过其他在群里的人推荐才能进入或者需要详细的介绍自己,只要这样,你的社群价值定位才能被同样具体价值观的人认同并且拥护。
社群型种子用户现在更多的是存在于高端的一些圈子,因为身份认同感很强。比如正和岛,正和岛社区需要非常强的身份认同,它是高端企业家的社交平台,它需要企业上一年年销售收入达到1亿,并且三年内无重大违纪记录,而且要遵守正和岛自己的一套类似戒律的东西才能够加入。
其实种子用户是多个类型人群的组合,各自发挥着不同的作用,且不同群体之间也有相互作用。而对种子用户的分类也体现了多层次,体系化且互为因果的精细化运营思路。
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