【作者丨呆呆】

【来源丨人人都是从产品经理】

【编辑丨善小花】

无论你处在哪个岗位，哪个行业，都需要有极强的抗压能力和快速学习的能力，互联网运营岗除了抗压能力和学习能力外，还需要有以下几个能力。

一、个人能力层面

1、逻辑能力

运营虽然不用像产品经理那样，需要画原型图、流程图，写PRD文档，但是不代表运营的逻辑能力可以处在水平线以下；如策划一场线上活动，活动上线前你要预先写好活动文案、找好推广曝光渠道、完成所需数据埋点，还需将活动流程和需求与开发和人员详细讲明，千万不要认为活动的原型图和流程图直接甩给产品经理就可以了。毕竟，你将活动需求、活动流程传到给产品经理，产品经理再传达给开发和设计人员，传达过程中难免有遗漏和歧义之处。

所以，运营人员要逻辑清晰，有条有理的将活动流程、开发需求、设计需求表达清楚，并形成相应的文档。

如果你的逻辑混乱不清，对文案表述也会有很大影响，从而影响整个活动。

2、团队配合能力

除团队内部配合外，运营与其他部门的协作配合也比较频繁。还以策划线上活动为例，活动推广曝光要与市场和商务人员沟通，活动上线需与开发和设计人员沟通，并实时验收结果和测试，还需将活动常见问题（FAQ）与客服人员详细说明，活动结束后还应将活动复盘效果进行汇报。

跨部门配合时，尤其要注意沟通，并对沟通结果进行记录，毕竟各部门手头都有很多工作要做，协调时间与运营进行配合，就是展现运营沟通能力的时候了，最好将沟通好的时间排期以邮件形式发送给每次会议的参与人，避免出现扯皮现象，最后运营背锅。

3、复盘总结能力

这里所说的除活动的复盘总结外，还包括对日常运营工作的总结。如写日报、周报、月报，当然，如果只是机械的记录日常的工作，那和流水账日记也没什么差别。进行日、周、月总结，是一个不断对自己的工作和能力查缺补漏的过程。

比如，收集APP用户反馈是工作的一部分，如果只是将用户的反馈记录下来，除了传达之外，运营并没有起到任何作用，你有没有想过，这些问题可以归为哪几大类？是产品功能缺陷还是产品设计复杂？你有没有跟用户进行深度交流，使其发展为核心用户？

发现问题——分析问题——解决问题，才是最佳途径。

4、执行能力

小米董事长雷军的互联网七字诀“专注、极致、口碑、快”，相信每个运营人都耳熟能详。想要在运营岗做出成绩，必须有极强的执行能力。

运营是要背KPI的，如果给你觉得给你定的KPI过高，你心生不满，只想着抱怨，那你真的该好好反思一下，自己适不适合做运营；你需要做的不是抱怨，而是想办法、想对策去实现这个目标，如何调配资源、如何以最少的成本获得最高的回报，如何更好的去执行这些事，这才是运营人该有的态度。

5、把控全局的能力

此时，你已经经过各种琐碎杂乱工作的磨练，对运营的各个环节和细节都了然于胸。

这时，你就审视一下自己有没有把控全局的能力，从而为上升为更高阶的运营做准备。所谓的把控全局的能力，就是你清楚的知道自己所运营的产品现在处于哪个阶段、面临什么问题、有什么解决对策，能够从全局出发，而不是头痛医头脚痛医脚；你也清楚的知道部门内部、整个公司以及自己手里有多少资源可以调配，也能估算出投资回报率是多少；对这个产品的开发、更新周期也了如职场，且已经做好相应的准备工作。

简而言之，眼光更远，谋划更多，行动更快。

二、个人习惯层面

1、时间管理能力

听说，学霸的学习时间都是精准到以秒来计算。可是运营的工作那么杂，那么多，如何进行时间管理呢？

工作中，需每天提前到公司，将今天要做的工作列好清单、排好优先级，做到清楚的知道各项工作的占比时间；运营工作并不是固定在公司的八小时，这样你永远都无法进步。

在生活中，你可以把追剧、打游戏的时间抽出一部分来进行阅读，可以与运营相关，也可以不相关。运营是一个融会贯通的岗位，你今天看的书没有立刻用到工作中，但实际上已经潜移默化的进入了你的思想里，并指导着你的工作。不论是下班后两小时，还是毕业五年后，你的高度，永远都是由自己决定的。

3、持续学习能力

运营岗中的学习分为两方面，一是主动学习，如你每天要看互联网行业相关的新闻信息，保持敏锐的嗅觉；要读相关的文章和书籍，建立起自己的知识体系；还有一种是被动学习，如临时接收一个社群，你就要去学如何做社群运营；年底想策划了年终盘点活动，你就要学会如何策划一场线上活动等等。

养成持续学习的习惯，是一件终身受益的事情。

3、深度思考能力

有没有觉得，你读了很多书、很多文章，却依然做不好运营？就像听了很多大道理，却依然过不好这一生。原因有两点：第一，你只是匆匆的读过，并且仅限于读过的层面，没有进行深度思考和知识整合，读完之后，理所应当的认为自己已经全部掌握了；第二，没有进行实践，理论是用来指导实践的，只有经过实践，才算彻底为我所用。

快餐虽易饱，但不易消化。

三、个人性格层面

1、足够的忍耐力

你听人说，运营的工作很杂，也要背锅，等你真正做了运营，发现确实如此，你不想继续做运营了；这时，你要学会忍耐，没有一份工作不需坚持就能取得成绩。

你有一个好的创意，像领导申请要立马落地执行，但领导拒绝了，你灰心了；这时，你要学会忍耐，因为你的这个创意可能落地难度太大，所需资源过多，甚至不符合政策规定……

你提了一个需求，找到产品经理，希望能同下一版本一起更新，但是讨论过后，被拒绝了；这时，你要学会忍耐，因为你的需求可能需要经过可信性讨论、开发、测试等各个环节，时间上需要延后。

运营所需的忍耐力，绝不是忍气吞声，而是一种顾全大局的魄力。

2、乐于付出的心态

身为一个互联网运营人员，除了公司内部的同事外，每天还要与用户打交道，脱离用户的运营，做起事情来肯定过于盲目。

你觉得用户使用你的产品毫不费力，其实，用户是小白，需要你来帮助引导；对于用户，你要乐于付出，真诚地与用户打成一片，才能真正地了解你的用户。

3、自我调节能力

一不小心背锅了，一不小心KPI没完成，一不小心发现付出并没有获得回报，心情沮丧。运营人，你需要有很强的自我调节能力，凡事不能将KO的，都会令你更OK。

不论工作中发生多么不愉快的事情，你都要迅速调整自己的状态，不要以为换一份工作、换个岗位就会更好，逃避只会让事情越来越糟。

只有坚持下来，你才能看到运营的光，感受到运营的美。

最后，请各位即将跨入运营或在运营岗犹豫不决的小伙伴仔细对照以上三个方面，来评定自己适不适合做互联网运营。

当然，如果你喜欢做运营工作。请忽略本文，喜欢就去做吧。