【作者丨活动盒子】

Push即消息推送，在移动操作系统中起到提醒或唤醒用户的作用。每一位APP运营人员在日常工作中都会使用到消息推送这一种运营方法，但是，如果没有节制的滥用，用户一个不开心就直接把你的APP给卸载了。所以，消息推送要怎么做，是一个长期困扰着运营人的问题。

消息推送其实也是有规则可循的，如何做消息推送，才能降低APP的卸载率呢？

一．用户为什么卸载你的APP

做过消息推送的运营应该深有体会，一做消息推送，APP卸载量啪啦啪啦就上去了。

为什么每次一推送消息，卸载量就不停的往上涨呢。盒子菌经过一系列的研究之后发现，主要有以下两个原因。

1.你的推送，对用户来说是一种打扰

闲鱼APP的消息推送功能，确保了卖家/买家消息的时效性，但是很多用户却不愿意打开消息推送，原因在于，闲鱼APP会在一天的时间内，根据你的浏览记录，给你发送3-4条商品推介，这对用户来说无疑是一种打扰。

来源：某问答社区

2.为了推送而推送

在APP推送中，主要以营销类通知为主，一个用户可能会同时安装多个类型的应用，但是，用户只有一台设备。毫无创意的营销推送不仅无法吸引用户的注意，而且也会对用户造成一种困扰。

二．从以下四个方面入手，聊聊卸载率如何降低

1.你推送的消息对用户来说是有价值的

推送应该做到有针对性，建立用户数据库，按照年龄、喜好、地域、行为等细分用户。然后为他们推送最合适的内容。如果系统推送的刚好是用户所需要的东西，就会引发点击行为。

盒子菌通过蚂蚁财富APP购买了基金定投，每次到扣款日期的前一天，蚂蚁财富APP会推送消息告诉我，要扣款了，请确保资金充足。

而摩拜单车在试行红包车的时候，仅对北京、济南、石家庄等城市放，同时也做了消息推送。如果摩拜单车不做针对性的消息推送，把消息推送给了广州的用户，那广州用户打开消息之后，会不会因为找不到红包车而发怒。

活动盒子也可以做到针对性触发，只要设置好目标人群，就可以根据不同的使用场景或者不同地区、性别的人会触发不同的活动。

来源：活动盒子官网

用户的属性很复杂，要根据不同的细分对象、使用场景进行针对性的推送，这样才能提高消息推送的打开率。

2.好的文案能一下击中用户的心

消息推送的文案和标题类似，简短且每个字都能牢牢抓住用户的心。一则好的文案，能够让用户快速点击，甚至对整个APP都有好感。但如果文案是密密麻麻的字，又没有表达清楚自己的意图，用户会觉得这是对自己的一种打扰，会毫不犹豫的卸载掉。

⑴．文案简短且精准

“你有没有一个怎么也忘不掉的人？”在夜晚情感最容易泛滥的时候推送了这么一条信息，触碰到用户内心最柔软的部分，不仅点击率高，而且用户对APP的好感度也增加了。

⑵．用户对数字很敏感

用户对数字的敏感度很高，“5折”、“仅59元”，“抢”等字眼对用户的刺激性大，用户往往乐于点开。

⑶．热点词容易吸引眼球

如果觉得自己的文案太过生硬，不妨试试在推送的消息中加入热点词。《我的前半生》大火，喜马拉雅FM在消息推送中加入了“我的前半生”这一热词，也能引起用户的兴趣。

⑷．巧用emoji表情

App Annie的调查显示，使用 emoji 表情的推送通知可将应用打开率提高 85%，在消息推送的文案中加入适当的emoji表情，也是一个不错的选择。

3．推送时间节点选择

消息推送不仅要有针对性，还要选准推送时间，美团外卖等其他外卖APP一般会在饭点的前一个小时左右进行推送，提醒你要点餐。滴滴打车的橘色星期一会在每周一进行推送。墨迹天气会早上出门前为你推送天气预报。

APP的推送时间要可以根据你的产品性质，做好推送的时间规划。当然，也有一部分的APP会选择在深夜推送。

比如，懂球帝在2016年，国足世预赛小组赛中拿下比赛后的一个小时内，做了“爆款，国足魔性海报来啦”的推送，虽然当时已经是深夜，但是球迷们仍旧沉迷在赢球的气氛中，当然不会错过这种推送。

4.推送频率决定APP的去留

用户允许了APP的消息推送请求，不代表该APP可以肆无忌惮的推送消息，当消息推送的频率超过用户所能接受的频率时，也只能面临被卸载的下场。

日日煮APP在7分钟内推送了三条一模一样的内容，而且也不知道这一条推送想要表达什么东西。

一个APP的消息推送频率应该根据自身需要来设定，如果你的产品是即时资讯类，如澎湃新闻，今日头条，可以在某些重要事情发生时进行推送，一天内可进行多次推送。如果你的产品是电商类的，如淘宝，可以几天推送一次。

结语：有价值的消息推送，是一则消息推送的前提，在做消息推送的时候，将你要表达的信息写到文案中，在最适合的时间推送给用户，促使用户打开APP，这才完成一次有价值的消息推送。在做消息推送的时候，不妨多站在用户的角度思考，如何为他推送有价值的信息，而不是对他造成困扰。